استطلاع: 77 % راضون عن تقديرات الحوادث

أجرى المركز الوطني لاستطلاعات الرأي العام استطلاعاً لآراء المستفيدين من خدمات مراكز تقديرات الحوادث بمدينة الرياض. حيث شارك في الاستطلاع عينة عشوائية بلغت (987) مستفيداً مثلت نسبة السعوديين منهم (71 %) وغير السعوديين (29 %). وقد تم تنفيذ الاستطلاع خلال 24 ساعة عبر منهجية علمية اعتمدت على المقابلة الهاتفية المباشرة مع المستفيدين، وقد أظهرت نتائج الاستطلاع نسبة عالية من المستفيدين عن رضاهم عن مراكز تقدير حوادث المركبات حيث بلغت 77 % بينما 10 % فقط غير راضين، ونسبة 13 % جاءت آراؤهم محايدة.
وجاء متوسط رضا المستفيدين حول عناصر جودة خدمات مراكز تقدير الحوادث بنسبة 71 % حيث شملت هذه العناصر توفر المعلومات، وسهولة ووضوح إجراءات التقدير، والوقت المستغرق لتقدير أضرار المركبات، ورسوم الخدمة، ومهارة العاملين، والتكلفة المقدرة للتعويض.
فيما أظهرت نتائج الاستطلاع أن 36 % من المستفيدين احتاجوا إلى أكثر من 15 يوماً للحصول على قيمة التعويض من شركات التأمين. بينما 22 % انتظروا إلى أكثر من 11 يوماً لهذا الغرض. و23 % حصلوا على قيمة التعويض خلال ستة إلى عشرة أيام، ونسبة 20 % تطلب حصولهم على التعويض من يوم إلى خمسة أيام.
Your browser does not support the video tag.