أوصلت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات ممثلة بصندوق الخدمة الشاملة، خدمات الاتصالات الصوتية المتنقلة والإنترنت ل(15115) تجمعا سكانيا (قرية، وهجرة) يقطنها أكثر من (3.9) مليون نسمة، وذلك حتى نهاية ديسمبر من العام 2015. ورغم المساحة الجغرافية الشاسعة للمملكة والتي تمثل تحديا كبيرا في هذا الخصوص، إلا أن فرص هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات تضاعفت في إيصال الخدمات بعد إنشاء صندوقٍ للخدمة الشاملة يهدف إلى إيصال خدمات الاتصالات (الخدمة الصوتية الثابتة أو المتنقلة وخدمة الإنترنت) إلى داخل مباني التجمعات السكانية المستهدفة (مراكز، وقرى، وهجر)، والتي يتراوح عدد سكانها بين 100 إلى 5000 نسمة، ويتم استهداف التجمعات غير المجدية تجاريا ولا تتوفر فيها خدمات الاتصالات المطلوبة. كما يوفر الصندوق ما يسمى ب«حق الاستخدام الشامل» وهو توفير خدمات الاتصالات بالجودة المطلوبة لخارج مباني التجمعات السكانية المستهدفة التي يقل عدد سكانها عن 100 نسمة، بحيث يمكن الوصول إليها في حدود مسافة لا تتجاوز 10 كلم. وقالت الهيئة في بيان لها إن التزام مقدمي خدمات الصندوق تجاه التجمعات السكانية بالمحافظات المستهدفة لا ينتهي بمجرد انتهاء تنفيذ المشروع، لأن مدة اتفاقية خدمات الصندوق تمتد لسنتين ميلاديتين، يتم خلالهما تنفيذ المشروع، وتقديم الخدمات للتجمعات السكانية المستهدفة، ومراقبة جودة وتوفر الخدمات المقدمة، ومعالجة أي شكاوى ترد إلى الهيئة بشأن هذه التجمعات، ومن ثم تصبح خدمة التجمعات السكانية بالمحافظات المستهدفة جزءا من التزامات مقدمة الخدمة.