إل جي.. الروح الابتكارية هي سر النجاح

من قصص النجاح

العام 1995م شهد أكبر نقلة نوعية في تاريخ الشركة فقد قررت الجمعية العمومية لمساهمي الشركة تغيير اسم الشركة إلى "إل جي" بدلاً من "جولدستار"، في محاولة لانعاش وتطوير الأداء بالشركة ولمنحها صورة تنافسية جديدة في أذهان العملاء
في النصف الثاني من التسعينيات، وبينما كانت شركة ناشيونال اليابانية تعيد هيكلة نفسها لتتحول تدريجياً إلى "باناسونيك" بعد ان ظلت تعاني تدنياً ملحوظاً في أرباحها على مدى السنوات الأولى من العقد الأخير من القرن العشرين، وبينما كانت شركات مثل شارب اليابانية وفيليبس الهولندية وطوسون الفرنسية تواجه مشاكل مالية وإدارية من النوع نفسه، ظن أغلب المتابعين لصناعة الكهربائيات والالكترونيات على مستوى العالم آنذاك ان الريادة في تلك الصناعة ستؤول بمنتهى البساطة إلى سوني وتوشيبا اليابانيتين في غيبة منافسيهما الكبار المؤقتة عن ساحة التنافس. ولكن سرعان ما ظهر منافس جديد غير متوقع وأخذ يصعد رويداً رويداً من حيث لم يتصور أحد إلى ان أصبح قبل نهاية العقد نفسه هو الخطر الأكبر الذي يواجه كل الشركات المتنافسية في تلك السوق وتحول اسمه إلى معيار الابتكار والتطوير والأفكار الجديدة الخلاقة والمفيدة للعملاء والقادرة بحق على إضافة القيمة وتقديم الحلول الذكية لهم.. إنه "إل جي" عملاق الالكترونيات الكوري الجنوبي الذي بات معروفاً لدى الجميع حول العالم اليوم بأنه رائد الابتكار والتطوير والأفكار العملية المفيدة وغير المسبوقة.
فما هي قصة ذلك العملاق الكوري الباهر؟ وكيف نجحت "إل جي" ففي السباحة ضد التيار وتحقيق صعود صناعي وتجاري هائل بينما كان الجميع يتوقع لنجم تلك الشركة الأفول بعد ان مر على تأسيسها نحو أربعة عقود كاملة دون ان تنجح في تحقيق ابتكارات أو إنجازات تقنية أو تجارية تذكر طيلة تلك المدة؟
تأسست شركة "إل جي" في العام 1958م في سيول عاصمة كوريا الجنوبية على يد السيد (كوو اين هووي) المهندس الصناعي الكوري الذي حصل على دورات هندسية متقدمة في الولايات المتحدة، وكان الاسم الأول للشركة هو "جولدستار". ومنذ نشأتها في أواخر الخمسينيات وحتى منتصف التسعينيات ظل تاريخ "جولدستار"، أو "إل جي" القديمة، تاريخاً تقليدياً وخالياً من أي إنجازات حقيقية أو ابتكارات يمكنها ان تلفت الأنظار إلى الشركة بشدة، حيث ظلت الشركة طيلة العقود الأربعة الأولى من عمرها تنتج أصنافاً تقليدية معتادة من أجهزة التلفاز والثلاجات والغسالات الكهربائية ومكيفات الهواء، وذلك كله دون ان تنطوي أجهزة الشركة على بصمات إبداعية مميزة، وان كانت "إل جي" قد سبقت غيرها من الشركات الكورية، وأهمها سامسونج إلى إنتاج أجهزة الراديو والمكيفات محلياً.
لكن العام 1995م شهد أكبر نقلة نوعية في تاريخ الشركة. فقد قررت الجمعية العمومية لمساهمي الشركة تغيير اسم الشركة إلى "إل جي" بدلاً من "جولدستار" في محاولة لانعاش وتطوير الأداء بالشركة ولمنحها صورة تنافسية جديدة في أذهان العملاء. وفي العام نفسه قررت الشركة الاستحواذ على شركة "زينيث" الأمريكية واتخذت منها قاعدة انطلاق حقيقية إلى السوق الأمريكية، وهي خطوة كانت سامسونج أسبق إليها من "إل جي" بعقد كامل من الزمان على الأقل.
