تطلعاتنا لا حدود لها وشبكة موبايلي غيرت مفهوم التغطية في مواسم الحج إلى الإيجاب

المهندس خالد الكاف الرئيس التنفيذي لموبايلي في حوار خاص ل «الرياض»:

شركة اتحاد اتصالات (موبايلي) تعتبر من أسرع الشركات نمواً ليس في المملكة فحسب بل على النطاق العالمي إذ حققت الشركة منذ إنشائها في العام 2005م وفي زمن قياسي ما لم تحققه شركات أخرى في نفس المجال، حيث تمكّنت من تأسيس وإقامة بنية تحتية وتغطية لكافة أراضي المملكة المترامية الأطراف بشبكتها الخاصة المزودة بأحدث التقنيات في العالم، كما استحوذت على نسبة كبيرة من عملاء الهاتف المتنقل مما جعل مراكز الأبحاث المتخصصة أن تتوقع استحواذ موبايلي على ما نسبة 44% من سوق الهاتف المتنقل بالمملكة بنهاية العام 2010.
ودخلت الشركة في مجال توسيع انشطتها وتنويع مصادر الدخل حيث تمكنت من الاستحواذ على كل من شركة بيانات التي تقدم الانترنت عبر شبكة "الواي ماكس" وبجودة عالية في المملكة.
وانفردت "موبايلي" كذلك بالعديد من المشاريع الحيوية التي اعتمدتها ضمن خططها الاستراتيجية، حيث لقيت تلك المشاريع أصداء واسعة على النطاق الإقليمي والدولي حيث حصلت الشركة على العديد من الجوائز كان آخرها جائز التقنية التي حصدتها الشركة مؤخراً عن المشروع الوطني للألياف البصرية.
وحول استراتيجية موبايلي ووضعها التنافسي في السوق وأهداف الشركة الحالية والمستقبلية وحول استعدادات الشركة للحج هذا العام نستضيف سعادة المهندس خالد بن عمر الكاف العضو المنتدب والرئيس التنفيذي لشركة اتحاد اتصالات (موبايلي) ليحدثنا حول مجمل هذه المواضيع في حوار خاص:
*بداية هل لسعادتكم أن تحدثونا عن استعدادات "موبايلي" للحج هذا العام وإلى أي حد تم رفع الطاقة الاستيعابية للشبكة لديكم ؟
- استعداداتنا لموسم حج هذا العام بدأت فعلياً منذ نهاية حج العالم الماضي، فمنذ ذلك اليوم ونحن نعد العدة لكي نواصل التميز الذي أصبح سمةً من سماتنا في موبايلي، ولله الحمد، ففي مجال الشبكة قمنا بدعم شبكتنا بتقنيات جديدة وتم استكمال الترقيات والتحديثات اللازمة، أما بخصوص استيعاب الشبكة فنحن في موبايلي لا نرى أي داع لرفع الطاقة الاستيعابية كونها تستوعب أصلاً ملايين المكالمات في وقت واحد وبجودة عالية ومن خلال تجاربنا في الأعوام السابقة أصبح لدينا دراية وخبرة واسعة تمكننا من النجاح بإذن الله، وباختصار كل ما قمنا به هو اختبارات فنية لأداء الشبكة وهو أمر اعتيادي نقوم به من فترة إلى أخرى لتقديم خدمة مميزة لمشتركينا، كما أن اهتمامنا بتطوير الشبكة لا يقتصر على موسم معين بل إن الشبكة تتلقى تحديثات من فترة إلى أخرى مواكبة لكل ما هو جديد في عالم الاتصالات.
وأود أن أشير أيضاً إلى أننا أطلقنا هذا العام خدمة الانترنت اللاسلكي الواي فاي مجاناً لحجاج بيت الله الحرام في المشاعر المقدسة للمرة الثانية على التوالي بعد أن لمسنا مدى فعالية الخدمة والرضا من قبل مستخدميها.
