قائمة (مكة) : المطوفون والمطوفات أمانة في أعناقنا .. ورضا الحاج هو مرآتنا

تسعى لمجلس إدارة مطوفي حجاج جنوب شرق آسيا

ركزت قائمة (مكة) والتي تخوض انتخابات مجلس ادارة مؤسسة مطوفي حجاج دول جنوب شرق آسيا على ان القيم التي انطلقت منها هي :
أولا : حجاج بيت الله الحرام وبعثات الحج والمنظمون:
نحن نؤمن تماما بأن الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن لابد أن تكون ذات جودة عالية، ورضا الحاج هو مرآتنا الحقيقية في تقييم أعمالنا الميدانية، وعلاقتنا مع بعثات الحج والمنظمين لابد أن تعزز وتوطد وتستمر في إطار يحترم فيه كل منا رغبات الآخر.
ثانيا : مجموعات الخدمة الميدانية:
مجموعة الخدمة الميدانية بما تمتلكه من قيادات متمكنة وقدرات بشرية قادرة بإذن الله على تقديم كافة الخدمات لضيوف الرحمن خاصة في المشاعر المقدسة، والتقييم والتقويم لا يمكن أن يكون ناجحا إذا لم يكن بمشاركة الجميع مبنيا على معايير وعناصر محددة قابلة للقياس .
خدمة ضيوف الرحمن ليست من الضرورة أن تكون مشروطة بعمر معين أو مؤهل معين فقدرات الإنسان مرتبطة بعطائه وخبراته وتجاربه الميدانية والإدارية.
ثالثا : المطوفون والمطوفات وأبناؤهم وبناتهم:
المطوفون والمطوفات وأبناؤهم وبناتهم هم أمانة في أعناقنا لهم حقوق وواجبات لابد أن تؤدى لهم بكل صدق وأمانة.
لا يمكن أن نحقق أي هدف من أهدافنا إذا لم نحقق أولوياتنا نحو المطوفين والمطوفات وأبنائهم وبناتهم فهم المحرك الحقيقي لتحقيق أهدافنا ، وفي الوقت الذي نؤمن به أن رضا الناس غاية لا تدرك فإننا نؤمن أيضا أن الرضا يمكن أن يصنع جزئيا لنصل للرضا الكامل بإذن الله، ان أبناء وبنات مؤسستنا يمتلكون قدرات وإمكانات كامنة ، نحن في أمس الحاجة للاستفادة منها وتسخيرها لتكون نواة للنجاح والتميز، وإن منسوبي مؤسستنا من مطوفين ومطوفات وأبنائهم وبناتهم يمتلكون شخصيات مستقلة وفكراً وتوجهاً مستقلاً يمكنهم بعون الله تعالى على حسن الاختيار دون أي ضغوط داخلية أو خارجية واختيارهم هو محل تقديرنا واحترامنا .
نحن في أمس الحاجة لتأسيس أجيال تعتز بهذه المهنة العريقة، وأهل مكة أدرى بشعابها و المطوفون والمطوفات أدرى بمهنة الطوافة، ولابد أن تكون هناك إدارة كاملة ومتعددة الأقسام لخدمة المطوفات .
العمل الموسمي يحتوي على مهام كثيرة ووظائف متعددة قد لا تستوعب كافة المتقدمين والمتقدمات ولكن بعون الله نحن قادرون على خلق وابتكار وظائف جديدة من خلال عدد من المشاريع المبتكرة في المجال التوعوي و الخدماتي والاجتماعي لاستيعاب كافة المتقدمين والمتقدمات .
رابعا : بيئة العمل:
إن الموظف الذي يحظى بتقدير واحترام رؤسائه سيعمل جاهدا للحفاظ على هذا التقدير والاحترام، وإن الموظف لابد أن يعطى حقه في التدريب والصقل، وإن للموظف حقوقا ضمنها له نظام العمل ولابد أن تؤدى له كما نصت عليها اللوائح والأنظمة.
خامسا: الماضي:
مؤسستنا منذ تأسيسها وهي تمر بمراحل من التطور والتقدم وإن كانت بطيئة .
