تفاعلت وكالة الأحوال المدنية مع استفسار مواطن بشأن ضياع بطاقته الوطنية، وهل يتم تطبيق غرامة عليه أم لا؟ وقالت الأحوال ردًّا على التساؤل عبر العناية بالعملاء بموقع تويتر: إن الغرامة تطبق عند فقدان البطاقة للمرة الثانية. كما أعادت الأحوال المدنية التأكيد على ضرورة تجديد الهوية الوطنية خلال 180 يومًا قبل انتهاء صلاحيتها؛ حتى لا تتعطل مصالح صاحبها، وتفاديًا للغرامة المالية وكشفت الأحوال المدنية أن هناك 3 حالات يتم فيها تغيير صورة الشخص في الهوية الوطنية. وقال حساب العناية بالعملاء في معرض رده على استفسار مواطنة تشكو من تغير ملامحها عما كانت عليه في صورة الهوية الوطنية بالقول: يتم تغيير الصورة الشخصية في حال تم تجديد الهوية الوطنية أو بتغيّر الملامح أو بموجب تقارير طبية. وفي سياق آخر قالت العناية بالعملاء حول مسؤولية الإبلاغ عن حالة الطلاق: إنه إذا تم الطلاق ولم يبلغ الزوج، فعلى الزوجة أو ولي أمرها مراجعة الأحوال بصك الطلاق، ويتم فصلها عن طليقها في سجل الأسرة وإرجاعها لسجل والدها.