قام مكتب الوكلاء الموحد مع انطلاق موسم حج عام 1430ه بتوفير (7500) وظيفة موسمية منها (4000) وظيفة للسعوديين و(3500) وظيفة لفئة العمال لخدمة ضيوف الرحمن خلال موسم حج هذا العام. وتم إعداد دورات تعريفية للموظفين السعوديين لتعريفهم بمهام وإجراءات العمل وأسلوب تعاملهم مع ضيوف الرحمن وذلك في سبيل رفع كفاءة أدائهم وإنهاء إجراءات الحجاج بالسرعة المطلوبة دون تأخير. وأوضح عضو مجلس إدارة المكتب المشرف على العلاقات والإعلام الدكتور عبدالإله بن محمد جدع أن توفير هذا الكم من الوظائف يأتي إيماناً من المكتب بواجبه الوطني في الاهتمام بتوظيف الشباب السعودي وتحميله المسؤولية التي تتمثل في خدمة ضيوف الرحمن معتبراً هذه الخدمة شرفاً كبيراً وواجباً دينياً تضطلع به قيادة المملكة العربية السعودية. وبين أن المكتب يضطلع بمهام لها أهمية خاصة حيث يمثل الحلقة الرابطة والضابطة لمراحل الخدمات المختلفة المقدمة لحجاج بيت الله الحرام وزوار المسجد النبوي الشريف بدءاً من استقبالهم بمنافذ القدوم وإنهاء إجراءاتهم ونقلهم إلى مكةالمكرمة أو المدينةالمنورة وكذلك استقبالهم بعد أداء فريضة الحج وإنهاء إجراءات مغادرتهم إلى بلادهم وتذليل كافة الصعوبات التي قد تعترضهم. ولفت إلى أن إدارة الدراسات والبحوث والتدريب تنفذ كل عام دورات تعريفية وورش عمل لأكثر من 4000 موظف سعودي لكل موسم لتعريفهم بالعمل والإجراءات الخاصة لخدمة الحجاج بدءا من وصولهم حتى مغادرتهم كما يجند المكتب في تحقيق هذا الهدف نخبة من ذوي التخصصات العلياء والكفاءة الإدارية من العاملين في الجهازين الإداري والتنفيذي. وقال إن المكتب يسعى إلى تطبيق سياسة ميكنة العمل في جميع أقسامه وقطاعاته وخدماته وتم تدعيم فروعه في المنافذ خاصة منفذ مطار الملك عبدالعزيز الدولي الذي تتركز فيه كثافة الحجاج القادمين بالقوى العاملة المؤهلة والمدربة على الميكنة وتزويد تلك الفروع بكافة المستلزمات المكتبية والوسائل والآليات والمعدات الحديثة. وعد الدكتور جدع المكتب أول من أدخل خدمة الحاسب الآلي من بين مؤسسات أرباب الطوافة وكان ذلك قبل أكثر من 25 عاما ويوجد به ثلاثة حاسبات رئيسية مرتبطة ب 255 وحدة تشغيل حيث أسهم وجود الحاسب الآلي منذ وقت مبكر في توفير قاعدة معلومات وبيانات شاملة عن الحجاج والتي ساعدت بشكل كبير في تحقيق سرعة الإجراءات وتوثيق المعلومات والسرعة في استردادها حال الطلب. وأبان أن المكتب يقوم في مجال توعية حجاج بيت الله الحرام بتوزيع أكثر من ستين الف نشرة إرشادية باللغة العربية إضافة إلى نشرات بلغات أخرى متضمنة العديد من الإرشادات المهمة للحجاج إيمانا بدوره الوطني في التوعية والإرشاد وبث التعليمات التي تصدرها وزارة الحج.