أي إخفاق في الخدمة لا يمكن بأي حال من الأحوال أن يكون متعمدا أو مقصودا من قبل أي مجلس من المجالس السابقة أو أي فرد من أفراد مؤسستنا ولكن لكل إخفاق مسببات وهذه المسببات قد تكون غير متوقعة .
سادسا: الحاضر:
مؤسستنا و بما تمتلكه من قدرات بشرية وإمكانات مادية وأصول ثابتة قادرة بإذن الله تعالى أن تحتل مركزا رياديا على المستوى المحلي والعالمي،و الحاضر مليء بالفرص التي يجب استغلالها لبناء المستقبل.
سابعا: المستقبل:
غدا سيكون مشرقا مليئا بالإنجازات و العطاءات ، والأجيال القادمة ستكون أفضل منا.
أما أهدافنا فقد راعينا في أهدافنا أن تكون متوسطة المدى قابلة للتنفيذ خلال الأربع سنوات القادمة تاركين لمن سيأتي لبناء أهداف جديدة لمواصلة مسيرة هذا الكيان .
إن أهدافنا بكل ما تحمله من تطلعات وطموحات مبنية على قيمنا التي لن نتخلى عنها بإذن الله تعالى لتكون أهدافا شاملة تحقق طموحات وتطلعات المطوفين والمطوفات وأبنائهم وبناتهم وشركائنا من الجهات ذات العلاقة.
أولا: ضيوف الرحمن الذين شرفنا الله بخدمتهم حقوقهم أمانة في أعناقنا وبكم نحن بإذن الله قادرون على أداء هذه الأمانة بما يكفل :
سلامتهم منذ لحظة وصولهم حتى عودتهم إلى بلادهم سالمين غانمين، ورضاهم عن جودة الخدمات المقدمة لهم، وترك الأثر الإيجابي في نفوسهم تجاه أبناء هذا الكيان، وامتداد التواصل الدائم والمستمر معهم إلى ما بعد موسم الحج .
ثانيا : شركاؤنا من بعثات الحج والمنظمين هم محور أعمالنا الميدانية والخدماتية فشغلنا الشاغل تجاه هذا الشريك يتمحور حول :
تعزيز وتوطيد العلاقات المبنية على الثقة والاحترام المتبادل.
الشراكة الاستثمارية.
إشراكهم في تطوير الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن .
الالتزام التام بتنفيذ بنود التعاقدات المبرمة معهم بكل دقة .
ثالثا :المؤسسة بهيئتها الإدارية والمالية وما تمتلكه من مقدرات وإمكانات لخدمة ضيوف الرحمن تحتاج منا :
إلى دراسة كافة الإجراءات الإدارية والمالية وتطويرها إلى الأفضل.
الحد من الروتين والبيروقراطية في التعاملات الإدارية.
تطوير وتحسين المعدات والآليات المستخدمة في خدمة ضيوف الرحمن.
التطبيق الفعلي لمعايير الجودة في كافة التعاملات والإجراءات الإدارية.
رابعا :رضا المطوفين والمطوفات من أهم أولويات عملنا لينالوا حقهم في :
أن نتشرف بخدمتهم وهذا ما أتينا من أجله .
العمل الموسمي .
إنهاء كافة تعاملاتهم الإدارية والمالية المرتبطة بالمؤسسة بكل يسر وسهولة .
خدمة ضيوف الرحمن .
تولي المناصب القيادية في مجموعات الخدمات الميدانية متى توفرت المعايير والشروط اللازمة لتعيينهم .
العمل مع من يرونه مناسبا في مجموعات الخدمات الميدانية .
الحفاظ على مقدرات هذا الكيان .
المشاركة الفاعلة لتطوير ونمو هذا الكيان .
تقديم وتسويق خدمات إضافية لضيوف الرحمن .
مشاركتهم أفراحهم وأحزانهم، ومؤازرتهم ودعمهم والوقوف بجانبهم في أي ظرف اجتماعي أو صحي يستوجب ذلك .
