العتيبي من منبر برلمان العرب: الموقف السعودي راسخ وثابت .. والحق الفلسطيني لا يسقط بالتقادم    الربيعة يلتقي المدير التنفيذي لمنظمة اليونيسيف    الأخضر الشاب براعة جماعية وتألق فردي    آل الشيخ: القيادة تحرص على نفع المسلمين وتشاركهم فرحتهم في رمضان    «التجارة» تعلن نتائج انتخابات غرفة الأحساء    ميلوني تطالب ب"ضمانات أمنية" لأوكرانيا في إطار اتفاق سلام    ب95 صوتاً.. الحكومة اللبنانية تنال ثقة البرلمان    محطة قصر الحكم تفتح أبوابها    الاتحاد يغرق في الخليج    الخريجي يلتقي وزير الدولة للشؤون الخارجية بدولة قطر    إدارة الجبلين تستنكر تصرف حارس فريقها    اتحاد القدم يرفض ويستنكر اعتداء حارس الجبلين على الحكم    انطلاق التصفيات النهائية لبطولة المملكة للسهام بجازان وسط تنافس حاد    وزير الحرس الوطني يتفقد وحدات القطاع الشرقي ويدشّن مشاريع تطويرية    أمين منطقة الرياض يفتتح «واحة التحلية» ضمن سلسة «واحات الرياض»    مفتي عام المملكة يلتقي وفد الإفتاء وجمعية البر الخيرية بجازان    ارتفاع عدد ضحايا تحطم الطائرة العسكرية السودانية    المرحلة الثانية هي الاختبار الحقيقي لهدنة غزة    ضبط (15) إثيوبيا في جازان لتهريبهم (440) كيلوجرامًا من نبات القات المخدر    أمير تبوك يواسي أسرة الشريف في وفاة الدكتور عبدالله    «الأرصاد» : شهر رمضان يتزامن مع بداية فصل الربيع أرصاديًا    أمير تبوك يواسي أسرة الشريف في وفاة الدكتور عبدالله الشريف    «الصناعة»: المملكة تطور إطاراً تنظيمياً وتمويلياً لدعم الإنتاج المحلي للمنافسة عالمياً    أمير المدينة المنورة يرأس اجتماع المجلس المحلي بمحافظة بدر    أمانة الطائف تقوم بتشغيل ممشى السد الجديد على مساحة 10.500م2    لافروف: تهجير سكان غزة «قنبلة موقوتة»    الشرايطي ينفرد بالمركز الأول والسعودي معنّ عبدالله صيف"نجوم الغد"    وزير نفط سورية: رفع أوروبا العقوبات عن «الطاقة» يعزز اقتصادنا    تجمع الرياض الصحي الأول يُطلق برنامج "تعليم اللغة العربية لغير الناطقين بها"    أمير الرياض يستقبل سفير جمهورية مصر العربية المعين حديثًا لدى المملكة    حكمي يحتفل بزواجه    محافظ جدة يُكرّم الطلبة المبدعين في «تايسف 2025» وَ «أنوفا 2024»    البرد القارس يجمد الأشجار في حدائق عرعر    أمير تبوك يترأس اجتماع الإدارات الحكومية والخدمية لمتابعة استعدادات شهر رمضان    المحكمة العليا تدعو إلى تحري رؤية هلال رمضان يوم الجمعة 29 شعبان    تجمّع مكة الصحي يكمل تجهيز 8 مستشفيات و 43 مركزًا صحيًا    إقامة أسبوع التوعية بمرض الحزام الناري بالمملكة    ضبط 6 وافدين لممارستهم أفعالا تنافي الآداب العامة في أحد مراكز المساج بجدة    بموافقة خادم الحرمين.. توزيع 1.2 مليون نسخة من المصاحف وترجمات القرآن في 45 دولة    مدير الأمن العام يرأس اجتماع قادة قوات أمن العمرة    بحث أهمية الأمن السيبراني في الإعلام الرقمي ودور الذكاء الاصطناعي بهيئة الصحفيين بمكة    5 عادات شائعة يحذر أطباء الطوارئ منها    وزير المالية يرأس وفد المملكة المشارك في الاجتماع الأول لوزراء المالية لمجموعة العشرين تحت رئاسة جنوب أفريقيا    تأسيس أعظم وطن    اليمن.. مطالبة بالتحقيق في وفاة مختطفين لدى الحوثيين    السعودية تتصدر مؤشر الأعلى ثقة عالمياً    لاعبون قدامي وإعلاميون ل"البلاد": تراجع الهلال" طبيعي".. وعلى" خيسوس" تدارك الموقف    شهر رمضان: اللهم إني صائم    أكد ترسيخ الحوار لحل جميع الأزمات الدولية.. مجلس الوزراء: السعودية ملتزمة ببذل المساعي لتعزيز السلام بالعالم    القيادة تهنئ أمير الكويت بذكرى اليوم الوطني لبلاده    وزير الدفاع ووزير الخارجية الأميركي يبحثان العلاقات الثنائية    مملكة السلام.. العمق التاريخي    خفاش ينشر مرضاً غامضاً بالكونغو    النحت الحي    الأمن المجتمعي والظواهر السلبية !    مدير الأمن العام يتفقّد جاهزية الخطط الأمنية والمرورية لموسم العمرة    فعاليات الشرقية.. حِرف وفنون أدائية    تقنية صامطة تحتفي بذكرى يوم التأسيس تحت شعار "يوم بدينا"    









