التخصصات الصحية تعلن بدء التقديم على 3 برامج تدريبية    وزير السياحة يتجول في معالم المدينة    ممتاز الطائرة : الهلال يتفوق على الأهلي ويتصدّر الدوري    اكتمال عناصر الأخضر.. كنو يواصل العلاج    رئيس الاتحادين الكويتي والآسيوي للألعاب المائية الشيخ خالد البدر الصباح: الألعاب المائية في آسيا أسرة واحدة    منتخب "23" يواجه عمان في افتتاح "غرب آسيا"    مبادرة "عون تقني" تقدم خدماتها لضيوف الرحمن    نائب أمير حائل يستقبل عددًا من أبناء مركز الدكتور ناصر الرشيد لرعاية الأيتام بالمنطقة    إطلاق الدورة الثانية لفرع هيئة الصحفيين بعسير وتوقيع شراكات استراتيجية    16 مصلى لكبار السن وذوي الإعاقة بالمسجد النبوي    الفطر سلاح فعال ضد الإنفلونزا    11% انخفاض ضبطيات الدراجات المخالفة    الإدارة العامة للأمن المجتمعي.. تعزيز الحماية وصون الكرامة    نفاد تذاكر مواجهة الأخضر السعودي والصين في تصفيات مونديال 2026    "أخضر الشاطئية" يكثف تحضيراته للمشاركة في كأس آسيا    المملكة تدين المحاولات الإسرائيلية المتواصلة لزعزعة أمن واستقرار سوريا والمنطقة    الكشخة النفسية    هدايا الخير لمرضى ألزهايمر    خطاب الإنتماء" ندوة علمية في تعليم سراة عبيدة ضمن أجاويد3    المودة تحتفي باليوم العالمي للخدمة الاجتماعية بتأهيل 6470 أخصائيًا    مدارس نهج العالمية تطلق مبادرة "نهجنا لمستقبل مشرق" في أجاويد 3 بعسير    20 نقطة للتطوع في مفاضلة فرص المعلمين    النقد الأدبي الثقافي بين الثوابت المنهجية والأمانة الفكرية    440 مبتعثا صحيا وكندا الوجهة المفضلة ب33 %    موسم ثالث للتنقيب الأثري بالليث    الذاكرة المستعارة في شارع الأعشى    رسمياً... إجازة إضافية لطلاب وطالبات ومنسوبي التعليم بمدن جدة ومكة والطائف    دعوات ومقاعد خاصة لمصابي الحد الجنوبي في أجاويد 3    3 جهات للإشراف على وجبات الإفطار بالمدينة المنورة    منصات وزارة الداخلية تُكثّف توعية قاصدي المسجد الحرام والمسجد النبوي خلال شهر رمضان    مراكز متخصصة لتقييم أضرار مركبات تأجير السيارات    إقبال على دورات الإنعاش القلبي    تبقى الصحة أولى من الصيام    «أوبك+» تتجه إلى إلغاء تخفيضات الإنتاج الطوعية تدريجيًا بدءًا من أبريل 2025    دول "الخليجي": إعادة إعمار سورية واستقرارها ضرورة إنسانية وأمنية    الأهلي والهلال في الإنماء والفيصل يستقبل النصر    محافظ الطوال يشارك في الإفطار الرمضاني الجماعي للمحافظة    مشروع «تعظيم البلد الحرام».. 300 ساعة تطوعية لخدمة ضيوف الرحمن    مشروع ولي العهد يُجدّد مسجد العباسة بجازان    سعود بن بندر: المملكة أولت الأيتام عناية خاصة    وزير الداخلية يرأس الاجتماع السنوي لأمراء المناطق    الشؤون الإسلامية: يمنع التسول داخل المساجد وساحاتها    مباحثات هاتفية بين ترامب وبوتين لأكثر من ساعتين    السعودية للشحن: شحنات التمور ارتفعت 64 % وننقلها إلى أكثر من 45 وجهة عالمية    تجهيز كنو لمواجهة السعودية والصين    سمو ولي العهد يُطلِق خريطة "العمارة السعودية" لتعزيز الهوية العمرانية في المملكة    مستشفى خميس مشيط العام يُنفّذ فعالية "الشهر العالمي للتغذية"    أكد أن نظام الإعلام الجديد يحفز الاستثمارات.. الدوسري: لا يقلقني موت الصحافة الورقية.. يقلقني موت الصحفي    الاحتلال الإسرائيلي يواصل الاقتحامات والاعتداءات وإرهاب السكان.. 45 ألف نازح في جنين وطولكرم بالضفة الغربية    المدينة: 62 ألف غرفة ضيافة مرخصة    230 مليون سهم تداولات السوق السعودي    تأمينا لخطوط الملاحة البحرية وحركة التجارة العالمية.. أمريكا تواصل ضرباتها لإفقاد الحوثيين القدرة على استهداف السفن    جهاز داخل الرحم (2)    العلم الذي لا يُنَكّس    وكيل وزارة الداخلية لشؤون الأفواج الأمنية يتفقّد قوات الأفواج بمنطقة نجران    طويق جازان في مبادرة إفطار مرابط بالحد الجنوبي    وفاة الأميرة نورة بنت بندر آل سعود    نائب أمير منطقة مكة يستقبل رئيس المحكمة الجزائية بجدة    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



