أكثر من 21 الف مستفيد.. "نور" تقدم برامج دعوية خلال أسبوعين من رمضان    مشروع الأمير محمد بن سلمان لتطوير المساجد التاريخية يجدد مسجد العظام ويحفظ تاريخًا يمتد إلى 14 قرنًا    النصر يتغلّب على الخلود بثلاثية في دوري روشن للمحترفين    في الوقت القاتل .. ضمك يخطف فوزاً ثميناً من القادسية    البحرين تطلق القمر الصناعي "المنذر" في إنجاز وطني غير مسبوق    ضبط (23865) مخالفاً لأنظمة الإقامة والعمل خلال أسبوع    الوحدة يتغلّب على الخليج بثنائية في دوري روشن للمحترفين    من العقيدة إلى التجربة.. قراءة في أنسنة الدين    ( التطلي) والذكريات الرمضانية    أمطار رعدية غزيرة وجريان للسيول في عدة مناطق بالمملكة    المركزي الروسي يرفع سعر الروبل أمام العملات الرئيسية    جمعية الأسر الاقتصادية تطلق هويتها الجديدة    إندريك يحل مكان نيمار المصاب في تشكيلة البرازيل    ولي العهد يهنئ السيد مارك كارني    واشنطن تطرد سفير جنوب إفريقيا    قصر ضيافة ومباني فندقية وسكنية في مزاد "جود مكة"    الدفاع المدني يكثف جولاته التفتيشية بالمدينة خلال رمضان    "ستاندرد آند بورز" ترفع تصنيف المملكة الائتماني عند "A+"    زلزال بقوة 5.4 درجات يضرب شبه جزيرة ميناهاسا في إندونيسيا    إنجاز سعودي في الأولمبياد الشتوي الخاص    تفعيل مبادرة صم بصحة في فعالية إفطار حي خضيراء الجماعي    فيديو.. غضب رونالدو بسبب استبداله أمام الخلود    إفطار رمضاني يجمع صحافيي مكة على إطلالة البيت العتيق    طويق جازان في مبادرة إفطار مرابط بالحد الجنوبي    20 جولة تبخير وتطييب للمسجد الحرام يوميًا خلال رمضان    محاريب المسجد النبوي لمسات معمارية إسلامية ميزتها النقوش والزخارف البديعة    السفير المناور يرفع الشكر للقيادة بمناسبة تعيينه سفيرًا لدى المكسيك    الكشافة يقدمون خدماتهم لزوار المسجد النبوي    الفتح يتغلب على الرائد بثلاثية    المملكة ترحب باتفاق ترسيم الحدود بين جمهوريتي طاجيكستان وقرغيزستان    وفاة الأميرة نورة بنت بندر آل سعود    إطلاق 16 كائنًا فطريًا في محميات العلا    تحقيق أممي: الاحتلال يرتكب جرائم إبادة جماعية بحق الفلسطينيين    أمير منطقة المدينة المنورة يطلق حملة "جسر الأمل"    أمانة القصيم تُعلن جاهزيتها لانطلاق مبادرة "بسطة خير السعودية"    جمعية العناية بالمساجد " إعمار " تنفذ برنامج " سقيا المصلين "    اكثر من 100 معاملة يتم إنجازها يومياً بالمنطقة عبر مبادرة الفرع الافتراضي    قطاع ومستشفى بلّحمر يُنفّذ حملة "صُم بصحة"    قطاع وادي بن هشبل الصحي يُفعّل حملة "صُم بصحة"    "بسطة خير السعودية" تنطلق لدعم 80 بائعًا متجولًا بالشرقية    نائب أمير منطقة مكة يستقبل رئيس المحكمة الجزائية بجدة    نائب أمير منطقة مكة يرأس اجتماع لجنة الحج المركزية    محافظ الطائف يناقش تقرير لجنة الأسواق الشعبية    جامعة الملك عبدالعزيز تحتفل بيوم العلم السعودي بسباق "راية العز"    جامعة أمِّ القُرى تحتفي بيوم العَلَم    طيبة الطيبة.. مأرز الإيمان    العلا.. تضاريس ساحرة ونخل باسق    عَلَم التوحيد    مكة في عهد يزيد بن عبدالملك بن مروان.. استقرار إداري رغم التحديات السياسية    المشي في رمضان.. رياضة وصحة    نصائح لمرضى الكلى في رمضان.. يجب الالتزام بأساليب التغذية السليمة    الصين تتفوق عسكريا على أمريكا    تزامنًا مع يوم العلم السعودي.. "بِر جازان" تطلق مبادرة "حراس الأمن في عيوننا"    خناقة بمسجد!    مباحثات جدة الإيجابية "اختراق كبير" في الأزمة الروسية الأوكرانية    فرع هيئة الصحفيين بجازان يحتفي بيوم العلم السعودي بالتعاون مع فندق جازان ان    تعهد بملاحقة مرتكبي انتهاكات بحق وافدين.. العراق يعيد مواطنيه من «الهول» ويرمم «علاقات الجوار»    مشروع الأمير محمد بن سلمان يحافظ على هوية مسجد الجامع في ضباء    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



لجنة الحج: مراقبة إلكترونية للبلاغات ومواقع خدمات الحجاج
