قال متحدث باسم واتساب إن التطبيق على دراية بمشكلة انقطاع الخدمة ويعمل على حلها "في أقرب وقت ممكن"، ولم يكشف المتحدث عن الدول التي تأثرت بالانقطاع، ولكن الشركة أعلنت في وقت لاحق أن مشكلة انقطاع الخدمة على مستوى العالم لبضع ساعات الأربعاء انتهت، وأضافت في رسالة بالبريد الإلكتروني "لم يتمكن مستخدمو واتساب في جميع أنحاء العالم اليوم، من استخدام واتساب لبضع ساعات، قمنا بحل المشكلة ونأسف لهذا الإزعاج". وقد توقّف تطبيق الواتساب عن العمل فجأة منذ ساعات في عدد من الدول بينها المملكة العربية السعودية.. يذكر أن تطبيق الواتساب يتعرض بين حين وآخر للعطل ويكون ذلك بسبب التحديثات في بعض الأحيان، فيما لم تعلن الشركة حتى الآن عن أسباب هذا العطل، وأكد عدد كبير من المستخدمين عدم تمكنهم من إرسال أو استقبال الرسائل عبر الواتساب. يشار إلى أن عدد مستخدمي تطبيق واتساب في العالم يتجاوز 1.2 مليار مستخدم، وهو من أهم وسائل التواصل والتعاملات في الكثير من الدول، واستحوذ فيسبوك على واتساب عام 2014 في صفقة بقيمة 19 مليار دولار.