شهدت حملة "قطاف-أبل بيز" الأخيرة إقبالا فاق التوقعات من قبل عملاء برنامج قطافSTC في كل من المملكة العربية السعودية ومملكة البحرين، باعتبار أنه للمرة الأولى في تاريخ حملات البرنامج أن تمتد مظلة الحملات إلى خارج حدود الوطن. عدد كبير من عملاء "قطاف" أبدى سعادته بالحملة –التي اختتمت الأسبوع الماضي- وبما تضمنته من خصومات حصرية لهم بلغت 20%، بالنظر إلى أن مطاعم أبل بيز التابعة لشركة ترفيه العربية المحدودة من المطاعم الراقية التي تقدم وجبات متكاملة تناسب الأذواق المختلفة. حملة رائعة البداية كانت مع ثامر البدري – حيث قال: الحملة من وجهة نظري رائعة لأنها جاءت بخصومات كبيرة، كما أنها مع مطاعم ذات سمعة عالمية طيبة، موضحا أنه كثيرا ما يتردد على هذه المطاعم. وأضاف: علمت بالحملة من وسائل الإعلام، فقررت الذهاب إلى مطعم أبل بيز في السليمانية واستفدت من العرض وكانت معي أسرتي، وقد رأيت البهجة والسعادة على وجوهها وقضينا وقتا طيبا في هذه المكان واستمتعنا بتناول الأطعمة المميزة التي يقدمها المطعم لعملائه. وتابع: وجدت معاملة حسنة من العاملين بالمطعم، وقد نالني ترحيب كبير وحظيت بخدمة ممتازة، ومن ثم أشكر البرنامج وإدارة المطعم على تلك الخدمات الرقية. مملكة البحرين المواطن نوّاف الحربي - قال الحملة من جميع جوانبها على قدر عال من الصدقية، وكنت في زيارة إلى مملكة البحرين خلال نهاية الأسبوع وفد العاصمة المنامة وجدت لافتة للبرنامج على واجهة مطعم أبل بيز فقررت النزول من سيارتي واستطلاع الأمر، وهناك قرأت اللوحة الدعائية وسألت عن إمكانية الاستفادة من الخصم فكان الرد إيجابيا وودودا، مما جعلني أقرر الاستفادة من العرض وتناول وجبة الغداء فيه. وذكر أن مثل هذا العرض يقوي بدرجة كبيرة علاقة العملاء بالبرنامج ويضيف بعدا آخر في تدعيمها، إذ لا تقتصر خدمة العملاء على الداخل، بل وتتخطى الحدود إلى خارج أرض الوطن، مما يعني الكثير والكثير لنا كعملاء للبرنامج. وبيّن أنه تحدث من البحرين مع أحد أصدقائه وأخبره بالحملة وأنه دار حديث مثمر في هذا المجال، خلاصته أن برنامج قطاف ينجح في حشد "أسلحته" الخدمية في الاستحواذ على عملائه وربطهم به بشكل دائم. متابع للحملات وكشف المقيم أحمد حسني - أنه تابع حملات قطاف هذا العام وأحس برغبة قوية في الاستفادة من هذه الحملات، وكلما قرر المشاركة في حملة، تعذر عليه ذلك لظروف عمله، إلا أنه في يوم العطلة الأسبوعية كان قريبا من أحد مطاعم أبل بيز بالرياض، فتوجه إليه، وبعد معرفة متطلبات الاستفادة من الحملة، قرر تناول طعام الغداء وكان يفوق الوصف كما قال. وتناول أهمية هذه الحملات ودورها على المستوى الإنساني والمستوى الخدمي، مشيرا إلى أن مثل هذه الحملات غدت واقعا معاشا وملموسا ولا بد من التوسع فيها من أجل الاستمرارية. موظفو الخط الأمامي أما عمر نور – فرأى أن ما لفت نظره في حملة "قطاف-أبل بيز" هو موظفو الخط الأمامي الذين يقابلون العملاء مباشرة، حيث كانوا فاهمين ومدركين لطبيعة عملهم وللدور الذين يقومون به سواء من منسوبي البرنامج أو من موظفي المطاعم. وأشار إلى أن "قطاف" دائما يبادر بتقديم الخدمات إلى عملائه وأنه يرضي بها كافة الأذواق، وهو بذلك يعد برنامجا وحيدا في دوره وفريدا في هدفه. يذكر أن المهندس سعد بن ظافر القحطاني نائب الرئيس لخدمات القطاع السكني ورئيس اللجنة العليا للمحافظة على العملاء بشركة الاتصالات السعودية قد أكد في تصريحات سابقة أن أنه تم رصد تجاوب واسع النطاق من قبل عملاء برنامج قطاف للحملة، خصوصا أن الحملة وللمرة الأولى تشمل مطاعم أبل بيز في مملكة البحرين. وأضاف: إن هذه الحملة جاءت في إطار الخدمات المتميزة التي يقدمها برنامج قطاف إلى جميع عملائه من خلال شركاء النجاح البالغ عددهم 28شريكا الذين يمثلون مختلف القطاعات والشرائح الخدمية والإنتاجية والترفيهية في المملكة. أما كمران خان مدير إدارة التسويق وتطوير العمل في مطاعم أبل بيز، فكان قد أوضح أن الحملة أكثر من ناجحة، وأنها كانت محل ترحيب من جميع منسوبي "أبل بيز" وأنهم سعداء بخدمة عملاء "قطاف".
