نفت الشركة السعودية للكهرباء مسؤوليتها عن انقطاع التيار عن محطة رفع المياه الرئيسية بحي الزهراء، ما تسبب في تجمع المياه في الشوارع والأنفاق، مؤكدة أن ما حدث كان عطلًا من جهة المشترك، وليس من الشركة. وأوضحت شركة الكهرباء أنها تلقت بلاغاً من الأمانة الساعة 12 ظهرا بانقطاع الكهرباء عن محطة رفع المياه الرئيسية بحي الزهراء، فباشرت فرقها الموقع سريعاً وكشفت أن جميع المصادر المغذية للمحطة تعمل بشكل سليم. وأضافت أنه تبين أن القاطع الخاص بالمحطة فصل نتيجة خلل بالشبكة الداخلية وهو فصل روتيني في حال كان العطل من جهة المشترك، وليس من الشركة، حيث تمكنت الفرق الفنية من إصلاح العطل وإعادة الخدمة عند الساعة 01:35 ظهراً إلى جانب مباشرتها لبلاغات تخص ثلاث مضخات أخرى. وأكدت الشركة السعودية للكهرباء على أنه كان من المفترض أن تعمل المولدات الاحتياطية الخاصة بأمانة جدة فور حدوث أي عطل في التغذية الأساسية. وكانت أمانة محافظة جدة قد عزت تجمع المياه في الشوارع والأنفاق، إلى انقطاع الكهرباء عن محطة رفع المياه الرئيسية بحي الزهراء، إضافة إلى انقطاع التيار عن 7 مضخات في 7 أنفاق في أحياء مختلفة.