شركات حجاج الداخل: لا نبيع التصاريح للمفترشين..والحج منخفض التكاليف لم ينجح

انتقد أرباب شركات حجاج الداخل التنظيم الخاص بالحج الميسّر لعدم انطلاقته على أسس قوية وعدم التزام الوزارة بتخفيض أسعار الخيام وتقديم بعض المزايا الأخرى على حدّ قولهم. وقالوا: إن هذا التنظيم لم ينجح حتى الآن بدليل محدودية الشركات المشاركة فيه بحوالى 30 شركة من أصل 240 شركة تعمل على خدمة الحجاج. ورفضوا الاعتراف بأنهم أحد أسباب الافتراش من خلال بيع التصاريح للمفترشين دون تقديم أى خدمات لهم. وقالوا : إنه مشكلة أزلية وأنهم يضعون أيديهم مع الجهات القائمة لمنع الافتراش. وقالوا : إن المخيمات في مواقع (ه) جهة مزدلفة هي التي قد يتسرب حجاجها ويفترشون بدعوى أنها تقع خارج منى. وأوضحوا في ندوة (المدينة) التي نظمتها تحت عنوان (دور شركات الحج في تحقيق شعار الحج عبادة وسلوك حضاري) أن شركات الحج تسعى بكل ما في وسعها إلى تحقيق الشعار من خلال خططها وبرامجها التوعوية التي أعدتها منذ وقت مبكر. واعترفوا في حديثهم بوجود شركات وهمية تسيئ إلى الشركات القائمة مؤكدين أنهم يضعون أيديهم مع يد وزارة الحج في الابلاغ عن كل حملة وهمية. كما انتقدوا أمانة العاصمة المقدسة لعدم اكتراثها بالنفايات أمام المخيمات. وطالبوا الجهات الأمنية بتسهيل دخول سيارات الخدمة ومنحهم عددا كافيا من التصاريح لضمان تقديم خدماتهم المميزة لحجاج بيت الله الحرام كما طالبوا وزارة الحج بتوزيع المواقع مبكرا ليتمكنوا من الاستعداد للموسم بصورة جيدة. وارجعوا اللجوء الى استقدام حافلات لنقل الحجاج من خارج المملكة لارتفاع اسعار شركة النقل الجماعي. ونفوا عن انفسهم تهمة توظيف مخالفي انظمة الاقامة والعمل وقالوا:إن جميع موظفينا سعوديون ماعدا عمال النظافة. فإلى تفاصيل الندوة:
الالتزام بخطط التفويج
بداية طرحت (المدينة) سؤالها الأول: ما الدور الذي تقوم به شركات حجاج الداخل لتحقيق وترجمة شعار "الحج عبادة وسلوك حضاري" على أرض الواقع؟
• سعد جميل: تقوم شركات حجاج الداخل بالعديد من البرامج من أجل تفعيل هذا الشعار وتحقيقه على أرض الواقع وقد لمسنا ذلك في حج العام الماضي ومن البرامج توزيع العديد من البروشورات التوعوية عن أنظمة الحج وآدابه وما ينبغي مراعاته إضافة الى تسجيل أسماء الحجاج المنتسبين لكل شركة وفق آلية موحدة لاتسمح بتكرار الحج الا بعد 5 سنوات
• عبدالله الفيلالي: لدينا إضافة الى البروشورات فعاليات يومية حول النسك يتم من خلالها تعريف الحاج بما تحمله عبارة"الحج عبادة وسلوك حضاري" إضافة الى ان لدينا خطة إعلامية تعدها كل شركة على حدة0
• د. أشرف شيخه: أرباب شركات الحج يعملون يدا بيد مع وزارة الحج لتحقيق شعار "الحج عبادة وسلوك حضاري" فنحن ملزمون بتوعية الحجاج وتفويجهم وفق الخطوات المعدّة والمبلّغة لنا ، ولدينا في كل حملة مشايخ يقومون بتوعية الحجاج بأن الحج عبادة وسلوك حضاري وينبغي على الحجاج التقيّد بسلوك وآداب الحج وأن يكون حجهم نظاميا وان يبتعدوا عن كل ما يشوب الحج ويعكّره 0
• د. مشعل العدواني: لمسنا تجاوبا وتفاعلا من الحجاج مع الحملة من خلال الالتزام بآداب الحج كسلوك وعبادة وابتعادهم عن مشوبات الحج وما يؤثر على صفوه حتى التدخين ابتعد عنه الكثير من الحجاج ، وقد لمست أن أحد الحجاج عاهد الله على ترك التدخين لحظة ارتدائه الاحرام وهذا يدلّ على ان هناك تكريسا وجهدا كبيرا خلف هذه الحملة أثمرت في تعديل سلوكيات البعض من الحجاج .