وبدافع من الروح الابتكارية الجديدة التي بثتها الإدارة العليا الجديدة في الشركة منذ توليها مقاليد حكم الشركة بداية من العام 1995م بدأت الشركة عام 1997م تحقق مجموعة كبيرة من الإنجازات الصناعية المتتالية التي جذبت كافة الأنظار إليها وإلى قدراتها الابتكارية المتنامية. ففي العام 1997م أنتجت الشركة أول هاتف جوال صغير الحجم بدون هوائي استشعار وصدرته إلى الولايات المتحدة في العام نفسه ليحقق نجاحاً لافتاً، وفي العام 1998م نجحت الشركة في تطوير أول تلفاز بلازما بشاشة مقاسها 60بوصة مربعة، وفي العام 1999م عقدت الشركة اتفاقية إنشاء مشروع مشترك مع فيليبس الهولندية لإنتاج أجهزة تلفاز فئة LCD. وفي العام 2000م أطلقت الشركة أول ثلاجة تعمل بالاتصال بشبكة الإنترنت، وهي ثلاجة تحصل على بيانات درجة الحرارة وحالة الجو محلياً من مواقع إنترنت مخصصة لذلك ثم تقوم بتكييف الهواء داخلها حسب تلك البيانات وحسب نوعيات الطعام المحفوظة ففي كل رفف أو صندوق بداخلها.
وبداية من العام 2002م بدأت الشركة في إنتاج أجهزة الهاتف الجوال ذات الشاشات الملونة، ورغم ان سامسونج (منافس "إل جي" التقليدي محلياً وعالمياً) قد سبقت "إل جي" وبقية المنافسين في عالم الهواتف النقالة إلى إنتاج هاتف ذي شاشة ملونة ب 256ألف لون، إلاّ ان "إل جي" سرعان ما تداركت الموقف وبادرت قبل مرور عام واحد على ذلك باطلاق هاتف نقال بشاشة ملونة ب 24مليون لون.
اقتحمت "إل جي" عوالم تنافسية جديدة ابتداء من 2004م وتحقق ابتكارات تقنية مبدعة وغير مسبوقة بكل ما للكملة من معان. ففي ذلك العام بدأت الشركة في إنتاج أجهزة التلفاز التفاعلية التي يستطيع مستخدموها تحديد المواد التي ستبث عليهم واختيار مواعيد البث التي تلائمهم وفي العام 2005م أنتجت الشركة أجهزة التكييف التي تعمل بنظام شرائح البلازما لتنقية الهواء من الغبار والروائح الكريهة كما أنتجت الشركة أول غسالة ملابس أوتوماتيكية ذكية تساعد ربة المنزل على تحديد الوزن الأمثل للملابس المراد غسلها أو لمسحوق الغسيل الواجب استعماله، فضلاً عن أنها تستخدم تقنية تجفيف هوائية لا تعتمد على دوران حلة الغسيل بسرعة فائقة وتستخدم كذلك تقنية متقدمة لتعقيم الملابس بعد تجفيفها. وقد ركزت الشركة في إعلاناتها التجارية عن تلك الغسالة الجديدة على كونها قد تخلصت فيها من نحو ثلاثة أرباع مكونات الغسالة التقليدية، ما جعل وزنها خفيفاً وما أتاح في الوقت نفسه لمهندسي الشركة استخدام الفراغات الجديدة المتولدة عن ذلك في إضافة المزيد من الشرائح الذكية وحواس الاستشعار باللون والوزن والرائحة. وفي العام نفسه (2005م) توسعت الشركة في إنتاج أجهزة الحاسبات الدفترية المحمولة كما ان الشركة كانت في العام 2007م أول من أنتج مشغلات أقراص ال DVD ذات الطبقتين.
لقد نجحت "إل جي" في نفي وتحدي القانون الطبيعي لدورات حياة الشركات، ونجحت في تحقيق أبرز إنجازاتها الصناعية والتجارية في مرحلة كهولتها بينما كان الجميع يتوقع لها الاندثار في مواجهة منافسيها الأشداء. ولعل السر وراء ذلك كله هو ان الإدارة الجديدة التي تولت حكم الشركة بداية من العام 1995م قد آمنت بأن مرور المنافسين الكبار في صناعة الالكترونيات العالمية بحالة من التراجع وانعدام الوزن كان بمثابة فرصة ذهبية للمنافسين الأصغر، مثل "إل جي" لاقتحام الأسواق العالمية بقوة والتركيز على الميزة الأساسية التي يمكن للصغار التمتع بها مقارنة بالكبار وهي ميزة المرونة والابتكار المستمر وعدم التركيز المطلق على تعظيم حجم الإنتاج بغية خفض التكاليف. فالمنافسة في سوق الالكترونيات اليوم هي منافسة على القيمة وعلى المزايا المبتكرة، لا على الأسعار الأرخص.