شهد عام 2004 بدأ مرحلة التغيير في اللاعبين الأساسيين في تقديم خدمات البريد الإلكتروني المجاني، إذ شهد ذلك العام إطلاق محرك البحث غوغل خدمة "جيميل" للبريد الإلكتروني المجاني، ففي ذلك الوقت عندما كان بريد الهوتميل والياهو يتقاسمان هذا المجال عن طريق تقديم الهوتميل لمساحة مجانية 2 ميغابايت والياهو لساحة 4 ميغابايت، قدم جيميل أضعاف هذه المساحة إذا وصلت في ذلك الوقت إلى واحد غيغا بايت. واليوم وبعد ثماني سنوات من إطلاق بريد الجيميل استطاع أن يزيح تسيد بريد الهوتميل عن عرش خدمات البريد الإلكتروني المجاني، حيث نشرت شركة ComScore الأمريكية إحصائيات تفيد بتجاوز عدد زيارات بريد جيميل عن 287.9 مليون مستفيد عالمياً، بينما حل بريد الهوتميل في المرتبة الثانية بعدد زيارات 286.2 مليون، وجاء بريد الياهو في المركز الثالث بعدد زيارات 281.7 مليون، أما على مستوى الولاياتالمتحدةالأمريكية فقط فقد حل بريد الياهو في المرتبة الأولى بعدد زيارات 76.7 مليون، في مقابل 69.1 مليون لبريد جيميل. وعلى صعيد آخر واصل نظام التشغيل ويندوز 7 استحواذه على نسبة كبيرة من سوق أنظمة التشغيل للأجهزة المكتبية إذ جاء في إحصائية قدمها موقع Net Application أن نظام التشغيل ويندوز 7 يستحوذ على 44.96% من حجم سوق أنظمة التشغيل، وفي مقابل ذلك تراجعت حصة نظام ويندوز الأسبق أكس بي من سوق أنظمة التشغيل إلى 40.66% وذلك بعد أن أعلنت مايكروسوفت أنها ستتوقف عن دعمه عام 2014، وتراجعت أيضاً حصة أسوأ نظام تشغيل أطلقته مايكوسوفت والمسمى ويندوز فيستا إلى 5.80%. وبفارق كبير جاء في المراكز من الرابع إلى السادس نظام التشغيل من أبل (Mac OS X 10.6) بنسبة 2.25%، ونظام (Mac OS X 10.7) بنسبة 2.24%، ونظام (Mac OS X 10.8) بنسبة 1.85%، وجاء نظام لينكس في المركز السابع بنسبة 1.17%. وبذلك تصل نسبة استحواذ مايكروسوفت على سوق أنظمة التشغيل للأجهزة المكتبية 92%، تليها أبل بنسبة 7%، وثم لينكس بنسبة 1%. أما في مجال الهواتف النقالة تسيد نظام أندرويد من غوغل الساحة بنسبة 75% وفق ما أعلنته مؤسسة IDC للإحصائيات، حيث شحنت 136 مليون جهاز خلال الربع الثالث من 2012، بينما جاء نظام IOS من أبل في المرتبة الثانية بنسبة 14.9% حيث شحنت 26.9 مليون جهاز، بينما حل نظام التشغيل لأجهزة بلاكبيري في المرتبة الثالثة بنسبة 4.3% و7.7 مليون جهاز، أما أنظمة سيمبيان شحنت منها 4.1 مليون جهاز بنسبة 2.3%، والجدير بالذكر أن هذه الأرقام كانت قبل أن تطلق مايكروسوفت نظام للهواتف النقالة ويندوز 8 أر تي، فهل ستتغير المعادلة؟. وخلال الربع الثالث من عام 2012 وصل عدد الأجهزة المشحونة من الهواتف النقالة عالمياً إلى 181.1 مليون جهاز. أنظمة التشغيل عالمياً