أكد قائد قوات الجوازات بمطار الملك عبدالعزيز الدولي العقيد خلف الله الطويرقي ان عملية انهاء معاملات سفر الحجاج تتم في وقت قياسي حيث ان ركاب الرحلة الواحدة يتم انهاء اجراءاتهم خلال 20 دقيقة فقط . واضاف ان صالة مدينة الحجاج يوجد بها 142 كونتر تعمل بكامل طاقتها وهذه الكونترات تم تجهيزه بكافة التجهيزات الحديثة من جهاز البصمة وجهاز الحاسب الآلي كذلك ان من يعمل على هذه الكونترات من الكوادر البشرية كوادر مدربة تدريب عال على كيفية التعامل مع الاجهزة وعلى كيفية التعامل مع الحجاج بشكل لبق يضمن تقديم الخدمة المميزة في وقت قياسي وبروح عالية مع عدم الاخلال بالجوانب الامنية من فحص الوثائق والتأكد من شخصية المغادرين واوضح ان اغلب العاملين في صالات المغادرة من ضباط وافراد الجوازات يستطيعون التعامل مع الحجاج والتواصل معهم من خلال اللغة العربية واللغة الانجليزية والتي يجدونها .