أمين الطائف هدفنا بالأمانة الانتقال بالمشاركة المجتمعية للاحترافية    فريق جامعة الملك عبدالعزيز يتوّج بلقب بطولة كرة السلة للجامعات    رئيس مصر: بلادنا تعاني من حالة فقر مائي    ما بين الجمال والأذية.. العدار تزهر بألوانها الوردية    "لوريل ريفر"، "سييرا ليون"، و"رومانتيك واريور" مرشحون لشرف الفوز بلقب السباق الأغلى في العالم    العروبة يتعاقد مع العراقي عدنان حمد لقيادة الفريق فنيّاً    هاو لم يفقد الأمل في بقاء دوبرافكا مع نيوكاسل    مهاجم الأهلي: قدمنا مباراة كبيرة واستحقينا الفوز على الشباب    ضبط يمني في مكة لترويجه (11,968) قرصًا خاضعًا لتنظيم التداول الطبي    «الغذاء والدواء» تحذّر من منتج لحم بقري لتلوثه ببكتيريا اللستيريا    «سلمان للإغاثة» يوزّع 2.910 من السلال الغذائية والحقائب الصحية في حلب    بايدن : لوس أنجلوس أصبحت أشبه ب «ساحة حرب» بسبب الحرائق    لاعب الشباب يغيب عن مواجهة الأهلي لأسباب عائلية    مجموعة stc تمكّن المكفوفين من عيش أجواء كرة القدم خلال بطولة كأس السوبر الإسباني    بالشرقية .. جمعية الذوق العام تنظم مسيرة "اسلم وسلّم"    رئيس لبنان يطالب رئيس حكومة تصريف الأعمال بالاستمرار لحين تشكيل حكومة جديدة    ملتقى الشعر السادس بجازان يختتم فعالياته ب 3 أمسيات شعرية    ارتفاع أسعار النفط وخام برنت يتجاوز 80 دولاراً    «حرس الحدود» بعسير ينقذ طفلاً من الغرق أثناء ممارسة السباحة    الشيخ طلال خواجي يحتفل بزواج ابن أخيه النقيب عز    "الزكاة والضريبة والجمارك" تُقدم مزايا جديدة للمستوردين والمصدرين    ثلاث أمسيات شعرية في ختام ملتقى أدبي جازان الشعري    أنشيلوتي يبدي إعجابه بالجماهير.. ومدرب مايوركا يعترف: واجهنا فريقًا كبيرًا    خطيب المسجد النبوي: تجنبوا الأحاديث الموضوعة والبدع المتعلقة بشهر رجب    "الزكاة والضريبة والجمارك" تُحبط محاولتي تهريب أكثر من 6 كيلوجرام من "الشبو"    لإنهاء حرب أوكرانيا.. ترمب يكشف عن لقاء قريب مع بوتين    فن الكسل محاربة التقاليع وتذوق سائر الفنون    «عباقرة التوحد»..    محافظ الطائف يستأنف جولاته ل«السيل والعطيف» ويطّلع على «التنموي والميقات»    «سلام» يُخرّج الدفعة السابعة لتأهيل القيادات الشابة للتواصل العالمي    الصداع مؤشر لحالات مرضية متعددة    5 طرق سهلة لحرق دهون البطن في الشتاء    سوريا بعد الحرب: سبع خطوات نحو السلام والاستقرار    الحمار في السياسة والرياضة؟!    وزارة الثقافة تُطلق مسابقة «عدسة وحرفة»    كُن مرشدَ نفسك    ماذا بعد دورة الخليج؟    أسرار الجهاز الهضمي    المقدس البشري    جانب مظلم للعمل الرقمي يربط الموظف بعمله باستمرار    سبب قيام مرتد عن الإسلام بعملية إرهابية    سالم ما سِلم    نجاح المرأة في قطاع خدمة العملاء يدفع الشركات لتوسيع أقسامها النسائية    الرياض تستضيف الاجتماع الوزاري الدولي الرابع للوزراء المعنيين بشؤون التعدين    جودة القرارات.. سر نجاح المنظمات!    الألعاب الشعبية.. تراث بنكهة الألفة والترفيه    أفضل الوجبات الصحية في 2025    مركز إكثار وصون النمر العربي في العُلا يحصل على اعتماد دولي    مغادرة الطائرة الإغاثية السعودية ال8 لمساعدة الشعب السوري    إطلاق كائنات مهددة بالانقراض في محمية الإمام تركي بن عبدالله    نائب أمير تبوك يطلع على مؤشرات أداء الخدمات الصحية    أمير القصيم يتسلم التقرير الختامي لفعالية "أطايب الرس"    ولي العهد عنوان المجد    أمير المدينة يرعى المسابقة القرآنية    مجموعة (لمسة وفاء) تزور بدر العباسي للإطمئنان عليه    أسرتا الربيعان والعقيلي تزفان محمد لعش الزوجية    عناية الدولة السعودية واهتمامها بالكِتاب والسُّنَّة    القيادة تعزي رئيس جمهورية الصين الشعبية في ضحايا الزلزال الذي وقع جنوب غرب بلاده    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



لجنة الحج: مراقبة إلكترونية للبلاغات ومواقع خدمات الحجاج