• "المدينة": التوعية عنصر مهمّ في الحج ماهي آليات شركات حجاج الداخل في تفعيل عنصر التوعية لحجاجها ؟
• سعد الصائغ: التوعية في الحج من الركائز ، ولدينا في شركات حجاج الداخل لجان متعددة من ضمنها اللجنة الثقافية والتي تعنى بالتوعية من خلال جلب المشايخ ضمن حملاتها والاعداد للندوات والمحاضرات التوجيهية التي يحث الشيخ من خلالها الحجاج على التعامل الراقي والصبر في الحج والبعد عن الرفث والفسوق والجدال اضافة الى ما نقوم بتوزيعه من نشرات توعوية على جميع الحجاج في المخيم عن السلوكيات التي ينبغي على الحجاج اتباعها كما ان هناك جلسات دينية داخل المخيم سواء قسم الرجال او النساء تجمع الحجاج على قلب واحد يتعارفون ويتآلفون ويتحابون وقد ينتج عن هذه الجلسات والندوات والمحاضرات صداقات وتزاوج بين الحجاج0
• د0 أشرف شيخه: التوعية أمر ضروري ومهم ، ونضع الكثير من البرامج التوعوية بين يدي الحاج اضافة الى المحاضرات التي يقدمها عدد من المشايخ الذين نستضيفهم في حملاتنا من أجل تثقيف وتوعية حجاجنا0
• سعد جميل: ما تقوم بها شركات حجاج الداخل نجد أثره فيما نتلقاه من اتصالات من حجاجنا في الاشهر التي تلي موسم الحج حيث يعود الحجاج الى مناطقهم بانطباع جميل يجعلهم يحرصون على الا يحجّوا الاّ من خلال الحملات التي تفي لهم بكل ما تعدهم به خصوصا في مجال التوعية.
• د0 زهير غنيم: نقوم بدور كبير ووافٍ في مجال التوعية ونأمل من الحجاج التعاون معنا خصوصا في مجال التفويج ، فبعض الحجاج للأسف يخرج دون التزام بمواقيت التفويج وبعض المشايخ يجيز الرمي في أي وقت لكن البعض من الحجاج يصرّ على الخروج من المخيم في وقت معيّن لضعف التوعية وبالتالي نحن نكثف جرعات التوعية طيلة أيام الحج ونذكّرهم بفتاوى مشايخنا الأجلاء .
قطار المشاعر
•"المدينة": تدخل في حج هذا العام خدمة قطار المشاعر فهل تم التنسيق بينكم كشركات وبين القائمين على هذه الخدمة؟
• محمد القرشي: لم يتم الاتصال بيننا وبين القائمين على هذه الخدمة حتى الان ولا نعرف الاسعار لكن أمنيتنا أن تكون الخدمة هذا العام مجانية لنا كشركات ثم تحدد الرسوم في الاعوام المقبلة كما اتمنى ان يكون هناك تعريف مفصل عن هذه الخدمة للحاج حيث تقدم لأول مرة .
