إطلاق تطبيق «وطني» لقياس رضا المستفيدين عن الخدمات الحكومية

أطلق المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة "أداء" تطبيق "وطني" لقياس رضا المستفيدين عن الخدمات الحكومية المقدمة لهم من الأجهزة العامة، ويعد منصة تفاعلية تُمكّن المستخدمين من مواطنين ومقيمين وزائرين للمملكة من تقييم مراكز الخدمة وخدمات الأجهزة الحكومية المقدمة في مناطق المملكة كافة.
ويشتمل التطبيق نحو 28 ألف مركز حكومي، و80 ألف خدمة معرّفة بالتطبيق وذلك في أكثر من 1150 مدينة وقرية وهجرة في المملكة.
وأوضح المدير العام للمركز المهندس حسام الدين بن صالح المدني، أن إطلاق تطبيق "وطني" ارتكز على إحدى محاور رؤية المملكة 2030 المتمثل في محور "وطن طموح حكومته فاعلة ومواطنه مسؤول"، التي تعمل على تدعيم قنوات التواصل بين الأجهزة الحكومية والمواطن، وتيسّر سبل التفاعل بوسائل ذكيّة.
وبيّن أن مركز "أداء" يدعم البنية التحتية لبناء منظومة متكاملة لأدوات قياس تجربة رضا المستفيدين عن الخدمات الحكومية بشكل محايد، مشيرًا إلى أن تطبيق "وطني" طُوّر من كوادر وطنية بالمركز مستلهمين أفكارهم من أفضل التطبيقات العالمية، بما يسهم في تحقيق النهج القائم على أن المواطن واحتياجاته هو محور تحسين الخدمات الحكومية.