«دار وإعمار» تسلط الضوء على استراتيجياتها ورؤيتها لسوق العقارات خلال مشاركتها في «ريستاتكس العقاري 2025»    «PIF» يجري محادثات للاستثمار في وحدة الهياكل الجوية ل«ليوناردو»    قتلى وجرحى في اقتحامات إسرائيلية لمناطق في الضفة الغربية    "طبيّة" جامعة الملك سعود تحتفي بيوم التأسيس    توقعات بإطلاق مفاوضات المرحلة الثانية الأسبوع القادم    الاتحاد ينتظر هدية من الأهلي في دوري روشن    حرس الحدود بعسير يحبط تهريب 300 كيلوغرام من القات المخدر    "الحياة الفطرية" يطلق 10 ظباء ريم في متنزه ثادق الوطني    عسير تطلق هويتها الجديدة التي تعكس تاريخ ومستقبل المنطقة.    لوائح الاتحادات بحاجة إلى توضيح    أسعار الذهب تهبط دون 2900 دولار مع تعزيز تهديدات الرسوم الجمركية، وقوة الدولار    المحكمة العليا تدعو إلى تحري رؤية هلال شهر رمضان مساء غدٍ الجمعة    «الإحصاء»: 81.6% من السكان زاروا أماكن الفعاليات أو الأنشطة الثقافية    جامعة أمِّ القُرى تحتفي بيوم التَّأسيس لعام 2025م    إطلاق برنامج الابتعاث الثقافي لطلبة التعليم العام من الصف الخامس الابتدائي حتى الثالث الثانوي    قطاع ومستشفى الفرشة يُنفّذ فعالية "اليوم العالمي للسرطان"    القيادة رئيس جمهورية الدومينيكان بمناسبة ذكرى استقلال بلاده    رابطةُ العالَم الإسلامي تُدين قصف قوات الاحتلال الإسرائيلية عدة مناطق سورية    إنفاذًا لتوجيهات القيادة.. بدء عملية فصل التوأم السيامي البوركيني "حوى وخديجة"    هذا التصرف يساعد على النوم بسرعة    5 محاور لخطة عمرة رمضان.. «النقل» و«الذكاء الاصطناعي» يعززان إدارة الحشود    على نفقة فهد بن سلطان.. «معونة الشتاء» لمحافظات ومراكز تبوك    الحوار الوطني.. سورية بيد أبنائها    "الأخضر الشاب" يعبر كوريا لنهائي القارة    الزهراني يحتفل بزواجه في القطيف    وزير التجارة يدشّن "منتدى مكة للحلال"    الجيش السوداني يتقدم جنوب الخرطوم    وزير الدفاع يبحث مع مسؤولين أمريكيين التعاون المشترك    لافروف يتهم أوروبا بتحريض كييف على مواصلة القتال.. تقارب أمريكي – روسي لإنهاء حرب أوكرانيا    تدشين أضخم مشروع قرآني عالمي من الحرمين    مجلس إدارة «المؤسسة» برئاسة ولي العهد يعلن: افتتاح أولى مراحل «المسار الرياضي» بخمس وجهات    دور سعودي مهم للنمو والاستقرار.. وزراء مالية «العشرين» يبحثون آفاق الاقتصاد العالمي    بحضور الوجهاء والأعيان .. آل كسناوي والفران يحتفلون بتقاعد محمود فران    روشتة بالذكاء الاصطناعي من «ChatGPT» لصوم صحي    الحربي رئيساً للاتحاد السعودي لرفع الأثقال    «شؤون الحرمين» تدعو إلى الالتزام بإرشادات السلامة    موازنة أميركية لتنفيذ أجندة ترمب    بيتربان السعودي    هنا تضمر الحكاية..أيام تجري وقلوب تتوه..    جمعيّة أصدقاء المجتمع تحتفل بيوم التأسيس    هيئة الإذاعة والتلفزيون تدشن أضخم الأعمال على شاشتها الرمضانية    محافظ الطائف يلتقي الرئيس التنفيذي لجمعية مراكز الأحياء    القرقاح يشهد احتفال أهالي محايل بيوم التأسيس    تخريج دورة الفرد الأساسي للقطاعات الأمنية بأكاديمية الأمير نايف    محافظ خميس مشيط يعقد الاجتماع الأول للتعريف بمبادرة «أجاويد 3»    ترائي هلال رمضان.. ترقب ودقّة ويقين    سفارة المملكة في فنلندا تحتفل بيوم التأسيس    أمير تبوك يواسي بن هرماس في وفاة والده    نائب أمير الرياض يُشرّف حفل سفارة الكويت    ميادين الأئمة والملوك.. تخليد ذكرى بناء الدولة    دونيس: أحتاج لاعبين بمستوى سالم الدوسري    إنجازات «إنسان» على طاولة فيصل بن بندر    يا أئمة المساجد.. أيكم أمّ الناس فليخفف.. !    «الأولمبية السعودية» تجدد ثقتها في لجنة البادل    «الثلاثية المهنية».. درع الوطن في وجه التضليل    سلمان بن سلطان    أمير تبوك يترأس اجتماع الادارات الحكومية والخدمية لاستعدادات رمضان    أمير الشرقية يستقبل وزير الحرس الوطني    