نشر في المدينة يوم 14 - 10 - 2011


تعمل لجنة الحج بالمدينة المنورة على مراقبة مواقع خدمات الحجاج وسير البلاغات إلكترونيًا لضمان التعامل معها سريعًا. واطلقت إمارة منطقة المدينة المنورة البرنامج التشغيلي لموسم الحج والذي يهتم بتخطيط وتنفيذ الخدمات للحجاج وتقويمها وتطويرها بمشاركة جميع الجهات ذات العلاقة بأعمال الحج. ويرأس لجنة الحج ويشرف على أعمالها صاحب السمو الملكي الأمير عبدالعزيز بن ماجد بن عبدالعزيز أمير منطقة المدينة المنورة. ويركز البرنامج على خدمة الحاج ودعم ومساندة الجهات ذات العلاقة بأعمال الحج والعمل وفق أطر مهنية وبجودة عالية لتحقيق الرؤية المستقبلية لمنظومة العمل، وعدم تداخل الأدوار والاستفادة من وسائل التقنية الحديثة في تطوير بيئة العمل، وتوحيد مصدر المعلومة الموثقة، وتنمية روح الفريق الواحد بإيجاد رسالة مهنية محفزة تبحث عن جودة العمل كجزئيات تخدم الهدف العام. وتواصل وحدة التقارير والإحصاءات التابعة لسكرتارية لجنة الحج أعمالها اليومية والأسبوعية، وذلك بإصدار التقرير اليومي لكافة الجهات ذات العلاقة وإحصائية الحجاج في القدوم والمغادرة والمتبقي من ضيوف الرحمن مع المقارنات بنفس الأيام في الأعوام الماضية. ويشمل التقرير أعمال لجنة المتابعة والتنسيق ومؤشرات مراكز الاستقبال، ونسبة الإشغال للفنادق والمساكن، ومتابعة عمليات التفويج، وكذلك مؤشرات المستشفيات ومراكز الرعاية الصحية الأولية، وحركة الطيران، والحافلات الناقلة لضيوف الرحمن، وخدمات الهلال الأحمر السعودي، ونسب المياه والكهرباء الواردة والمستهلكة، وحالة الطقس المتوقعة. وتعد مؤشرات التقريراليومي مرتكزًا لكافة القطاعات العاملة، كما يتم تزويد الجهات ذات العلاقة بخدمات الحج بالمدينة المنورة برسائل جوال تتضمن إحصائيات يومية لأعداد الحجاج القادمين والمغادرين والمتبقين، وغيرها من الإحصائيات ذات العلاقة بالحج؛ لاطلاع المسئولين على أحدث الإحصائيات بشكل يومي. أما وحدة العمليات الميدانية تتمازج مع باقي الوحدات العاملة وتحتوي على شاشات المراقبة الإلكترونية لمواقع تقديم الخدمات للحجاج، وبرنامج البلاغات الآلي والأنظمة التطبيقية والموقع الإلكتروني، وشبكة العمليات اللاسلكية، والتي تأتي جميعها ضمن الاستحداثات العصرية. وتعمل شاشات المراقبة على نقل الأحداث داخل محطة الهجرة ومركز المطار، وتسجيل البلاغات وإرسالها آليًا إلى الجهة المختصة مع محددات زمنية لكل بلاغ وحسب الحالة، وتعمل هذه الغرفة في تسريع التواصل مع الجهات العاملة في خدمة الحجاج. وينقسم نطاق العمل إلى قسمين الأول الإطار الداخلي والذي يهتم بجودة أعمال لجنة المتابعة والتنسيق والقائمين عليها، والثاني الإطار الخارجي ويهتم بجودة الخدمات المقدمة من جميع الجهات ذات العلاقة بالحج، ومن مهامها مراقبة ورصد أداء أعمال لجنة التنسيق والمتابعة والتركيز على دراسة المعوقات والأخطاء التي تحدث أثناء الحج واقتراح الحلول المناسبة لذلك وعرضها على لجنة الحج بالمدينة المنورة خلال الاجتماع الذي يخصص لهذا الغرض بعد نهاية موسم الحج. وتعمل وحدة تقنية المعلومات للاستفادة من التقنية بما توفره من إمكانيات تساهم في تحقيق نقلة نوعية في أساليب العمل وتحسن مخرجاته، بهدف الارتقاء بأعمال لجنة التنسيق والحج خصوصًا، وأعمال الحج عمومًا، ويندرج في إطار هذه الوحدة عدة نظم تفاعلية ومنها البلاغات الميدانية وهو نظام تفاعلي تصاعدي في نظام البلاغات، وكذلك برنامج التقارير اليومية، وبرنامج المؤشرات الإحصائية، والأرشفة الضوئية والتي تختصر الوقت الكثير، وبرنامج تسجيل المجموعات السكنية التابع للمؤسسة الأهلية للأدلاء، وبرنامج بث رسائل الجوال، وتقوم هذه البرامج على قاعدة مكونة من تجهيزات البنية التحتية للشبكة، كما تميزت اللجنة بالجمع بين المرونة والجدية في دعم الجهات ذات العلاقة والمبادرة بتقديم الخدمات المساندة لتلك الجهات قبل وخلال موسم ما قبل الحج.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.