كشف برنامج حساب المواطن أمس عن الآليات الواجب اتباعها للكشف عن أسباب عدم وصول الدعم، مشيرًا إلى أهمية التأكد من الأهلية والاستحقاق بثلاث وسائل هي عن طريق الموقع www.gov.sa او الاتصال على 19912 او الدخول الى حساب خدمة العملاء على تويتر @citizen_ care وأوضح الحساب أنه في حال التسجيل قبل 16 ديسمبر فقد تشمل المتقدم دفعة 10 يناير المقبل، أما إذا تم التسجيل بعد 16 ديسمبر وقبل 10 يناير ستشمل المتقدم دفعة 10 فبراير اذا كان مستحقا. واكد الحساب ان التسجيل وحده لايكفى وانما يجب استيفاء كامل البيانات والمستندات المطلوبة قبل التاريخ المحدد للاستفادة من الدعم.