أفلام "الحياة الفطرية" تحصد 6 جوائز في "ميوز" الدولية    المملكة تدين وتستنكر الهجوم الذي استهدف موكب رئيس جمهورية الصومال الفيدرالية    المملكة تدين استئناف الاحتلال العدوان على غزة وقصف الأراضي السورية    مجلس الوزراء يستعرض مسارات دعم المشروعات التنموية والخدمية    الاتحاد يتغلّب على القادسية الكويتي في نصف نهائي غرب آسيا لكرة السلة    نائب أمير منطقة جازان يكرّم الفائزين في مسابقة الملك سلمان المحلية لحفظ القرآن الكريم    جمعية دعم الأوقاف تطلق ثماني خدمات نوعية للقطاع الوقفي    قطاع ومستشفى بلّسمر يُنفّذ حملة "صم بصحة"    "خطاب الإنتماء" ندوة علمية في تعليم سراة عبيدة ضمن أجاويد3    الدفاع المدني : استمرار هطول الأمطار الرعدية على معظم مناطق المملكة حتى الأحد المقبل    نائب أمير منطقة جازان يكرّم الطلبة الفائزين بجائزة "منافس 2024م"    نائب أمير تبوك يطلع على التقارير السنوي لتنمية الموارد البشرية هدف    مشاريع السعودية تحافظ على استقرار القطاع المصرفي الخليجي    ديوانية غرفة تبوك الرمضانية بوابة لتعزيز الشراكات وترسيخ المسؤولية الاجتماعية    جمعية البن بمنطقة عسير شريك استراتيجي في تعزيز زراعة الأرابيكا    المودة تحتفي باليوم العالمي للخدمة الاجتماعية بتأهيل 6,470 أخصائيًا    اكتمال عناصر الأخضر.. كنو يواصل العلاج    مبادرة "عون تقني" تقدم خدماتها لضيوف الرحمن    نائب أمير حائل يستقبل عددًا من أبناء مركز الدكتور ناصر الرشيد لرعاية الأيتام بالمنطقة    رئيس الاتحادين الكويتي والآسيوي للألعاب المائية الشيخ خالد البدر الصباح: الألعاب المائية في آسيا أسرة واحدة    إطلاق الدورة الثانية لفرع هيئة الصحفيين بعسير وتوقيع شراكات استراتيجية    منتخب "23" يواجه عمان في افتتاح "غرب آسيا"    التخصصات الصحية تعلن بدء التقديم على 3 برامج تدريبية    16 مصلى لكبار السن وذوي الإعاقة بالمسجد النبوي    وزير السياحة يتجول في معالم المدينة    الفطر سلاح فعال ضد الإنفلونزا    11% انخفاض ضبطيات الدراجات المخالفة    هدايا الخير لمرضى ألزهايمر    مدارس نهج العالمية تطلق مبادرة "نهجنا لمستقبل مشرق" في أجاويد 3 بعسير    20 نقطة للتطوع في مفاضلة فرص المعلمين    الإدارة العامة للأمن المجتمعي.. تعزيز الحماية وصون الكرامة    نفاد تذاكر مواجهة الأخضر السعودي والصين في تصفيات مونديال 2026    440 مبتعثا صحيا وكندا الوجهة المفضلة ب33 %    موسم ثالث للتنقيب الأثري بالليث    الذاكرة المستعارة في شارع الأعشى    رسمياً... إجازة إضافية لطلاب وطالبات ومنسوبي التعليم بمدن جدة ومكة والطائف    "أخضر الشاطئية" يكثف تحضيراته للمشاركة في كأس آسيا    الكشخة النفسية    النقد الأدبي الثقافي بين الثوابت المنهجية والأمانة الفكرية    3 جهات للإشراف على وجبات الإفطار بالمدينة المنورة    منصات وزارة الداخلية تُكثّف توعية قاصدي المسجد الحرام والمسجد النبوي خلال شهر رمضان    دعوات ومقاعد خاصة لمصابي الحد الجنوبي في أجاويد 3    مراكز متخصصة لتقييم أضرار مركبات تأجير السيارات    إقبال على دورات الإنعاش القلبي    تبقى الصحة أولى من الصيام    الأهلي والهلال في الإنماء والفيصل يستقبل النصر    محافظ الطوال يشارك في الإفطار الرمضاني الجماعي للمحافظة    وزير الداخلية يرأس الاجتماع السنوي لأمراء المناطق    مشروع ولي العهد يُجدّد مسجد العباسة بجازان    سمو ولي العهد يُطلِق خريطة "العمارة السعودية" لتعزيز الهوية العمرانية في المملكة    تجهيز كنو لمواجهة السعودية والصين    مستشفى خميس مشيط العام يُنفّذ فعالية "الشهر العالمي للتغذية"    الإدارتان الجديدتان تسعيان لسيادة الدولة وحصر السلاح بيدها.. حزب الله يشعل الحدود لإفساد العلاقات اللبنانية – السورية    وسط تحسن العلاقات والتواصل بين ترامب وبوتين.. الضمانات الأمنية حجر الزاوية لإنهاء الحرب الروسية – الأوكرانية    العلم الذي لا يُنَكّس    وكيل وزارة الداخلية لشؤون الأفواج الأمنية يتفقّد قوات الأفواج بمنطقة نجران    طويق جازان في مبادرة إفطار مرابط بالحد الجنوبي    نائب أمير منطقة مكة يستقبل رئيس المحكمة الجزائية بجدة    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



