إنجاز الخطة التنفيذية لقياس رضا المستفيدين

أنهى فريق الدعم الاستشاري لمشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية في المنطقة الشرقية خطته التنفيذية الخاصة بقياس رضا المستفيدين من الخدمات البلدية الميدانية، وذلك بعد مرورها بعدة مراحل سبقها وضع أسئلة الاستبانة الخاصة بقياس رضا المستفيدين والعمل على فرزها وتصنيفها، والخروج بفقرات واضحة وقابلة للقياس من قبل الفريق الاستشاري برئاسة إبراهيم الأنصاري، ومشاركة الأعضاء سعد القحطاني وخميس مطران ومرتضى النمر ومحمد المعشي وعبدالله القحطاني.
وأشار رئيس اللجنة العليا لمشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين بإمارة المنطقة الشرقية الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي آل سعود، إلى أن الفريق الاستشاري عقد مؤخراً عدة اجتماعات مع الجهات ذات العلاقة بهدف الوقوف على أسئلة الاستبانة التي تم تصميمها من قبل الفريق ومناقشتها والاتفاق عليها بما يتناسب والخدمات الميدانية البلدية المقدمة للمستفيدين، مشيرا الى تدريب 18 باحثاً ممثلين لإمارة المنطقة الشرقية والمحافظات التابعة على يد الفريق الاستشاري بمقر فرع معهد الادارة العامة بالدمام على آلية عمل إجراء استطلاع الرأي والمقابلات مع المستفيدين في الميادين العامة وجهاً لوجه وبشكل عشوائي وتعبئة الاستبانات آلياً من خلال أجهزة لوحية في مدة لا تزيد على 10 دقائق.