إبداء رأيهم .
النقد الهادف البناء .
السؤال والاستفسار والحصول على المعلومة الصحيحة من مصادرها الموثوقة، وأن يستشاروا في كافة الأمور التي تتعلق بمصيرهم كمطوفين ومطوفات، وأن يكونوا ذا مكانة خاصة دون غيرهم في هذا الكيان .
الحوار والنقاش مع أي عضو من أعضاء مجلس الإدارة، وأن يكون هذا الكيان بيتاً لهم بكل ما تحمله هذه الكلمة من معانٍ، والتدريب والصقل وتنمية قدراتهم ، والتصويت لانتخاب أعضاء مجلس الرواد، والدعم والمساندة من قبل المؤسسة لإظهار مواهبهم وإبداعاتهم للمجتمع من خلال برنامج ( إبداعات) .
خامسا : مجموعات الخدمات الميدانية:
هم صناع النجاح وواجهتنا في الميدان والحلقة الأقوى في علاقتنا مع شركائنا من بعثات الحج والمنظمين لذلك نحن ندرك تماما بأن مجموعات الخدمات الميدانية من حقها :
تقديم كافة الخدمات لضيوف الرحمن بالطريقة والأسلوب الذي تراه مناسبا وبما يتوافق مع معايير ومتطلبات الجودة، وأن تكون مصدرا لتقديم الخدمة لضيوف الرحمن بالتعاقد مع من تراه مناسبا والإشراف عليه .
الإطلاع على العقود المبرمة بينها وبين المؤسسة قبل الشروع في العمل والاحتفاظ بنسخة من الاشتراطات والمعايير لتنفيذها، ومعرفة مالها وما عليها من التزامات مالية قبل الشروع في العمل، وأن تسوق للخدمات الإضافية التي قد يطلبها العميل، والاستعانة بالمطوفات لتسويق الخدمات الإضافية للمجموعة، واستمرارية عمل الكوادر الشابة في المناصب القيادية ودعمها، وتسهيل الإجراءات والتعاملات الإدارية والإلكترونية بينها وبين المؤسسة وبينها وبين الجهات ذات العلاقة، ودعمها ومساندتها وتذليل أي صعوبات تواجهها في أعمالها الإدارية أو الميدانية .
سادسا : عالم الأعمال والاستثمارات :
نحن أبناء هذا الكيان ندرك تماما أن مؤسستنا قادرة بإذن الله تعالى ثم بمطوفيها ومطوفاتها وأبنائهم وبناتهم على:
مواصلة مسيرة العطاء والبناء والنماء بما يخدم المصلحة العامة لمطوفي ومطوفات مؤسستنا، وخلق بيئة استثمارية تقوم على ما تمتلكه المؤسسة من أصول ثابتة، وتسويق استثمارات مؤسستنا من خلال إدارة تسويق مستقلة يتم استحداثها لتدار على أيدي متخصصين ، وبناء شراكات استثمارية عالمية مع عملائنا من بعثات الحج، وابتكار ودعم المشاريع الصغيرة الموسمية والدائمة من أجل المطوفات.
سابعا :موظف المؤسسة هو المحرك التشغيلي لهذا الكيان فمتى لقي التقدير والاحترام والاهتمام فحتما سينعكس ذلك على أدائه لذلك يجب أن :
يحظى بحقوقه التي ضمنها له نظام العمل ولوائحه التنفيذية، ويحظى بالفرص التدريبية لصقل مواهبه وتنمية قدراته، ويكون الموظف المناسب في المكان المناسب، ويحظى بكامل حقوقه في خارج الدوام والتكليفات الخارجية.
يكافأ على أدائه المتميز.
