في أقل من 24 ساعة من إغلاق فرعي STC وموبايلي بالعاصمة الرياض، أعلنت أعلنت وزارة التجارة والاستثمار عبر حسابها الرسمي على موقع التواصل "تويتر"، إغلاق فرع شركة زين السعودية بالرياض، "لتجاوزاتهم أنظمة حماية المستهلك. شددت الهيئة على عدم التهاون في اتخاذ ما يلزم تجاه مخالفات نظام الاتصالات ولائحته التنفيذية وقرارات الهيئة. يأتي ذلك في إطار حرص واهتمام هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات على حفظ حقوق المشتركين، وضمان عدم وجود أي ممارسات مخالفة لنظام الاتصالات ولائحته التنفيذية. ويذكر أن هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات بالتعاون مع وزارة التجارة والاستثمار قد أغلقت فروع الشركات في الرياض، نتيجة عدم التزامهم بوثيقة "حماية المستخدم"، إذ رفع وزير الاتصالات وتقنية المعلومات عبدالله السوحة شعار "العميل أولاً".