نشر في المدينة يوم 14 - 10 - 2011


تعمل لجنة الحج بالمدينة المنورة على مراقبة مواقع خدمات الحجاج وسير البلاغات إلكترونيًا لضمان التعامل معها سريعًا. واطلقت إمارة منطقة المدينة المنورة البرنامج التشغيلي لموسم الحج والذي يهتم بتخطيط وتنفيذ الخدمات للحجاج وتقويمها وتطويرها بمشاركة جميع الجهات ذات العلاقة بأعمال الحج. ويرأس لجنة الحج ويشرف على أعمالها صاحب السمو الملكي الأمير عبدالعزيز بن ماجد بن عبدالعزيز أمير منطقة المدينة المنورة. ويركز البرنامج على خدمة الحاج ودعم ومساندة الجهات ذات العلاقة بأعمال الحج والعمل وفق أطر مهنية وبجودة عالية لتحقيق الرؤية المستقبلية لمنظومة العمل، وعدم تداخل الأدوار والاستفادة من وسائل التقنية الحديثة في تطوير بيئة العمل، وتوحيد مصدر المعلومة الموثقة، وتنمية روح الفريق الواحد بإيجاد رسالة مهنية محفزة تبحث عن جودة العمل كجزئيات تخدم الهدف العام. وتواصل وحدة التقارير والإحصاءات التابعة لسكرتارية لجنة الحج أعمالها اليومية والأسبوعية، وذلك بإصدار التقرير اليومي لكافة الجهات ذات العلاقة وإحصائية الحجاج في القدوم والمغادرة والمتبقي من ضيوف الرحمن مع المقارنات بنفس الأيام في الأعوام الماضية. ويشمل التقرير أعمال لجنة المتابعة والتنسيق ومؤشرات مراكز الاستقبال، ونسبة الإشغال للفنادق والمساكن، ومتابعة عمليات التفويج، وكذلك مؤشرات المستشفيات ومراكز الرعاية الصحية الأولية، وحركة الطيران، والحافلات الناقلة لضيوف الرحمن، وخدمات الهلال الأحمر السعودي، ونسب المياه والكهرباء الواردة والمستهلكة، وحالة الطقس المتوقعة. وتعد مؤشرات التقريراليومي مرتكزًا لكافة القطاعات العاملة، كما يتم تزويد الجهات ذات العلاقة بخدمات الحج بالمدينة المنورة برسائل جوال تتضمن إحصائيات يومية لأعداد الحجاج القادمين والمغادرين والمتبقين، وغيرها من الإحصائيات ذات العلاقة بالحج؛ لاطلاع المسئولين على أحدث الإحصائيات بشكل يومي. أما وحدة العمليات الميدانية تتمازج مع باقي الوحدات العاملة وتحتوي على شاشات المراقبة الإلكترونية لمواقع تقديم الخدمات للحجاج، وبرنامج البلاغات الآلي والأنظمة التطبيقية والموقع الإلكتروني، وشبكة العمليات اللاسلكية، والتي تأتي جميعها ضمن الاستحداثات العصرية. وتعمل شاشات المراقبة على نقل الأحداث داخل محطة الهجرة ومركز المطار، وتسجيل البلاغات وإرسالها آليًا إلى الجهة المختصة مع محددات زمنية لكل بلاغ وحسب الحالة، وتعمل هذه الغرفة في تسريع التواصل مع الجهات العاملة في خدمة الحجاج. وينقسم نطاق العمل إلى قسمين الأول الإطار الداخلي والذي يهتم بجودة أعمال لجنة المتابعة والتنسيق والقائمين عليها، والثاني الإطار الخارجي ويهتم بجودة الخدمات المقدمة من جميع الجهات ذات العلاقة بالحج، ومن مهامها مراقبة ورصد أداء أعمال لجنة التنسيق والمتابعة والتركيز على دراسة المعوقات والأخطاء التي تحدث أثناء الحج واقتراح الحلول المناسبة لذلك وعرضها على لجنة الحج بالمدينة المنورة خلال الاجتماع الذي يخصص لهذا الغرض بعد نهاية موسم الحج. وتعمل وحدة تقنية المعلومات للاستفادة من التقنية بما توفره من إمكانيات تساهم في تحقيق نقلة نوعية في أساليب العمل وتحسن مخرجاته، بهدف الارتقاء بأعمال لجنة التنسيق والحج خصوصًا، وأعمال الحج عمومًا، ويندرج في إطار هذه الوحدة عدة نظم تفاعلية ومنها البلاغات الميدانية وهو نظام تفاعلي تصاعدي في نظام البلاغات، وكذلك برنامج التقارير اليومية، وبرنامج المؤشرات الإحصائية، والأرشفة الضوئية والتي تختصر الوقت الكثير، وبرنامج تسجيل المجموعات السكنية التابع للمؤسسة الأهلية للأدلاء، وبرنامج بث رسائل الجوال، وتقوم هذه البرامج على قاعدة مكونة من تجهيزات البنية التحتية للشبكة، كما تميزت اللجنة بالجمع بين المرونة والجدية في دعم الجهات ذات العلاقة والمبادرة بتقديم الخدمات المساندة لتلك الجهات قبل وخلال موسم ما قبل الحج.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.