قيود خلف العروض
نشر في اليوم يوم 25 - 07 - 2012

قيود تكبل المستهلك الذي يقع في مصيدة العروض الرنانة لبعض شركات الاتصالات سواء كانت تتعلق بالأرصدة المجانية أو السعات اللامحدودة للإنترنت او الخدمات. فعند اشتراكك عزيزي المستهلك أو تحويل خطك من شركة لاخرى تقف فرحا بكسبك المئات من الدقائق المجانية والرسائل وخدمات الإنترنت إلا أنك دون أن تعلم قد لففت يديك بأغلال لا تعلم عنها شيئا. فعند استخراج المستخدم خط هاتف جديدا يحمل مئات الدقائق والرسائل معه ، يفاجأ بأن هذه الدقائق والرسائل صالحة للاستخدام ضمن الشبكة الخاصة بنفس مزود ومشغل الخدمة فقط، ولا يمكنه الاستفادة منها بالإتصال إلى رقم شبكة اخرى ، او عند الذهاب لنقل خط من مشغل لاخر، فيغريك الموظف بعرض ذهبي للبقاء مع نفس الشركة ، فيلون صورة عانيت منها الأمرين اما عبر إعطائك آلاف الدقائق المجانية ويعلمك أنها فقط للإتصال بالأرقام من نفس الشركة ليغريك بهذا الكم الهائل من الدقائق أو الرسائل ، إلا أنك تكتشف في النهاية أنه لا يمكنك استخدامها إلا بعد مرور ثلاثة ارباع وقت المكالمة.
يجب على كل مستخدم قبل اشتراكه في أي خدمة أو عرض جديد مراجعة الشروط والقيود والأحكام، ولا أحمل شركات الاتصالات كامل مسؤولية هذه المشاكل
أما بعض المستخدمين فيفاجأون في نهاية الشهر عند استلام (الفواتير) من تكرار رسوم اشتراك بعض الخدمات الأسبوعية لعدة مرات مع أن المستهلك لم يقم بطلبها إلا لمرة واحدة فقط ، لكن ما لا يعرفه الكثير من المستخدمين أن بعض الخدمات الأسبوعية تضاف الى فاتورته دون علمه أو إشعاره بالانتهاء والتجديد بل تتكرر بشكل آلي ما لم يقم المستخدم بطلب إيقافها.
أما بعض المستخدمين الذين يقومون بوضع سقف أعلى لاستهلاكهم الدوري او الشهري ، فيفاجأون بأنهم مطالبون بدفع مبالغ قد تصل إلى ضعف ذلك الحد ، بسبب بسيط جدا هو أنهم لم يعرفوا أن بعض الخدمات المضافة من باقات الرسائل وسعات الإنترنت ورسوم الإشتراك لا تدخل في سقف الفاتورة الذي حدده المستخدم لنفسه. أما عن الإنترنت فحدث ولا حرج على عروض الجيل الرابع من بعض الشركات التي تأتي تحت شعارات الإتصال الأقوى والسعة اللا محدودة إلا أن هناك شروطا وأحكاما لا يعرفها الكثير من المستخدمين لجهلهم، ولا يقوم موظفو مكاتب خدمة العملاء او مراكز الدعم الفني بتوضيحها للمستخدم لجهل بعض الموظفين عنها من الأساس، فعلى سبيل المثال هناك ما يسمى بسياسة الاستخدام العادل وهي التي تسمح للمستخدم بتحميل كمية محدودة من البيانات في فترة زمنية معينة أي على سبيل المثال أن يحدد لكل مستخدم تحميل 3 أو 5 جيجا بايت في اليوم الواحد مع أن عناوين العروض تتوسطها شعارات "استخدام لا محدود". ويجب على كل مستخدم قبل إشتراكه في أي خدمة أو عرض جديد مراجعة الشروط والقيود والأحكام ، بالإضافة إلى بعض الأفخاخ المتوقعة من بعض الشركات ولا أحمل شركات الإتصالات كامل مسؤولية هذه المشاكل والتذمر الذي يأتي بعد وقوع الفأس بالرأس، فهناك جانب كبير من المسؤولية يقع بشكل أساسي على المستهلك بسبب سذاجته (مع احترامي) في عدم متابعته للشروط والأحكام والقيود الموضوعة لتلك العروض، ولا يخفى على الجميع أن القانون لا يحمي المغفلين.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.