قيود خلف العروض
نشر في اليوم يوم 25 - 07 - 2012

قيود تكبل المستهلك الذي يقع في مصيدة العروض الرنانة لبعض شركات الاتصالات سواء كانت تتعلق بالأرصدة المجانية أو السعات اللامحدودة للإنترنت او الخدمات. فعند اشتراكك عزيزي المستهلك أو تحويل خطك من شركة لاخرى تقف فرحا بكسبك المئات من الدقائق المجانية والرسائل وخدمات الإنترنت إلا أنك دون أن تعلم قد لففت يديك بأغلال لا تعلم عنها شيئا. فعند استخراج المستخدم خط هاتف جديدا يحمل مئات الدقائق والرسائل معه ، يفاجأ بأن هذه الدقائق والرسائل صالحة للاستخدام ضمن الشبكة الخاصة بنفس مزود ومشغل الخدمة فقط، ولا يمكنه الاستفادة منها بالإتصال إلى رقم شبكة اخرى ، او عند الذهاب لنقل خط من مشغل لاخر، فيغريك الموظف بعرض ذهبي للبقاء مع نفس الشركة ، فيلون صورة عانيت منها الأمرين اما عبر إعطائك آلاف الدقائق المجانية ويعلمك أنها فقط للإتصال بالأرقام من نفس الشركة ليغريك بهذا الكم الهائل من الدقائق أو الرسائل ، إلا أنك تكتشف في النهاية أنه لا يمكنك استخدامها إلا بعد مرور ثلاثة ارباع وقت المكالمة.
يجب على كل مستخدم قبل اشتراكه في أي خدمة أو عرض جديد مراجعة الشروط والقيود والأحكام، ولا أحمل شركات الاتصالات كامل مسؤولية هذه المشاكل
أما بعض المستخدمين فيفاجأون في نهاية الشهر عند استلام (الفواتير) من تكرار رسوم اشتراك بعض الخدمات الأسبوعية لعدة مرات مع أن المستهلك لم يقم بطلبها إلا لمرة واحدة فقط ، لكن ما لا يعرفه الكثير من المستخدمين أن بعض الخدمات الأسبوعية تضاف الى فاتورته دون علمه أو إشعاره بالانتهاء والتجديد بل تتكرر بشكل آلي ما لم يقم المستخدم بطلب إيقافها.
أما بعض المستخدمين الذين يقومون بوضع سقف أعلى لاستهلاكهم الدوري او الشهري ، فيفاجأون بأنهم مطالبون بدفع مبالغ قد تصل إلى ضعف ذلك الحد ، بسبب بسيط جدا هو أنهم لم يعرفوا أن بعض الخدمات المضافة من باقات الرسائل وسعات الإنترنت ورسوم الإشتراك لا تدخل في سقف الفاتورة الذي حدده المستخدم لنفسه. أما عن الإنترنت فحدث ولا حرج على عروض الجيل الرابع من بعض الشركات التي تأتي تحت شعارات الإتصال الأقوى والسعة اللا محدودة إلا أن هناك شروطا وأحكاما لا يعرفها الكثير من المستخدمين لجهلهم، ولا يقوم موظفو مكاتب خدمة العملاء او مراكز الدعم الفني بتوضيحها للمستخدم لجهل بعض الموظفين عنها من الأساس، فعلى سبيل المثال هناك ما يسمى بسياسة الاستخدام العادل وهي التي تسمح للمستخدم بتحميل كمية محدودة من البيانات في فترة زمنية معينة أي على سبيل المثال أن يحدد لكل مستخدم تحميل 3 أو 5 جيجا بايت في اليوم الواحد مع أن عناوين العروض تتوسطها شعارات "استخدام لا محدود". ويجب على كل مستخدم قبل إشتراكه في أي خدمة أو عرض جديد مراجعة الشروط والقيود والأحكام ، بالإضافة إلى بعض الأفخاخ المتوقعة من بعض الشركات ولا أحمل شركات الإتصالات كامل مسؤولية هذه المشاكل والتذمر الذي يأتي بعد وقوع الفأس بالرأس، فهناك جانب كبير من المسؤولية يقع بشكل أساسي على المستهلك بسبب سذاجته (مع احترامي) في عدم متابعته للشروط والأحكام والقيود الموضوعة لتلك العروض، ولا يخفى على الجميع أن القانون لا يحمي المغفلين.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.