سعورس : مليون عملية تفاعلية عبر توكلنا و93% نسبة رضا المتصلين

الثنيان يرصد المسافة بين الوهم والحقيقة من أحداث سبتمبر من التمريرات إلى الأرباح جرائم تحت الملاحقة.. النيابة تتصدى.. العدل تحسم البرلمان العربي: ما يحدث في الضفة الغربية انتهاك صارخ للقانون الدولي والإنساني المشي حافياً في المنزل ضار للقدمين العمل المكتبي يُبطئ الحركة ويزيد الأرق عقل غير هادئ.. رحلة في أعماق الألم كاميرتك..دليل إدانتك! أمر ملكي.. تمديد خدمة عبدالعزيز بن سعد أميراً لمنطقة حائل لمدة 4 أعوام ترامب: مستعد للاجتماع مع بوتين «فوراً» لإنهاء حرب أوكرانيا القبض على (12) إثيوبياً في جازان لتهريبهم 216 كجم "قات" 400 مشارك في جائزة "تمكين الأيتام " سلمان الشبيب.. من ضفاف الترجمة لصناعة النشر الأخضر تحت 16 يفتتح معسكره الإعدادي في جدة بمشاركة "27" لاعباً المملكة وأميركا.. علاقة تاريخية وشراكة استراتيجية %2 نموا بمؤشر التوظيف في المملكة "خالد بن سلطان الفيصل" يشارك في رالي حائل 2025 كل التساؤلات تستهدف الهلال! العلاقات السعودية الأمريكية.. استثمار 100 عام! ما أحسنّي ضيف وما أخسّني مضيّف السياسة وعلم النفس! غزة.. لم يتبق شيء أمانة جدة تضبط 3 أطنان من التبغ و2200 منتج منتهي الصلاحية أميركا خارج اتفاقية «باريس للمناخ» الثنائية تطاردنا تاريخ محفوظ لوطن محظوظ برجاله.. تمديد فترة استقبال المشاركات في معسكر الابتكار الإعلامي «Saudi MIB» حتى 1 فبراير 2025 أعطته (كليتها) فتزوج صديقتها ! السواحه: المملكة تقود التحول نحو اقتصاد الابتكار بإنجازات نوعية في الذكاء الاصطناعي والتقنية رحلة نفسيّة في السفر الجوّي العمل عن بُعد في المستقبل! الإلهام السعودي.. المرأة تقود مسار التنمية أمير منطقة جازان يلتقي مشايخ وأهالي محافظة فيفا وزير الصناعة والثروة المعدنية يفتتح المؤتمر الدولي ال 12 لتطبيقات الإشعاع والنظائر المشعة الأحد القادم خادم الحرمين وولي العهد يعزيان رئيس منغوليا في وفاة الرئيس السابق هيئة الفروسية تناقش مستقبل البولو مع رئيس الاتحاد الدولي سرد على شذى عطر أزرق بمقهى "أسمار" الشريك الأدبي في أحد المسارحة نائب وزير البيئة والمياه والزراعة يرفع الشكر للقيادة بمناسبة تمديد خدمته ل4 سنوات فعالية "اِلتِقاء" تعود بنسختها الثانية لتعزيز التبادل الثقافي بين المملكة والبرازيل إنجازات سعود الطبية في علاج السكتة الدماغية خلال 2024 هطول أمطار متفاوتة الغزارة على معظم مناطق المملكة.. ابتداءً من اليوم وحتى الاثنين ترامب يعيد تصنيف الحوثيين ك"منظمة إرهابية أجنبية" ولي العهد يُجري اتصالاً هاتفيًا بالرئيس الأمريكي 1000 معتمر وزائر من 66 دولة هذا العام.. ضيوف» برنامج خادم الحرمين» يتوافدون إلى المدينة المنورة أمير الشرقية يستقبل الفائزين من "ثقافة وفنون" الدمام أفراح آل حسين والجحدلي بزواج ريان السعودية تدين وتستنكر الهجوم الذي شنته قوات الاحتلال الإسرائيلية على مدينة جنين في الضفة الغربية المحتلة ثقافة الابتسامة وصية المؤسس لولي عهده القيادة تعزي الرئيس التركي في ضحايا حريق منتجع بولو سليمان المنديل.. أخ عزيز فقدناه ندوة الإرجاف المجتمع السعودي والقيم الإنسانية فرص للاستثمار بالقطاع الرياضي بالمنطقة الشرقية "ملتقى القصة" يقدم تجربة إبداعية ويحتضن الكُتّاب اختتام المخيم الكشفي التخصصي على مستوى المملكة بتعليم جازان رابطة العالم الإسلامي تعزي تركيا في ضحايا الحريق بمنتجع بولاية بولو وفد "الشورى" يستعرض دور المجلس في التنمية الوطنية

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

مليون عملية تفاعلية عبر توكلنا و93% نسبة رضا المتصلين
600 موظف وموظفة لخدمة 7 ملايين مستفيد

المواطن نشر في المواطن يوم 14 - 09 - 2020

بالتزامن مع إعلان وصول عدد المسجلين في تطبيق توكلنا إلى 7 ملايين، أكدت مجموعة stc تعزيز مساهمتها في إدارة العمليات التفاعلية مع المستفيدين عبر إنشاء وتخصيص مركز اتصال موحد مكون من 600 موظف وموظفة تحت إدارة شركة مراكز الاتصال (CCC) التابعة للمجموعة والمختصة بتجارب إدارة العملاء لمجموعة واسعة من الجهات الحكومية والخاصة بكادر وظيفي تجاوز 5000 موظف وموظفة.
الرد على استفسارات مستخدمي توكلنا
وأوضحت stc أن عدد العمليات التفاعلية خلال الأربع أشهر الماضية تجاوز مليون عملية تفاعلية شملت استفسارات العملاء ومعالجة الطلبات الواردة عبر الاتصال الهاتفي ومواقع التواصل الاجتماعي والقنوات الرقمية وبمعدل رضا العملاء تجاوز ال 93% للاتصال الهاتفي.
تعزيز الإجراءات الاحترازية والوقائية
ومع عودة الحياة إلى طبيعتها يساهم التطبيق الذي أطلقته الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي "سدايا" والمعتمد لدى وزارة الصحة في تعزيز الإجراءات الاحترازية والوقائية، وتقديم الخدمات الرقمية لجميع الأطراف المعنية سواء أفراد أو قطاعات حكومية أو خاصة. حيث ساهم التطبيق خلال فترة الجائحة في تمكين الجهات الحكومية والخاصة المستثناة من قرار منع التجوّل من إصدار التصاريح إلكترونياً لموظفيها من خلال منصة للجهات الحكومية، وأخرى للقطاع الخاص، إلى جانب الحصول على تراخيص مباشرة لكل الذين تستدعي ظروفهم التنقل خلال فترة منع التجوّل.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.