جندت إدارة التوجيه والإرشاد بالرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي أكثر من (100) كبينة هاتفية في أروقة المسجد الحرام وعند الأبواب متصلة بمكاتب أصحاب الفضيلة المشايخ وذلك للإجابة عن الأسئلة والاستفسارات المتعلقة بأمور العبادات والمناسك كما خصصت قبو المسجد الحرام للاعتكاف. وقال وكيل الرئيس العام للخدمات الدكتور يوسف بن عبدالله الوابل إن إدارة التوجيه والإرشاد كثفت خلال شهر رمضان المبارك الدروس وزادت عدد المشايخ المشاركين في التوجيه والإفتاء، كما قامت بطبع عدد من الكتب والمطويات الإرشادية والتوعوية في العقيدة والأحكام والمناسك يصل عددها إلى أكثر من مليون ومائتي ألف مطبوعة لإرشاد الزوار والمعتمرين. ويشارك في الإفتاء والإرشاد خمسون شيخًا، دوامهم على مدار الساعة في المواقع المخصصة للإفتاء داخل المسجد الحرام ومنها مكاتب بباب الملك عبدالعزيز.