أما التحديات:
مواجهة الطلب على الوظائف الموسمية والدائمة من خلال توطينها في مساهمي ومساهمات المؤسسة وأبنائهم وبناتهم وإحداث مجموعة من المشاريع الموسمية الصغيرة باعتبار العمل الموسمي حق مشروع لهم مستفيدين من قدراتهم في كافة القطاعات للنهوض بمؤسستنا في كافة الجوانب الإدارية والمالية والاستثمارية والميدانية لتحتل مكانها الريادي فيما تقدمه من خدمات منتهجين مبدأ التطوير والتغيير والتجديد مكملين مسيرة من سبقنا بما يضمن مصلحة المساهمين والمساهمات فليس صعبا أن نصنع العمل ليعمل الجميع .
أما مشاريعنا:
بعون الله ثم بعون أخواننا المطوفين وأخواتنا المطوفات ومن خلال ورش العمل التي استخدمنا فيها عدداً من المهارات كالعصف الذهني والاستقصاء والبحث والاكتشاف والتفكير الإبداعي والتفكير الناقد توصلنا إلى عدد من المشاريع التي بإذن الله تعالى ستكون هي المحقق الرئيسي لأهدافنا .
أولا:المشاريع الاستثمارية
مشروع (مشارق): العمل مباشرة على إظهار هذا المشروع على أرض الواقع فعليا وفق جدول برنامجنا الزمني .
مشروع (مشارق 2): على أرض المؤسسة بطريق مكة جدة السريع المرحلة الأولى بطرحه للاستثمار .
مشروع (مشارق 3) : على أرض المؤسسة الواقعة بحي الزاهر بطرحه للاستثمار .
ثانيا مشاريع دعم المطوفات:
مشروع (إعاشة ) بطرح مناقصات خاصة بالمطوفات لتقديم خدمات الإعاشة لمنسوبي مجموعات الخدمات الميدانية بمكة المكرمة .
مشروع ( الوجبات الجافة ) يعتبر هذا المشروع من المشاريع الذي كان السبب الرئيسي في نجاحه هم أخواتنا المطوفات ، سنطلق عليه أسم ( مشروع كرم ) و سيتم إعادة توجيه هذا المشروع ليكون مشروعا للمؤسسة وبأيدي مطوفات المؤسسة وريعه سيكون للمطوفين والمطوفات .
ثالثا : المشاريع الاجتماعية:
1 برنامج (مطوفو المستقبل):
حيث يتم الاحتفال بأبناء وبنات المطوفين والمطوفات الأوائل في المرحلة المتوسطة والثانوية بعد انتهاء الحجاج من أداء مناسك الحج يحضر هذه الاحتفالية عدد من الحجاج والحاجات . ويشرف على هذا البرنامج ويديره عدد من المطوفين والمطوفات .
برنامج (إبداعات):
يتمحور هذا المشروع في تبني المبدعين من المطوفين والمطوفات و أبنائهم وبناتهم لإظهار إبداعاتهم للمجتمع من خلال الفعاليات الاجتماعية والثقافية والفنية بالتنسيق مع الإدارات الحكومية ذات العلاقة.
2 برنامج (الملتقى الثقافي ):
لقاء شهري يهدف إلى التقاء المطوفين ببعضهم البعض و يتم من خلاله استضافة شخصية تربوية لمناقشة أحد المواضيع التربوية أو الثقافية التي تهم المجتمع .
3 مشروع ( ضيافات )
حيث يتم التعاقد مع عدد من المطوفات لاستقبال عدد من الحاجات في منازلهن وتناول وجبة غداء أو عشاء خلال عدد معين من الأيام ، مما يعزز ويؤكد دور المطوفة في هذه المهنة العريقة وقدرتها على بناء علاقات إنسانية مع ضيوف الرحمن .
رابعا :مشروع (جدارات) :
نحن نعلم تماما أن هناك متميزين على مستوى مجموعات الخدمات الميدانية وهناك متميزون على مستوى المؤسسة ومتميزون على مستوى مؤسسات أرباب الطوائف .
لذلك لابد علينا نحن كمطوفين نؤمن بهذه القدرات أن نحتفي بها تقديرا لما بذلته من أعمال متميزة في خدمة ضيوف الرحمن على مستوى المؤسسة برعاية أحدى الشخصيات المرموقة في المجتمع ومن ثم يتم ترشيح عدد منهم كمتميزين على مستوى مؤسسات أرباب الطوائف ليتم تكريمهم من قبل مقام الوزارة.
