نظمت المؤسسة العامة للخطوط الحديدية مؤخرا ورشة عمل بعنوان ( خدمات المؤسسة.. رؤيا المستفيد ) وذلك في الصالة الملكية بمحطة الركاب في الدمام. وشهدت ورشة العمل نقاشات علمية حول العربات الجديدة وطرح المشاركون مجموعة من المقترحات لتطوير التصميم الداخلي لها، كما قام المشاركون بزيارة لمركز تحكم حركة القطارات بالمحطة وهو أول مركز من نوعه في العالم العربي يتيح تحويل القطارات عن بعد عند نقاط التحويل ومراقبة سير القطارات والاتصال بطواقم القيادة بهدف رفع مستوى السلامة وكفاءة التشغيل على خطوط السكة الحديد. واستعرضت الورشة من خلال شاشة عرض مرئي الإنجازات التي حققتها المؤسسة على صعيد تسهيل الإجراءات وتحسين بيئة المسافر من خلال مجموعة من الأساليب من بينها توفير نظام الحجز الآلي وتركيب أجهزة قطع التذاكر آلياً والعمل على إدخال خدمة الإنترنت على القطارات إَضافة إلى تطوير الخدمات الغذائية وتخصيص صالة للمسافرين من درجة الرحاب. كما تطرق العرض للبرامج التي تبنتها المؤسسة في إطار الصيانة مثل زيادة الجاهزية العالية لأسطول النقل واستمرار برنامج التجديد الشامل لعربات الركاب، وإنشاء ورشة لتجهيز القطارات في محطة الدمام وإنشاء مجمع ورش لصيانة قطارات الركاب بالرياض وفي ختام الورشة شاهد المشاركون فيلماً خاصاً حول مشروع قطار الحرمين السريع وهو فيلم يمزج بين الواقع والحركة الافتراضية للقطارات والخدمات التي سيقدمها المشروع للحجاج والمعتمرين والركاب المسافرين بين مكةالمكرمة والمدينة المنورة مروراً بجدة ورابغ.
