السعودية تحبط تهريب 7 ملايين قرص إمفيتامين في العراق    أمير منطقة جازان يعتمد نتائج الفائزين بجائزة جازان للتفوق والإبداع    حكاية كلمة: ثلاثون حكاية يومية طوال شهر رمضان المبارك . كلمة : سراج السمن    من الصحابة.. سهل بن حنيف رضي الله عنه    "لازوردي للمجوهرات" تعين عدنان الخلف رئيسًا تنفيذيًا وعضوًا منتدبًا    الهلال يخسر لاعبه في الديربي أمام النصر    النفط ينهي سلسلة خسائر مع "انتعاش الأسواق"    قوات الاحتلال تعتقل 11 أسيرا فلسطينيا مفرج عنه من الخليل    نائب أمير منطقة عسير يشارك أبناءه الأيتام الإفطار الرمضاني    دول مجلس التعاون تخطو خطوات كبيرة وقيّمة لمكافحة الإسلاموفوبيا    جامعة الأمير سلطان تحصل على براءة اختراع لحماية حقوق المحتوى الرقمي    لبنان يرفض محاولة إسرائيلية لمقايضة تحديد الحدود والانسحاب باتفاق تطبيع    الهلال الأحمر بالمدينة يباشر أكثر من 8000 بلاغًا منذ بداية رمضان    إقامة الافطار الرمضاني لهيئة الصحفيين بمكة من أعلى إطلالة في بقاع المعمورة    ولي العهد يبحث مستجدات الأحداث مع رئيسة وزراء إيطاليا    اللجان الأولمبية الإفريقية تعترف بالاتحاد الدولي للهجن    تعزيز البيئة الاستثمارية في مكة    مرونة اقتصادية ونمو "غير النفطي".. «ستاندرد آند بورز» ترفع تصنيف السعودية الائتماني إلى «A+»    التزام راسخ بتعزيز الأمن والاستقرار في العالم.. ولي العهد.. دبلوماسية فاعلة في حل الأزمات الدولية    انطلاق «بسطة خير» لتمكين الباعة الجائلين    "أبشر" تتيح تجديد رخصة القيادة إلكترونياً    بمشاركة حكومة دمشق لأول مرة.. المؤتمر الأوروبي لدعم سوريا.. ماذا يريد الطرفان؟    ترامب يحذر الحوثيين: حان وقتكم.. سنحاسبكم بالقوة المميتة    مجلس الشؤون الاقتصادية والتنمية يعقد اجتماعًا لمناقشة التقارير وإصدار التوصيات    «المداح.. أسطورة العهد» مسلسل جديد في الطريق    الأخدود يصعق الأهلي بهدف قاتل    "سعودية" تبتكر تقنية متطورة لتوثيق نبضات الأجنة    823.9 ريالا فارقا سعريا بين أسعار الغرف الفندقية بالمملكة    هل تتعرض أمريكا للهجرة العكسية    ربط حي السفارات بشبكة النقل العام عبر حافلات الرياض    اختصاصي شؤون طلابية: احموا المدارس من العدوى    فتاوى الحوثيين تصدم اليمنيين    جبل أم القصص وبئر الصداقة!    مبابي يقود الريال لكسر عقدة فياريال    بدعم المملكة.. غينيا تحتفي بالفائزين في مسابقة القرآن    مسجد الجامع في ضباء ينضم للمرحلة الثانية لمشروع الأمير محمد بن سلمان ضباء - واس ضمّت المرحلة الثانية لمشروع الأمير محمد بن سلمان لتطوير المساجد التاريخية مسجد الجامع في مدينة ضباء بمنطقة تبوك، نظرًا لكونه أحد أقدم المساجد التاريخية ورمزًا تراثيًا في ا    مراكيز الأحياء.. أيقونة رمضانية تجذب أهالي جازان    كعب أخيل الأصالة والاستقلال الحضاري 1-2    انفجار العماليق الكبار    وغابت الابتسامة    سفيرة المملكة في فنلندا تدشن برنامج خادم الحرمين لتوزيع التمور    الأذان.. تنوعت الأصوات فيه وتوحدت المعاني    خلافة هشام بن عبدالملك    موعد مباراة الأهلي القادمة بعد الخسارة أمام الأخدود    جمعية "شفيعاً" تنظّم رحلة عمرة مجانية لذوي الإعاقة والمرضى وكبار السن والفئات الاجتماعية برفقة أهاليهم    الصحة تجدد التزامها بحماية حقوق المرضى    مستشفى الدكتور سليمان الحبيب بالتخصصي يستأصل ورماً كبيراً بمحجر العين بعملية منظار متقدمة    القسوة ملامح ضعف متخف    ودية تعيد نجم الاتحاد للملاعب    الأخضر يستعد للتنين بالأسماء الواعدة    «سلمان للإغاثة» يوزّع 1.390 سلة غذائية في محافظتين بالصومال    تركي بن محمد بن فهد يطلق عددًا من المبادرات الإنسانية والتنموية    طويق جازان في مبادرة إفطار مرابط بالحد الجنوبي    وفاة الأميرة نورة بنت بندر آل سعود    إطلاق 16 كائنًا فطريًا في محميات العلا    نائب أمير منطقة مكة يستقبل رئيس المحكمة الجزائية بجدة    عَلَم التوحيد    فرع هيئة الصحفيين بجازان يحتفي بيوم العلم السعودي بالتعاون مع فندق جازان ان    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



