العبد الوهاب: حريصون على سماع جميع الملاحظات والشكاوى

دشَّن خدمة التواصل المرئي مع المستفيدين من خدمات الأحوال

دشَّن معالي وكيل وزارة الداخلية للأحوال المدنية الأستاذ ناصر بن عبدالله العبد الوهاب خدمة «الاتصال المرئي» التي تتيح لجميع المستفيدين من خدمات الأحوال المدنية بالتواصل المرئي مع وكيل وزارة الداخلية للأحوال المدنية ومسؤولي القطاع من خلال مكاتب الأحوال المدنية المنتشرة في كافة مناطق المملكة. من جانبه أوضح العبد الوهاب أن الخدمة تأتي توافقاً مع توجيهات صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن نايف بن عبدالعزيز ولي العهد نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية - حفظه الله - بالتيسير والتسهيل على المواطنين واستقبالهم والأخذ بملاحظاتهم واقتراحاتهم على الخدمات المقدَّمة.
وقال: «يضطر بعض المواطنين لتكبد عناء السفر إلى الرياض للذهاب إلى الوكالة لمراجعة معاملاتهم أو للقاء مسؤولي الوكالة وتقديم الشكاوى والملاحظات أو الاقتراحات فيما يخص معاملاتهم أو خدمات الأحوال المدنية بشكل عام، ويأتي استحداث هذه الخدمة لتوفير عناء السفر ومصاريفه عليهم بخدمتهم من خلال أقرب مكتب للأحوال المدنية بنفس المنطقة التي يسكنونها».
وأضاف «تم إدراج الخدمة في نظام المواعيد الإلكتروني وعمّمت على جميع مكاتب الأحوال المدنية في كافة مناطق المملكة وبدأنا العمل فيها فعلياً صباح أمس، مؤكداً حرص الأحوال المدنية وكافة المسؤولين بها لسماع جميع الملاحظات والشكاوى.
الجدير ذكره أن هذه الخدمة تأتي امتداداً لقنوات التواصل الأخرى كالبريد الإلكتروني المخصص للتواصل مع معاليه (tahseen@ahwal.gov.sa)، وخدمة تحسين الإلكترونية التي يتلقى من خلالها ملاحظات ومقترحات المستفيدين من خدمات الأحوال المدنية.