في خطوة جديدة لتلبية احتياجات المعتمرين من ذوي الاحتياجات الخاصة في المسجد الحرام، استحدثت الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام خدمة نظام صوتي يسهل على المكفوفين استخدام مصاعد المسجد الحرام. وأوضح مدير إدارة التشغيل بالمسجد الحرام محمد بن مصلح الجابري بأن إدارة التشغيل تقوم بالإشراف والمتابعة على تشغيل وصيانة المعدات الميكانيكية والكهربائية والالكترونية بالمسجد الحرام والمرافق المحيطة به. وبين أنه تم تغيير مفاتيح مصاعد أجياد الخاصة بطلب المصعد واختيار الأدوار داخل المصعد بنوعية خاصة لخدمة ذوي الاحتياجات الخاصة المتوافقة مع لغة (برايل) المعتمدة، مع توفر النظام الصوتي داخل المصعد لتوضيح اسم الدور.