مشروع طموح لرقمنة الخدمات الحكومية.. لإنجاز المعاملات عبر الجوال
نشر في المدينة يوم 08 - 10 - 2021

شرعت هيئة الحكومة الرقمية في مشروع جديد يهدف إلى تطوير دورة الخدمة الرقمية التي تقدمها الجهات الحكومة، والارتقاء باداء منسوبيها لتقديم هذه الخدمات بشكل مبتكر، كما يهدف المشروع إلى تصميم الخدمات الرقمية، والمحتوى الرقمي، والقنوات الموحدة (الهواتف المتنقلة والأجهزة الذكية)
ويتضمن المشروع ضوابط وتعليمات للجهات الحكومية، من بينها، التأكد من أن إجراءات تصميم خدماتها الرقمية تتسم بالقدرة على التكيف مع التقنيات الجديدة والتغيرات التقنية المتسارعة وتركز على تلبية احتياجات المستفيدين من هذه الخدمة، والتأكد من استيفاء المتطلبات المتعلقة بالأمن من بداية مراحل التصميم والتطوير للخدمة الرقمية وفقاً للتنظيمات الصادرة عن الجهات الحكومية ذات الاختصاص، واستيفاء المتطلبات المتعلقة بالخصوصية من بداية مراحل التصميم والتطوير للخدمة الرقمية وفقاً للتنظيمات الصادرة عن الجهات الحكومية ذات الاختصاص.
بالأضافة إلى مراعاة إجراءات ضمان الجودة كجزء من تصميم وتطوير خدماتها الرقمية وفقاً للمعايير الصادرة عن هيئة الحكومة الرقمية بهذا الخصوص، ونشر وربط خدماتها الرقمية مع البوابة الوطنية الموحدة (GOV.SA) للوصول لتجربة مستفيد سلسة ومرضية ومتكاملة.
وأكدت الضوابط على الالتزام بمبدأ "طلب بيانات المستخدم لمرة واحدة" والذي يمكّن كافة الجهات الحكومية من مشاركة بيانات المواطنين مع بعضها البعض من خلال قناة تكامل موحدة وبالاعتماد على ملف بيانات موحد وبذلك لا يتعين على المستفيدين من الخدمات الحكومية الرقمية إدخال معلوماتهم إلا لمرة واحدة فقط، وتصميم خدماتها الرقمية على الهواتف المتنقلة والأجهزة الذكية وفقا للمعايير التي تصدرها هيئة الحكومة الرقمية بهذا الخصوص، والتأكد من تصميم خدمات رقمية تتناسب مع الهواتف المتنقلة والأجهزة الذكية؛ تركز على تقديم الخدمات والمهام التي يستخدمها المستفيدون بشكل متكرر، بجانب تطوير تطبيقات الأجهزة الذكية وفقا للمعايير التي تصدرها هيئة الحكومة الرقمية بهذا الخصوص، وتطبيق المواصفات المحددة من قبل مزود نظام تشغيل الهاتف المحمول على سبيل المثال نظام تشغيل (Android) و(iOS).
..
أبرز الضوابط
- معالجة دورية لملاحظات المستفيدين من الخدمات الرقمية.
- تمكين المستفيدين من تحديث بياناتهم الشخصية وبيانات التسجيل لديها من خلال منصاتها.
- تصميم إشعارات استباقية خاصة بالمستفيد، تساعد على إنجاز الخدمات الرقمية
- تصميم وبناء الخدمات الرقمية حيثما كان ذلك مناسباً.
- تقديم الخدمات الحكومية الرقمية بشكل مترابط ومشترك مع الجهات الحكومية الأخرى.
- توفير كافة محتويات خدماتها الرقمية باللغتين العربية والإنجليزية.
- التأكد من أن "الإيماءات التي تعمل باللمس" في خدماتها الرقمية تتبع الأنماط شائعة الاستخدام التي يوفرها مزود نظام التشغيل.
- إلغاء تفعيل خدماتها الرقمية التي تم تقييمها على أنها غير مناسبة للهواتف المتنقلة.
- التأكد من أن الخدمات الرقمية المدرجة في تقييم الأمم المتحدة لمؤشر الخدمات الإلكترونية (OSI) مصنفة لديها كخدمات ذات أولوية.
- التأكد من تمتع جميع الموظفين بالمهارات الرقمية والخبرة اللازمة.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.