السياحة الذكية مصدر إبهار في المملكة العربية السعودية

«بمناسبه يوم السياحة العالمي 27 سبتمبر» تمضي المملكة العربية السعودية قدماً نحو تحقيق رؤيتها 2030 بشكل علمي وفعال الأمر الذي ظهر جلياً في المبادرات من أجل صنع قطاع سياحي أكثر تطوراً واستدامة، وذلك من خلال تحفيز الابتكار والتحول الرقمي في أنشطة السياحة واستثمارتها ودمج الحلول التقنية الجديدة القائمة مثل الذكاء الاصطناعي وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات لتقييم وإثراء تجربه السائح، باستخدام مجموعة من الأنظمة والحلول التكنولوجية. السياحة الذكية هي نظام بيئي متكامل «Ecosystem» يتكون من شبكة برمجيات ذكية وبنية تحتية للتقنيات الذكية من أجل الوصول إلى نظام بيئي سياحي ذكي والتوجه نحو رقمنة السياحة وزيادة الابتكارات السياحية بربط العالم المادي بالمجال الرقمي.
وفي تقرير الأمم المتحدة للسياحة، وصل عدد السياح في العالم في بداية عام 2022 إلى ضعف المستوى الذي سجل في عام 2021. فالعالم في وتيرة التعافي من آثار جائحة كوفيد-19، هذا يعطي صناع القرار في السياحه نظرة متفائلة لوضع أهداف طموحة للتنمية السياحية في المرحلة المقبلة. وقد ساهم التطور الكبير الذي شهده العالم إلى في كون السفر أصبح أمراً أكثر سهولة.
وفقاً لمنظمة السياحة العالمية، حققت المملكة العربيه السعوديه مستويات عالية في تدفق السياح الدوليين الوافدين للمملكة بمعدل تجاوز 121 % في الفترة من يناير وحتى يوليو 2022 إذ وصل عدد السياح الى مستويات ما قبل الجائحة أو تجاوزها، هذا الامر يعطي الفرص للملايين من السائحين حول العالم للسفر الى المملكة وذلك تبعاً لحاجاتهم في مجالات الحياة المختلفة ومنها: العلاجية والترفيهية والدينية وللعمل والاستكشاف والرياضة والمعرفة وغيرها واثر ذلك على تنويع مصادر الاقتصاد وتحقيق زيادة في الناتج المحلي. فمعلومات المسافرين وأماكنهم المفضلة وتواريخ سفرهم وذكرياتهم الجميلة توفر لنا معلومات»بيانات» مفيدة عن تجربة السائح عن افضل الأماكن والخدمات التي يحلم الشخص السفر إليها للسياحة، كل هذا الكم الضخم من المعلومات يصب في مكان واحد لتتجمع في قواعد بيانات وتسمى بالبيانات الضخمة «Big Data». ويشهد عصرنا الحالي تطوراً في مجال التكنولوجيا فعالمنا اليوم يتميز بتقنيات الذكاء الاصطناعي (Artificial Intelligence) وهو ما يطلق عليه اختصاراً (AI)، وهي خوارزميات وبرامج تقوم بتحليل واستخلاص المعلومات من البيانات الضخمة المدخلة سابقا للمسافرين وفرزها وتحليلها بسرعة وبدقة حيث تساعد هذه النتائج صناع القرار على اتخاذ قرارات أفضل واكتساب رؤى جديدة.
تشمل المجالات الأساسية للذكاء الاصطناعي التي يمكن استخدلمها في مجال السفر والسياحة (خوارزميات التعلم الآلي»machine learning algorithms» وحل المشكلات والأنظمة الذكية ومعالجة اللغة الطبيعية (NLP Natural Language processing) والتعرف على الصوت، رؤية الكمبيوتر والتعرف على الصور «Facial Recognition» وعلم الروبوتات والمساعدات الصوتية (Robots and Voice Assistants ) والمحاكاة، والواقع المعزز وغيرها.
ولدينا في المملكة كافة المقومات التي تمكننا من مواكبة الركب والتوجه نحو السياحة الذكية وبناء بيئة جاذبة للمواهب وتطوير المهارات والكفاءات في البحث والابتكار في قطاع صناعة السياحة الذكية لتعزيز مكانة المملكة على خارطة السياحة العالمية ولكي تزيد المملكة من جاذبيتها في السياحة العالمية وتوفيرها منظومة متكاملة من الخدمات السياحية التي تلعب فيها التكنولوجيا الرقمية دوراً محورياً.