• عبدالله فيلالي: القطار خدمة جليلة قدمتها الدولة للحجاج من أجل تسهيل الحركة وينبغي ان يكون لدى الحجاج ثقافة عامة عن القطار وآلياته و اتوقع ان هناك شيئا من ذلك ونحن سنسعى إلى التعريف بهذه الخدمة للحجاج وتعريفهم بمناطق النزول والركوب (المحطات) وانا على ثقة في أن القطار سيحلّ مشكلة البطء في الحركة وسيحدث في هذا العام نقلة كبرى في مجال تنقلات الحجاج وحركة السير0
لاحج بدون تصريح
• "المدينة" ما مدى تعاونكم ودعمكم كشركات ومؤسسات تعنى بحجاج الداخل لتحقيق شعار "لاحج بلا تصريح" خصوصا وأن معظم المفترشين يكونون من حجاج الداخل ؟
• م0 سعد الصايغ: نحن ندعم هذا الشعار من خلال الالتزام بالانظمة فلا يتم تسجيل أي حاج الا بعد التأكد من حصوله على التصريح بالحج من الجهات المعنية بذلك0
• عبدالله فيلالي: وزارة الحج وضعت معايير للحصول على تصاريح الحج ، والشركات تقوم بمطابقة العقود ورقم الهوية لكل حاج فلا يتم تسجيله الا بعد التأكد من وجود التصريح وبهذه الطريقة تسهم الشركات في دعم الشعار وتحقيقه0
بيع التصاريح
• "المدينة": لكن هناك اتهامات بأن بعض الشركات تبيع التصاريح ما تعليق أرباب الشركات ؟
• د0 زهير غنيم: لا اعتقد أن أحدا يبيع التصاريح لان ذلك يعني خسارة الشركة .
• محمد القرشي: 99% من شركات ومؤسسات حجاج الداخل وضعها نظامي وان كان هناك حالات شاذة تبيع التصاريح فهي نادرة لا تصل للظاهرة0
• "المدينة": أنتم متّهمون بأن لكم يد أو سبب في الافتراش ما ردكم ؟
• د0 زهير غنيم: الافتراش مشكلة أزلية لكن بالمشروعات العملاقة التي قامت بها الدولة بدأ الافتراش يتضاءل ويخف بشكل كبير اما القول بأن الشركات لها علاقة بالافتراش فهذا لا ننفيه ولا نؤكده فالمخيمات الواقعة في (ه) جهة مزدلفة يقوم حجاجها بمغادرتها بطريقة غير نظامية ويأتون إلينا يطلبون الإذن في أنهم سيذهبون لقضاء حاجات لهم ثم يعودون لكنهم لا يعودون بل يذهبون للافتراش بحجة أن مخيمات (ه) لا تقع داخل منى رغم أننا نبيّن لهم من خلال الفتاوى أن جميع المواقع تعتبر في حدود منى لكن لديهم قناعات يصرّون عليها فيخرجون إلى خارج المخيمات ومن ثم يفترشون !!.
• عبدالله فيلالي: الحاج يتعاقد مع الشركة وتبلغه بموقع مخيمها وأنه على مسافة 500 متر مثلا عن الجمرات وبناء على بعد الموقع وقربه يتحدد السعر وبالتالي الحاج عندما يفترش الشركة ليست مسؤولة لأنها ابلغته بالمكان ووفّرت له ما وعدت به في العقد0
الحج الميسّر
• "المدينة" مازال تنظيم "الحج الميسّر أو المخفض" بحاجة لتفعيل أكبر من قبلكم.. كيف تنظرون له حاليا ؟
• محمد القرشي: تنظيم الحج الميسّر لم ينجح حتى الان لأنه بني على قاعدة هشة والدليل أنه لم ينضم له في موسم حج العام الماضي سوى 30 شركة وفي هذا العام حتى الان لم يتجاوز عدد الشركات العشرين شركة والسبب أن الجهات القائمة على التنظيم وعدت بمميزات لمن يندرج تحت هذا التنظيم من ضمنها تخفيض أسعار الخيام وغير ذلك من الميزات ولكن لم نر شيئا من ذلك حيث أسعار الخيام كما هي وبالتالي تراجع الاقبال عليه.
