في تجربة تعتبر الأولى من نوعها عالميًّا وتم تطبيقها كمرحلة تجريبية في ماليزيا قامت المديرية العامة للجوازات بإنهاء إجراءات دخول الحجاج الماليزيين وهم في مطار كوالالمبور قبل وصولهم إلى المملكة بعد أن تم تكليف عدد من منسوبي الجوازات بذلك، وبعد التنسيق مع السلطات الماليزية -والتي رحبت بذلك- حيث يتم إدخال البيانات كافة، بيانات الحاج وجواز سفره و تسجيل الخصائص الحيوية له «البصمة» وأخذ صورته الشخصية وهو في بلده، وحين وصولهم للمملكة يتم فقط التحقق من هوية القادم للحج ومطابقة بياناته مع جواز سفره، حيث تعتبر هذه الخدمة الأسرع في إنهاء إجراءات القادمين للمملكة. وأكد مدير عام الجوازات اللواء سليمان بن عبدالعزيز اليحيى ل»المدينة»: «إنه في إطار برنامج خدمة ضيوف الرحمن أحد برامج رؤية المملكة العربية السعودية 2030م الذي يهدف إلى تيسير استضافة ضيوف الرحمن وتقديم أفضل الخدمات لهم بجودة عالية، تم إطلاق أحد مبادرات المديرية العامة للجوازات لهذا البرنامج في موسم حج هذا العام 1438ه والمتمثلة في تسهيل إجراءات قدوم ضيوف الرحمن في المطارات الدولية خارج المملكة، حيث قامت الجوازات كمرحلة أولى بتكليف عدد من موظفيها بالتواجد في مطار كوالالمبوربماليزيا؛ وذلك ليتم إنهاء إجراءات دخول حجاج بيت الله الحرام من العاصمة الماليزية قبل وصولهم للمملكة لأداء فريضة الحج لهذا العام، بعد إدخال كافة البيانات (بيانات الحاج وجواز سفره و تسجيل الخصائص الحيوية له وأخذ صورته الشخصية) وذلك من ماليزيا، وحين وصولهم للمملكة يتم فقط التحقق من هوية القادم للحج ومطابقة بياناته مع جواز سفره وسرعة إنهاء إجراءات قدومه. وكان مدير عام الجوازات اللواء سليمان بن عبدالعزيز اليحيى قد استقبل أمس رحلة خطوط ناس رقم 6042 القادمة من كوالالمبور، وعلى متنها عدد من الحجاج الماليزيين، وتم إنهاء إجراءاتهم في مطار كوالالمبور، حيث تم تسهيل دخولهم بعد التأكد من سلامة إجراءاتهم. وتشكل مبادرة الجوازات نقلة نوعية في منظومة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، حيث من المتوقع أن تسهم بشكل بارز في رضا ضيوف الرحمن، وهذا ما تسعى إليه حكومة خادم الحرمين الشريفين وسمو نائبه، وبإشراف مباشر من سمو وزير الداخلية -حفظهم الله-، والتي لا تألوا جهدًا في سبيل راحة ضيوف حجاج بيت الله الحرام وتقديم أفضل الخدمات لهم.
