علت البسمة ملامح محمد شاهر (72 عاما) بعد أن وصلته رسالة من بلدية ظهران الجنوب أن المعاملة التي أرسلها ابنه عبر أحد مواقع التواصل الاجتماعي للبلدية جرى إنجازها في سرعة قياسية ضمن برنامج «صوتك وصل» التي عمدت البلدية إلى تفعيلها للمواطنين والمقيمين. وأوضح رئيس المجلس البلدي في بلدية ظهران الجنوب عوض أحمد فرحان الوادعي أن هدف تفعيل الخدمة يتمثل في سرعة الإنجاز وعدم تكبد المواطن لمراجعة البلدية بعيدا عن البيروقراطية، لافتا إلى أنه جرى تشكيل فريق من المجلس والبلدية لمناقشة جميع المطالب والشكاوى والآراء والمقترحات ومن ثم عرضها على المجلس لاتخاذ الإجراء اللازم بمشاركة البلدية بصفتها الجهة التنفيذية. وأوضح الوادعي أن التواصل عبر وسائل الإعلام الجديد كالواتساب والفيسبوك وتويتر أحدث نقلة نوعية لأعمال المجلس في الاستفادة من الآراء والانتقادات والاقتراحات لاسيما المقدمة من قبل الشباب وتم الاستفادة منها في صنع القرار بتحويل تلك الاقتراحات إلى قرارات معتمدة كمشاريع خدمية.