• د0 أشرف شيخه: هناك إقبال جيد على هذا التنظيم وسيزداد اذا تم تخفيض الأسعار وجميعنا في خدمة ضيوف الرحمن نعمل وفق توجيهات القيادة الرشيدة والتي تكرس جلّ جهودها لخدمة ضيوف الرحمن0
شركات وهمية
• "المدينة": هناك شركات وهمية شوهت واقع الكثير من العاملين بشفافية في خدمة الحجاج.. مادوركم في مكافحة هذه الشركات وتغيير الصورة ؟
• سعد جميل: هناك من يدّعون أنهم شركات يخدمون الحجيج بأقل الأسعار وهم لا وجود لهم على أرض الواقع مما أضرّ بنا كشركات حقيقية وهؤلاء يوهمون الحجاج ويستولون على اموالهم ويختفون ونحن نسعى لمكافحتهم ونحاول متابعتهم حتى نقضي عليهم0
• محمد القرشي: للأسف هناك وسطاء يوهمون الحجاج وينبغي البحث عن هؤلاء والقضاء عليهم وانزال أشد العقوبات بحقهم وعلى الحاج إذا التقى بهم أن يتأكد من حقيقتهم من خلال الترخيص و البحث من خلال موقع وزارة الحج على الشبكة العنكبوتية والذي يشتمل على أسماء جميع شركات ومؤسسات حجاج الداخل. وينبغي الاّ يدفع نقوده الاّ بعد التأكد من اسم الشركة.
• أرى أن الحاج يتحمّل مسؤولية انقياده خلف الشركات الوهمية بعد أن وضعت وزارة الحج جميع أسماء شركات حجاج الداخل المرخص لها بالعمل على موقعها على الشبكة العنكبوتية إضافة إلى التوعية عبر وسائل الاعلام المقروءة والمسموعة والمرئية و التحذير عبر الاعلام فلا يوجد للحاج عذر الان فاذا رغب في الحج فليرجع لموقع الوزارة وبامكانه التواصل مع أي شركة ومؤسسة من خلال العناوين وارقام الهواتف المدونة بالموقع 0
• م0 سعد الصائغ: أغلب من يقع في فخ شركات الحج الوهمية هم من يبحثون عن رخص الأسعار أو من يتأخرون في التسجيل ويجدون الشركات قد اكتفت بالعدد المحدد لكل منها فيقع في هذه الحالة فريسة للشركات الوهمية التي تغريه باسعارها المخفضة والمميزات الوهمية ولا يجد الفرصة للبحث للتأكد يقع في الخطأ وبالتالي يصبح في وضع لا يحسد عليه 0
• د0 زهير غنيم: الشركات الوهمية نقطة سوداء في بياض الشركات العاملة في مجال خدمة الحجيج ووجودها يؤثر علينا كأرباب شركات حجاج فعليين ورسميين والوزارة تعمل جاهدة على مكافحة هذه الشركات الوهمية ومن خلفها من ضعاف النفوس ، ونحن نضع ايدينا مع يد الوزارة في ذلك واذكر في حج العام الماضي تفاجأت بوجود يافتة جوار موقعي مكتوب عليها ارقام هواتف وعناوين لمن اراد الحج وقمت بابلاغ الوزارة وفي الحال تجاوبت وتم الاتصال باصحاب الارقام وتبين انه ليس لديهم شركة ولا مؤسسة وانما اسم وهمي واتخذت الاجراءات النظامية بحقه. واتمنى من الحجاج الا ينساقوا خلف الاسعار المخفضة والوعود الكذابة بل عليهم التأكد من حقيقة أي عناوين تعرض لهم ومن التراخيص ورسمية الشركة .