نقاط الفرسان المفقودة
نشر في المدينة يوم 18 - 12 - 2014

تمتلك الخطوط السعودية أحد أكبر الأساطيل الجوية في العالم، والحق أقول إنها وبالرغم من بعض الهنّات التي تواجهها، ويواجهها المسافرون معها، إلا أنها تظل من أفضل وآمن خطوط الطيران، سواء من حيث انضباط الوقت، أو سلامة الصيانة وفق المعايير الدولية. وعلى الرغم من ذلك، لكنها على الصعيد العملي في حاجة إلى تطوير مهنيتها بالشكل الذي يضمن لها المنافسة مستقبلًا، في حال تم فتح الباب لشركات طيران أخرى للنقل الجوي الداخلي.
وفي هذا الإطار فأشير إلى أن الطيران السعودي يحظى بميزة ليست لأحد غيره من شركات الطيران العالمية المتطورة، حيث يتمتع بميزة احتكار سوق النقل الجوي داخل المدن السعودية، وبالتالي التفرد في تقديم مختلف الخدمات الجوية التي يحتاجها المسافر.
وواقع الحال فإن هذه ميزة لمن يُدرك أهميتها، ويعمل على الاستفادة منها بعقلية تجارية تسويقية ذات بعد مهني واحترافي كبير، تنظر للمستقبل، وتحسب ليوم غدٍ مقدار حسابها ليومها؛ هذه الذهنية المتقدمة في التسويق تدرك أن السوق بمثل ما هو قائم على العرض والطلب، قائم أيضًا على جودة ومتانة الخدمة المقدمة للعميل.
من هذا المنطلق أقول إنها ميزة لمن يُفكر بتلك الذهنية التسويقية المتطورة، لكونه سيعمل على احتكار فؤاد عميله بمختلف الخدمات العادلة ذات الجودة والمتانة خلال فترة احتكاره لسوق العمل، حتى إذا ما انفتح السوق ضمن أن عميله لن يتركه، وأن انتماءه لمؤسسته متينًا بمتانة وجودة وعدل واحترام الخدمات التي قدمت له طوال الفترات السابقة. والسؤال: هل تنطلق الخطوط السعودية في تعاملها مع عميلها المحتكر من هذا الجانب؟
أتصور أن الإجابة ستكون شائكة لمن يتصدّى لذلك، على أني سأضع بين يدي مسؤولي الشركة إحدى الهنّات التي تعكس جانبًا تسويقيًا أقل ما يُقال عنه إنه غير عادل، إذ تُقدم الخطوط لعملائها خدمة تجميع نقاط الفرسان، وهي خدمة عالمية تقوم بها كثير من شركات الطيران، ووجه السوء في هذه الخدمة أن نظام الفرسان يشترط للحصول على البطاقة الفضية أو الذهبية، بلوغ حد أدنى من النقاط، لا يتوفر بسهولة لأي عميل لا ينتمي لدائرة التجار والمديرين التنفيذيين، الذين يقتضي عملهم تكرار السفر بشكل دوري؛ على أن الإشكال ليس هنا، بل يكمن في تصفير عداد النقاط مع نهاية السنة الميلادية.
هذا ما حدث لأحد قرنائي من النخبة الثقافية، الذي بلغ رصيده قرابة عشرين ألف نقطة لسنة واحدة، وفجأة نما إلى علمه أن رصيده القريب من الحد الأدنى للحصول على البطاقة الفضية، سيختفي كليًا مع نهاية هذا الشهر. حينها طبطبت على كاهله، وقلت له: لا تبتئس يا صديقي، وفوض أمرك لله.
[email protected]


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.