خامسا :مشروع (الصفوة):
الهدف الرئيسي لهذا المشروع هو أن يكون المتميز فعلا متميزا بكل ما تعنيه هذه الكلمة من معان فبعد ترشيح المتميزين على مستوى أرباب الطوائف وتكريمهم يتم اختيار أربعة من المتميزين وفق معايير وشروط معينة واعتبارهم هم الصفوة وتقدم لهم بعض المميزات طوال العام والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر إلحاقهم بدورات تخصصية عالمية .
إيفادهم لحضور المناسبات والمؤتمرات العالمية، ومنحهم عضويات في البرامج السياحية وبرامج التخفيض.
سادسا : مشاريع التواصل
1 مشروع (الرواد):
إن الهدف الرئيس من تشكيل مجلس الروّاد هو أن يكون عوناً لمجلس الإدارة بإبداء الرأي والمشورة وهمزة الوصل بين مجلس الإدارة والمطوفين والمطوفات وأبنائهم وبناتهم في كل ما يهم أعمال المؤسسة ومصالحهم والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن وذلك وفقاً لقرار إنشائها ولوائحها الداخلية والقرارات الوزارية المتعلقة بأعمالها .
يتألف مجلس الروّاد من عدة لجان تخصصية من المطوفين والمطوفات أو أبنائهم وبناتهم من ذوي الكفاءات العليا في مختلف التخصصات التي تتطلبها أعمال لجانٍ مجلس الرواد والقادرين على مواكبة الوقائع والأحداث الجارية والمستجدة والمشاركة الفاعلة في إعداد خطط وبرامج ومشروعات وتنظيمات المؤسسة ومناقشتها في الاجتماعات مع أصحاب القرار, بحيث يكون عدد كل لجنة (3) أعضاء يتم انتخابهم من قبل الجمعية العمومية ويصادق مجلس إدارة المؤسسة على تعيينهم في مجلس الروّاد .
ويجوز لمجلس إدارة المؤسسة توجيه الدعوة لكلّ لجنة من لجان مجلس الروّاد لحضور اجتماعات مجلس الإدارة ذات الاختصاص إذا اقتضت مصلحة العمل ذلك للاستشارة والاسترشاد برأيهم.
لجان مجلس الرواد: لجنة المشاريع والاستثمارات. لجنة التطوير والدراسات. لجنة التكافل الاجتماعي. لجنة شؤون المطوفات. لجنة شؤون المطوفين. لجنة إصلاح ذات البين. لجان التحكيم والاقتراع .
2 تواصل أون لاين
عبارة عن قاعة إلكترونية خاصة بالمطوفين والمطوفات تدار من قبل مجلس الرواد بحيث تستطيع لجان مجلس الرواد التواصل مع أكبر شريحة ممكنة من المطوفين والمطوفات وفق جدول أعمال محدد مما يسهل على لجان المجلس سرعة الالتقاء بالمطوفين والمطوفات للنظر في الأوراق المطروحة للنقاش وإبداء الرأي.
أعضاء قائمة (مكة):
الاسم: المطوف / حمزة بن محمد بن حمزة شبانه
الاسم: المطوف / عبدالرحمن بن عبدالله بن عبدالرحمن عبدالمجيد
الاسم : المطوف / سعود بن عبدالعزيز بن ابراهيم دمنهوري
الاسم: المطوف / عثمان بن حسن بن محمد علي إدريس
الاسم: المطوف / صافي عبد الرحمن عبد الله أزهري
الاسم: المطوف / أيمن بن جعفر بن محمود آشي
الاسم: المطوف / عماد بن فيصل يحيى فطاني
الاسم: المطوف / حاتم بن علي بن ياسين عبدالمجيد
الاسم: فوزي بن محمد علي بن أحمد سمباوه
الاسم : المطوف / محمود بن عبد الفتاح بن عبد الرحمن بوقس
الاسم: ابن المطوف / محمد حسين حمزة دمنهوري