ظهرت قوة وفاعلية قنوات التواصل الاجتماعي كأداة للتسويق هذا الأسبوع، من خلال سلسلة مطاعم دجاج كنتاكي في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، إذ أعلنت هذه العلامة التجارية عن احتفالها باستقطاب 2.5 مليون مشجع خلال خمس سنوات على الفيس بوك، بعد أن كان عددهم 11 ألف مشجع عند انطلاق الصفحة في العام 2009. وتمكنت صفحة سلسلة مطاعم دجاج كنتاكي على فيس بوك، من تحقيق النمو المتواصل إلى أن أصبحت في الوقت الحالي منتدى رئيسا للعلامة التجارية للتواصل مع عملائها، وإتاحة مستوى من التفاعل. وكانت الصفحة أداة مفيدة لخلق تجربة "سوبرفان"، وهو المفهوم الذي يربط بين العلامة التجارية في رعايتها لبرامج تلفزيون الواقع "محبوب العرب" وArabs Got Talent و"أحلى صوت" إضافة إلى المسابقات التي تتيح لعملائها حضور العروض الحية كجزء من التجربة خلف كواليس البرنامج، جنبا إلى جنب مع الحكام والمتنافسين. وكانت الشركة قد أضافت مؤخرا تجربة "سوبرفان" لرعاية بطولة المصارعة العالمية WWE التي تتيح الفرصة للعملاء حضور منافسات بطولة "ريستلمانيا" التي ستقام في أميركا الشهر المقبل.