مشروع طموح لرقمنة الخدمات الحكومية.. لإنجاز المعاملات عبر الجوال
نشر في المدينة يوم 08 - 10 - 2021

شرعت هيئة الحكومة الرقمية في مشروع جديد يهدف إلى تطوير دورة الخدمة الرقمية التي تقدمها الجهات الحكومة، والارتقاء باداء منسوبيها لتقديم هذه الخدمات بشكل مبتكر، كما يهدف المشروع إلى تصميم الخدمات الرقمية، والمحتوى الرقمي، والقنوات الموحدة (الهواتف المتنقلة والأجهزة الذكية)
ويتضمن المشروع ضوابط وتعليمات للجهات الحكومية، من بينها، التأكد من أن إجراءات تصميم خدماتها الرقمية تتسم بالقدرة على التكيف مع التقنيات الجديدة والتغيرات التقنية المتسارعة وتركز على تلبية احتياجات المستفيدين من هذه الخدمة، والتأكد من استيفاء المتطلبات المتعلقة بالأمن من بداية مراحل التصميم والتطوير للخدمة الرقمية وفقاً للتنظيمات الصادرة عن الجهات الحكومية ذات الاختصاص، واستيفاء المتطلبات المتعلقة بالخصوصية من بداية مراحل التصميم والتطوير للخدمة الرقمية وفقاً للتنظيمات الصادرة عن الجهات الحكومية ذات الاختصاص.
بالأضافة إلى مراعاة إجراءات ضمان الجودة كجزء من تصميم وتطوير خدماتها الرقمية وفقاً للمعايير الصادرة عن هيئة الحكومة الرقمية بهذا الخصوص، ونشر وربط خدماتها الرقمية مع البوابة الوطنية الموحدة (GOV.SA) للوصول لتجربة مستفيد سلسة ومرضية ومتكاملة.
وأكدت الضوابط على الالتزام بمبدأ "طلب بيانات المستخدم لمرة واحدة" والذي يمكّن كافة الجهات الحكومية من مشاركة بيانات المواطنين مع بعضها البعض من خلال قناة تكامل موحدة وبالاعتماد على ملف بيانات موحد وبذلك لا يتعين على المستفيدين من الخدمات الحكومية الرقمية إدخال معلوماتهم إلا لمرة واحدة فقط، وتصميم خدماتها الرقمية على الهواتف المتنقلة والأجهزة الذكية وفقا للمعايير التي تصدرها هيئة الحكومة الرقمية بهذا الخصوص، والتأكد من تصميم خدمات رقمية تتناسب مع الهواتف المتنقلة والأجهزة الذكية؛ تركز على تقديم الخدمات والمهام التي يستخدمها المستفيدون بشكل متكرر، بجانب تطوير تطبيقات الأجهزة الذكية وفقا للمعايير التي تصدرها هيئة الحكومة الرقمية بهذا الخصوص، وتطبيق المواصفات المحددة من قبل مزود نظام تشغيل الهاتف المحمول على سبيل المثال نظام تشغيل (Android) و(iOS).
..
أبرز الضوابط
- معالجة دورية لملاحظات المستفيدين من الخدمات الرقمية.
- تمكين المستفيدين من تحديث بياناتهم الشخصية وبيانات التسجيل لديها من خلال منصاتها.
- تصميم إشعارات استباقية خاصة بالمستفيد، تساعد على إنجاز الخدمات الرقمية
- تصميم وبناء الخدمات الرقمية حيثما كان ذلك مناسباً.
- تقديم الخدمات الحكومية الرقمية بشكل مترابط ومشترك مع الجهات الحكومية الأخرى.
- توفير كافة محتويات خدماتها الرقمية باللغتين العربية والإنجليزية.
- التأكد من أن "الإيماءات التي تعمل باللمس" في خدماتها الرقمية تتبع الأنماط شائعة الاستخدام التي يوفرها مزود نظام التشغيل.
- إلغاء تفعيل خدماتها الرقمية التي تم تقييمها على أنها غير مناسبة للهواتف المتنقلة.
- التأكد من أن الخدمات الرقمية المدرجة في تقييم الأمم المتحدة لمؤشر الخدمات الإلكترونية (OSI) مصنفة لديها كخدمات ذات أولوية.
- التأكد من تمتع جميع الموظفين بالمهارات الرقمية والخبرة اللازمة.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.