تشغيل المخالفين
• " المدينة": هناك اتهام موجّه لارباب شركات حجاج الداخل بأنهم يسعون لتوظيف وتشغيل المخالفين لانظمة الاقامة لقلة رواتبهم.. ماذا تقولون في ذلك ؟
• سعد جميل: هذا اتهام غير صحيح فنحن نسعى لتوظيف ابناء جلدتنا لنفعهم وزيادة دخلهم ولدينا اكثر من 1500 موظفة سعودية واكثر من 2500 موظف سعودي يعملون في شركات حجاج الداخل
• د0 مشعل العدواني: العمالة الذين يعملون في شركات حجاج الداخل هم عمالة نظافة يتم تزويد الشركات بهم من قبل شركات ومؤسسات معتمدة ولديها عمالة وفق عقود مصدقة اما بقية الوظائف سواء ادارية او كتابية وما شابه ذلك فلا يشغلها غير السعوديين 0
• "المدينة": هل لدى شركات حجاج الداخل معايير في اختيار موظفيها للعمل في خدمة ضيوف الرحمن؟
• م0سعد الصائغ: نعم هناك معايير وأسس يتم وفقها اختيار الموظفين فلابد أن يكون الموظف ذا اسلوب راقٍ في التعامل وأن يكون لديه الخبرة في مجال العمل في مواجهة الجمهور وان يكون ممن يتحلّون بالصبر والتحمل لان العمل في الحج شاق ويحتاج لصبر وجلد0
• عبدالله الفيلالي: من أهم المعايير التي تنشدها شركات الحج في المتقدمين للوظائف في الحج أن يكون المتقدم لديه دراية بالعمل ويكون على المام بالحاسوب وقبل هذا وذاك يكون لديه قدرة وتحمل وفطنة وحرص 0
• "المدينة" هل تقيم شركات الحجاج دورات لموظفيها لتدريبهم وتأهيلهم ؟
• سعد جميل: نعم هناك دورات في فن التعامل وأخرى في كيفية ممارسة العمل 0
• م0 سعد الصائغ: هذه الدورات موثقة لأن كل شركة تحاول الحصول على أعلى درجة في التقييم وذلك يتطلب وجود موظفين مثاليين في التعامل ومتمكنين من العمل سواء في مجال التغذية او التوجيه والارشاد او الاسكان او المواصلات وكل لجنة يتوجب عليها ان تؤدي عملها باتقان حتى يتكامل العمل وتصل الشركة الى رضى الحاج وبالتالي تحصد درجات جيدة من وزارة الحج 0
توزيع المواقع مبكرا
• " المدينة": في ختام ندوتنا ماهي المطالب التي يتمنّى أرباب شركات حجاج الداخل تحقيقها ؟
• د0 زهير غنيم: نتمنى ان تبادر وزارة الحج في كل موسم بتوزيع المواقع المخصصة للشركات في وقت مبكر كما نتمنّى من الجهة القائمة على النظافة ان تكون هناك مبادرة في نقل النفايات لأنها تبقى جوار المخيم مدة ليست قصيرة مما يولّد الروائح !!
• عبدالله الفلالي: نطمح من الجهات الأمنية افساح المجال بشكل أكبر لدخول سيارات الخدمة ومنحنا تصاريح الدراجات النارية بعدد يكفي لكل شركة0
• د0 مشعل العدواني: نأمل في أن تخفّض شركة النقل الجماعي من أسعارها حتى لا نلجأ لجلب حافلات من خارج البلاد
• م0 سعد الصائغ: نتمنى ان تكسى الخيام من الداخل بعد 12 عاما من دخولها الخدمة وهذه التحسينات لو قام بها ارباب الشركات فهي مكلفة عليهم. كما ان هناك مخيمات تقع في مواقع ذات درج يعجز كبار السن عن الوصول اليها وتحتاج الى سلالم كهربائية ، ونتمنى ان يكون هناك دراسة لهذه المخيمات وايجاد آليات للوصول السريع اليها .
أبرز ملامح نظام حجاج الداخل
تلتزم المؤسسات والشركات المرخص لها بممارسة هذه الخدمة بالآتي:
- توفير الإمكانيات المالية والإدارية والتشغيلية اللازمة لتقديم هذه الخدمة قبل مباشرتها.
- تقديم الخدمة بأسعار تتفق مع مستوى الخدمات المقدمة من نقل وسكن وإعاشة ورعاية، وتحدد اللائحة التنفيذية لهذا النظام ذلك.
- ممارسة صاحب المؤسسة العمل نفسه، ويجوز له -في حالة الضرورة وبعد موافقة وزارة الحج- تفويض مدير المؤسسة المدون اسمه في السجل التجاري بذلك، على أن تنطبق عليه الشروط الواجب توافرها في صاحب المؤسسة، ولا يخل ذلك بالتزاماته التعاقدية.
