صحة جدة تدشن موقعها لإنجاز بلاغات 937

أوضحت مديرية الشئون الصحية بمحافظة جدة أنه في إطار سعيها لتطوير آلية العمل والتعامل مع البلاغات الواردة لها من المركز الرئيسي للاتصال التفاعلي (937) ، فقد تم تدشين موقعها الإلكتروني المخصص لمنسقي المركز ومنسوبي إدارة حقوق وعلاقات المرضى بالمستشفيات والمراكز الصحية، ويهدف الموقع إلى سرعة التواصل مع المنشئات وإنجاز البلاغات بصورة عاجلة بالإضافة إلى رصد البلاغات المتكررة ووضع الحلول المناسبه لتلافي تكرارها.
وأوضحت صحة جدة أن الموقع يحتوي على العديد من المميزات الموجهه للمستفيدين من الخدمات الصحية بالمستشفيات والمراكز الصحية والتي منها : التواصل مع المبلغ من خلال رسائل نصية حال استلام البلاغ وعند الانتهاء منه للإفادة وتزويده بالإجراء المتخذ وإمكانية تقييم الخدمة المقدمة ، كما يتيح الموقع إمكانية رفع المرفقات وتعبئة النماذج الإلكترونية والتواصل مع إدارة حقوق وعلاقات المرضى لرفع شكوى جديدة إلكترونياً ، كما يهدف الموقع إلى تسهيل مهمة منسقي مركز اتصالات الطوارئ 937 بالمنشئات من خلال تأسيس قاعدة بيانات لجميع البلاغات الواردة لمحافظة جدة ، بالإضافة إلى خاصية فرز وتحديد المنشآت والإدارات المعنية بالبلاغ و تحديد الفترة الزمنية للإنجاز، مع إشعار إدارة علاقات وحقوق المرضى بصحة جدة لمتابعة الإجراء المتخذ على الشكوى .
وبينت صحة جدة أن تدشين الموقع يأتي كأحد مراحل برنامج تطوير مركز اتصالات الطوارئ 937 بالمحافظة، والتي تهدف إلى الاستفادة من التقنيات المتاحة لتسهيل تواصل المستفيدين من الخدمات الصحية مع المنشئات والإدارات الصحية.