أبدى عدد من الركاب المسافرين على الرحلة المتوجهة من القريات إلى مطار الملك خالد بالرياض تذمرهم الشديد من تأخر إقلاع الرحلة عن موعدها المحدد، وذلك لأكثر من خمس ساعات، والتي كان مقررًا لها أن تقلع عند الساعة 12.30 إلاّ أنها لم تصل إلاّ عند الساعة الرابعة والنصف، وأقلعت في تمام الساعه الخامسة عصرًا. وقال المسافر وليد هاشم منذ الساعة الثامنة صباحًا حضرنا إلى المطار بانتظار وصول الرحلة إلاّ أننا فوجئنا بتأخرها عن موعدها المحدد، ولم نعلم تحديدًا متى وصولها أو السبب الذي أدى إلى تأخرها ولا زلنا بانتظارها أنا وأبنائي في ظل حرارة الجو ونحن في شهر رمضان المبارك وجميعنا صائمون،أمّا المسافر ناصر العنزي فقال إن تأخر الرحلة ليس بجديد على الخطوط السعودية، فهي عوّدتنا في الكثير من رحلاتنا عدم الانضباطية في وصول أو إقلاع رحلاتها بكافة المطارات، فلا يمر أسبوع إلاّ يكون هناك تأخير في المطارات الداخلية دون مراعاة للمسافر. فيما يقول المسافر هاني أحمد بأننا مرتبطون بمواعيد عمل ويجب علينا الحضور بأقرب وقت إلاّ أن السعودية حرمتنا ذلك وتسببت لنا بإحراج شديد مع المسؤولين. ومَن يعوضنا عن هذا التأخير. ومن جانب آخر قام مدير مطار القريات سليمان بن رباح الثبتي بمتابعة الوضع التشغيلي للرحلة، والتقى بالعديد من المسافرين واستمع لمعاناتهم مع تأخر الرحلة ومطالبهم.