* تشارك "موبايلي" بخدماتها في موسم الحج للعام الخامس على التوالي ، ما التجارب والعبر التي استفادت "موبايلي" منها، وما المشاكل التي كانت تواجهكم في الاعوام السابقة وتفاديتم الوقوع بها في هذا العام؟
- أعتقد أن أعظم تجربة نمر بها كل عام هي مشاركتنا الوجدانية لحجاج بيت الله الحرام، حيث شكل لنا تواجدنا كقيادات بالمشاعر المقدسة فرصة أكبر لنكون أكثر قرباً من مشتركينا ومشاركتهم لرحلتهم والتفاني في خدمتهم، أما فيما يخص الجزء الثاني من سؤالك فكما سبق وأن ذكرت لك بأننا نستعد لموسم الحج بفترة كافية مما مكننا من عمل التجارب الفنية للشبكة، والتأكد من فعاليتها بشكل ممتاز، وأخذ جميع الاحتياطات التي تساهم في حل أي مشكلة طارئة، والفائدة الفعلية هي أننا نقوم كل سنة بتطوير شبكتنا بكل التقنيات الجديدة التي تمكننا من مواصلة التميز.
* انفردت "موبايلي" بتقديم بعض الخدمات وتغطية مناطق كان يصعب على الحجيج أو مستخدمي وسائل الاتصالات بصفة عامة إجراء الاتصال بها، كيف حققتم هذا التفرد وكيف تغلبتم على العوائق في سبيل تسهيل الاتصال على الحجاج من أي مكان في المشاعر وفي المنطقة المركزية؟
- هذا بالتأكيد سر تفوقنا، فنحن نستخدم أحدث تقنيات الاتصالات في العالم التي تضمن تغطية أفضل للشبكة في أماكن صعبة ومكتظة بالحجيج، سواء داخل الأنفاق أو في مباني منى الجديدة، أو الأدوار الجديدة لجسر الجمرات، كما أن أبراج الاتصالات الثابتة والمتحركة والمربوطة بشبكة ألياف ضوئية ساهمت بشكل كبير بجودة مكالماتنا وجعل الشبكة قادرة على استيعاب ملايين المكالمات وخصوصاً في اوقات الذروة.
* مع انتشار فيروس انفلونزا الخنازير H1N1 يؤكد البعض تأثر الإقبال على الحج هذا العام سلباً وبالتالي انخفاض الارباح، كيف ترون تأثير هذا الوباء على أعداد الحجيج وبالتالي انعكاسه على قطاع الاتصالات ؟
- نحن نقدر الجهود التي تبذلها المملكة في سبيل الحد من انتشار هذا الوباء، وأعلنت المملكة في وقت سابق أخذ كافة الاحتياطات اللازمة لذلك، ومنها توفير اللقاح الخاص بهذا المرض، والمتتبع لعدد الحجاج الذين وصلوا إلى المملكة حتى الآن والذي يقارب المليوني حاج، يلحظ النجاح الذي حققته المملكة في الحد من المخاوف مع أخذ الاحتياطات اللازمة، لذا أرى أنه من المطمئن أن نتحدث عن بقاء عدد الحجاج في معدله الطبيعي وبالتالي لا نرى أي تأثر قطاع الاتصالات بهذه المخاوف، كما أحب أن أشير إلى أن الشركة قامت ببث ملايين الرسائل التوعوية قبل فترة الحج بوقت كاف اسهاماً منها في توعية المواطنين والزائرين بضرورة أخذ الاحتياطات اللازمة من جانبهم.
* أتاحت "موبايلي" خدمة الانترنت فائق السرعة مجاناً في المناطق المقدسة ومكة المكرمة لكافة الفئات، ما هو هدف موبايلي من تقديم هذه الخدمة المجانية رغم أنها تحمل الشركة مبالغ مالية كبيرة بالاضافة الى تجنيد العديد من فرق المهندسين والعاملين؟
- هذا جزء من واجبنا ومسؤوليتنا الاجتماعية، التي يفرضها علينا ديننا الحنيف، ونسعى من خلال الخدمات التي نقدمها إلى التسهيل على حجاج بيت الله الحرام قدر استطاعتنا، فكما استطعنا توفير خدمة التواصل المرئي للحجاج وربطهم من خلال الاتصال عبر الهاتف المتنقل.. عمدنا كذلك إلى منحهم خيارات أخرى مثل ربط الحجيج وكافة العاملين في منطقة المشاعر المقدسة والمنطقة المركزية عبر خدمة البيانات وتجربتنا في العام المنصرم عكست وجهاً مشرقاً للخدمات التي تقدمها المملكة.