- ممارسة مدير عام الشركة المدون اسمه في السجل التجاري العمل نفسه، وأن تتوافر الشروط المطلوب توافرها في صاحب المؤسسة، ويجوز -في حالة الضرورة وبعد موافقة وزارة الحج- تفويض أحد الشركاء في الشركة بذلك، على أن تنطبق عليه الشروط الواجب توافرها في مدير عام الشركة.
- الاستعانة بالسعوديين دون غيرهم لممارسة العمل الإداري والتعاقد مع الحجاج.
- تقدم طلبات التراخيص لممارسة هذه الخدمة وطلبات تجديدها إلى وزارة الحج، وتكون لجنة في وزارة الحج لفحص هذه الطلبات، وتجتمع كلما دعت الحاجة إلى ذلك، وتكون مهمتها دراسة الطلبات المقدمة والبت فيها وتحديد عدد الحجاج الذين يمكن لطالب الترخيص والتجديد خدمتهم وفق ما تحدده اللائحة التنفيذية، وذلك في ضوء إمكانياته المالية والإدارية والتشغيلية وأدائه في السنوات السابقة.
التصريح لخمس سنوات.. وضمان مالي عن كل حاج
تصدر وزارة الحج التراخيص بعد اعتماد وزير الحج، وتكون مدة الترخيص خمسة مواسم حج قابلة للتجديد وفقًا لأحكام هذا النظام. ويوضح في الترخيص اسم المرخص له وعنوانه الرئيسي وعدد الحجاج المرخص له بخدمتهم، ويلتزم المرخص له باستخدام الاسم الوارد في الترخيص في اللوحات والإعلانات والمطبوعات وغير ذلك. ويجوز للمرخص له فتح فروع في مدن المملكة ومحافظاتها بموجب سجلات تجارية فرعية تصدر بعد موافقة وزارة الحج، ولا يجوز له التعاقد مع عدد يزيد على العدد المرخص له بخدمتهم. وعلى كل من منح ترخيصًا أن يتقدم إلى وزارة الحج -في المواعيد التي تحددها- بطلب الموافقة الموسمية لتقديم الخدمة، وأن يٌقدم ضمانًا بنكيًا ساري المفعول لمدة سنة باسم الوزارة بمبلغ لا يقل عن ثلاثمائة ريال ولا يزيد على ستمائة ريال عن كل حاج من الحجاج المرخص له بخدمتهم وفق ما تحدده اللائحة التنفيذية. ويفرج عن هذا الضمان في مدة لا تتجاوز نهاية شهر صفر من العام الذي يلي تقديمه، ما لم تقرر اللجنة المنصوص عليها في المادة التاسعة عشرة من هذا النظام عدم الإفراج عنه.وعلى كل من منح ترخيصًا أن يقدم إلى وزارة الحج بيانًا متكاملًا بالعدد الفعلي للحجاج المتعاقدين معهم، مشتملًا على أسمائهم وجنسياتهم وعناوينهم وأرقام تصاريح الحج، مقرونًا بنسخ من العقود المبرمة معهم، وذلك في موعد أقصاه يوم السابع من شهر ذي الحجة. وتخصص مواقع في منى وعرفات لكل من حصل على الموافقة الموسمية لتقديم هذه الخدمة، وفقًا للضوابط التي تحددها اللائحة التنفيذية لهذا النظام، وذلك في موعد لا يتجاوز نهاية شهر شوال، وتسلم هذه المواقع في موعد لا يتجاوز اليوم الخامس والعشرين من شهر ذي القعدة، ولا يجوز لمن حصل على موقع استخدمه لغير الغرض المخصص له أو تأجيره أو التنازل عنه، وعليه -في حالة الاستغناء عن الموقع كله- أن يعيده إلى وزير الحج في موعد أقصاه اليوم الثامن والعشرون من شهر ذي القعدة، ويفرج عن الضمان البنكي الذي قدمه في موعد أقصاه نهاية شهر ذي الحجة، وتعاد إليه المبالغ المحصلة منه مقابل أجور الموقع.
