أكد المستشار القانوني سعد الرويلي إن للمواطنين المتضررين من انقطاع التيار الكهربائي حق المطالبة بالتعويض عن الخسائر التي تعرضوا لها طالما أثبتوا العلاقة بين الضرر وانقطاع التيار. وأوضح أن التعويض حق يقره الشرع للمتضرر ويسنده النظام، مشيرا إلى أن مبلغ التعويض يتم تقديره حسب حجم الضرر. ورأى أن إلزام الشركة بدفع تعويض للمتضررين ربما يكون رادعا لها لضمان الالتزام بتقديم الخدمة بموثوقية عالية. ودعا هيئة تنظيم الكهرباء إلى ضرورة تقصي الحقائق لمعرفة مدى المسؤولية المباشرة لشركة الكهرباء عن الأعطال الكهربائية وأن تعلن الحقيقة للجميع؛ لأن من أسس عملها حسم الشكاوى وحماية حقوق المستهلكين. وقال إن الحكم النهائي في ذلك يجب أن يكون للقضاء وليس للشركة لأنه من الطبيعي أن تدافع عن أدائها.