* بادرت شركة موبايلي إلى إرسال فرق متخصصة الى أكثر من دولة في سبيل التعريف بخدماتها خارج البلاد.. ما الهدف من الاستباق والسفر ولم تنتظر وصول الحجيج إلى المملكة؟
- كما تعلم أن حجاج بيت الله الحرام عادةً ينشغلون عند وصولهم إلى المملكة، في انهاء الترتيبات الخاصة بحجهم، فمن منطلق ذلك بادرنا كأول شركة اتصالات في المملكة إلى توفير عدد من النقاط التعريفية في عدد من الدول العربية والإسلامية للتعريف بخدماتنا ومنها كيفية التجوال داخل شبكة موبايلي والخدمات الاخرى التي نقدمها، وهذه البادرة تعكس الاهتمام الذي تقوم به موبايلي والذي هو بالتأكيد نابع من الاهتمام الكبير الذي توليه حكومة المملكة تحت توجيهات خادم الحرمين الشريفين للعناية بحجاج بيت الله الحرام.
* هل هناك تنسيق بين الشركات التي تقدم خدمات الاتصالات مباشرة أو عبر هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات؟
- بالتأكيد هناك تنسيق بين شركات الاتصالات وهذا قائم تحت مظلة هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، التي تشرف على التنسيق بين الشركات للوصول إلى الهدف المنشود، كما أن هناك تنسيق ثنائي بيننا وبين شركة زين السعودية حيث أتحنا لها استخدام البنية التحتية الخاصة بشبكة موبايلي في الحج حتى تكتمل بنيتها التحتية.
* هل أنتم راضون عما حققته موبايلي؟
- ولله الحمد ما تم تحقيقه ظهر جلياً لجميع مشتركينا، فما يتعلق بالمشتركين فخدماتنا تلقى استحسانهم ورضاهم والشاهد على ذلك نسبة النمو بين عملاء موبايلي في كافة الخدمات وخاصة النطاق العريض وهذا النمو هو هدفنا نحو تقديم الأفضل دائما، ونسعى إلى تحقيق المزيد بإذن الله فطموحاتنا لا حدود لها.
* أعلنتم في مناسبات سابقة عن أن الشركة لديها خطط جديدة لاستحواذات جديدة ماذا تم في هذا المجال؟
- لا شك بأن لدى شركة موبايلي أهدفاً إستراتيجية وأهدافاً تم وضعها ضمن خطط الشركة للتوسع وزيادة الايرادات من خلال تطوير برامج موبايلي الحالية أو من خلال الاستحواذ على شركات جديدة إذ لمسنا جدوى تلك المشاريع ونحن عودنا وسائل الإعلام وعملاءنا ومساهمي موبايلي على الشفافية في الاعلان عن برامجها ومشاريعها.
* هل استكملت "موبايلي" بناء شبكتها وماذا عن شبكة الجيل الثالث؟
- نحن ولله الحمد نملك بنية تحية متينة قادرة على توفير كافة خدمات الاتصالات، ولدينا شبكة منتشرة في جميع مناطق المملكة المأهولة بالسكان، أما فيما يتعلق بشبكة الجيل الثالث المطور فشركة موبايلي تمتلك أكبر شبكة ليس في المملكة فحسب بل في الشرق الأوسط، ونسعى الآن إلى تغطية ما تبقى من قرى المملكة بهذه الشبكة المطورة قريباً.
* هل تتوقعون استمرار نمو سوق الاتصالات وهل له حدود يتوقف عندها، أم أن تقنية الاتصالات تجعل حدود النمو مفتوحاً إلى ما لا نهاية؟
- سوق الاتصالات ليس في المملكة فحسب بل في العالم يعد من أفضل القطاعات وأقلها تأثراً بأي أزمة، وهذا نابع بالتأكيد من التطور المستمر لهذا القطاع والذي نشهده كل يوم، إلى جانب أنه قطاع حيوي لا يستطيع أي إنسان الاستغناء عنه، فقطاع الاتصالات وهو مرتبط بحركة النمو الاقتصادي والاجتماعي والدمغرافي فالمملكة لا تزال واعدة جدا فالفئة العمرية التي تقل عن 30 عاماً تمثل 65% من التركيبة السكانية، وهذا مؤشر إيجابي ومشجع جداً ليس لقطاع الاتصالات فقط بل لكافة القطاعات الاستثمارية بالمملكة.