وإذا ثبت قيام من خصص له موقع باستخدامه -أو جزء منه- لغير الغرض المخصص له أو السماح لغيره باستخدامه أو استخدام الترخيص الممنوح له، فعلى وزارة الحج إحالة المخالف إلى اللجنة المنصوص عليها في المادة التاسعة عشرة من هذا النظام للتحقيق معه، والنظر في تطبيق العقوبات الواردة في المادة العشرين من هذا النظام عليه.
إدارة حجاج الداخل.. بين التصاريح وتطوير الخدمات
أنشئت الإدارة العامة لشؤون حجاج الداخل في عام 1408ه ، ومن مهامها إعداد الخطط والبرامج لنشاط الإدارة العامة ، والإشراف على تنفيذها بعد اعتمادها من صاحب الصلاحية. والإشراف على إصدار تراخيص مؤسسات وشركات خدمات حجاج الداخل والإشراف على تجديد تراخيص مؤسسات وشركات خدمات حجاج الداخل والتنسيق مع الوحدات الإدارية الأخرى في الوزارة بخصوص تنفيذها المهام والأنشطة المشتركة والتنسيق مع الجهات خارج الوزارة والمعنية بنشاط حجاج الداخل وفقاً للتوجيهات الخاصة بذلك. كما تشمل الإشراف على متابعة مؤسسات وشركات خدمات حجاج الداخل وإعداد التقارير بنتائج ذلك والإشراف على تقييم أداء مؤسسات وشركات خدمات حجاج الداخل وتمثيل الوزارة في اللجان الخاصة بمؤسسات وشركات خدمات حجاج الداخل و تحديد احتياجات الإدارة العامة من القوى العاملة والاعتمادات المالية والتجهيزات ومتابعة توفيرها بعد اعتمادها وفقاً للصلاحيات. والعمل على متابعة رفع كفاءة العاملين بالإدارة العامة ، والعاملين في مؤسسات وشركات خدمات حجاج الداخل وتطويرها وتحديثها وإعداد التقارير الدورية عن نشاط وإنجازات الإدارة العامة والمعوقات أو الصعوبات التي تعترض مسيرتها ومقترحات التطوير والإشراف على إعداد الأدلة الإجرائية والتعليمات والإجراءات المنظمة لنشاط الإدارة العامة ، ومتابعة تطبيقها بعد اعتمادهاوإعداد تقرير مناسب بشأن الوحدات التنظيمية التابعة للإدارة العامة من واقع الممارسة الفعلية للعمل واحتياجاته.
ارتفاع في أسعار تكاليف حملات حجاج الداخل
ارتفعت أسعار حملات حجاج الداخل لحج هذا العام إلى أكثر من 15 في المائة نتيجة ارتفاع اسعار الخدمات والمواد الغذائية. وأكد مختصون في اختفاء غالبية الشركات الوهمية في ظل الارتفاع الملموس في الاسعار وشددوا على ضرورة أخذ الحيطة قبل أن يدفع الحاج مبلغ الحملة، وقالوا من حق الحاج أن يتأكد من ترخيص مكتب الحملات، وأن يطلع عليه، إضافة إلى التأكد من أنه مسجل في وزارة الحج، وذلك من خلال موقع وزارة الحج على الشبكة العنكبوتية حتى لا يقع في شك من أمره، ويطلع على تقييم الوزارة لمستوى الحملة وجمع أكبر قدر من المعلومات.
واشتكى مستثمرو شركات حجاج الداخل من ارتفاع أسعار تذاكر الطيران الداخلية التي أصبحت تضيف عبئاً كبيراً على الحجاج،
من جهته أرجع مساعد المدير العام للخطوط السعودية عبدالله الأجهر طرح التذاكر بنظام القرعة إلى عدم وجود عدد كافٍ من الطائرات يغطي كل الحملات، مؤكدا أن ارتفاع أسعار التذاكر لأكثر من الضعف يعود إلى ان الطائرات التي تنقل الحجاج تعود بدون ركاب ، مشيرا الى أن جميع أصحاب الحملات يشترطون وصول الحجاج في اليوم السابع من ذي الحجة، رغبة منهم في تقليص تكاليف الإقامة والإعاشة.