التأكيد على تطوير نظام الفوترة الحالي ومعالجة الأخطاء ورفع الضرر عن العملاء

خلال زيارة وكيل الوزارة لأعمال المياه في المنطقة الشرقية:

قام وكيل وزارة البيئة والمياه والزراعة لشؤون المديريات ومستشار الوزير المهندس أحمد الثنيان، بزيارة تفقدية لمديرية المياه في المنطقة الشرقية، وكان في استقباله مدير عام المياه بالمنطقة المهندس عامر المطيري وكبار المدراء التنفيذيين، زار خلالها بعض الإدارات ومركز خدمات العملاء بإدارة المياه بمدينة الدمام.
وأوضح المهندس المطيري، أن هذه الزيارة تأتي في ظل التطلعات والتوجهات الجديدة لوزارة البيئة والمياه والزراعة التي تنطلق من السياسات والرؤية الحديثة للسعودية 2030 وقياس مستوى الأداء. مبيناً: أن وكيل الوزارة لشؤون المديريات اطلع على كافة أعمال المديرية الرئيسية والخدمات التي تقدمها للعملاء بالمنطقة الشرقية. وكشف المهندس المطيري، إلى أن الوكيل شدد على أهمية تطوير نظام الفوترة القائم ومعالجة الأخطاء في حال وجودها، ورفع الضرر عن العملاء من خلال متابعة معدل الاستهلاكات والتدقيق بالمرتفعة منها وبحث أسبابها، إضافة إلى إيجاد حلول عاجلة وعملية لبعض المشاكل التي تواجه بعض المشاريع المتعثرة بالمنطقة والتي تُعنى بتقديم خدمات للعملاء بشكل مباشر؛ كما بين أن التوجهات القائمة حالياً تعنى بتطوير وتحسين كافة الإجراءات، والأنظمة المعمول بها لتحقيق رضا المستفيد.
وأكد مدير عام المياه بالمنطقة الشرقية إلى أن المديرية قامت بدروها بتشكيل مجموعات عمل متعددة تضم الإدارات المعنية بكل موضوع، وذلك لوضع النقاط الهامة وأسس العمل بها للرفع من مستواها وتطويرها والارتقاء بالعميل والخدمات المقدمة له، تماشياً مع النمو السكاني الذي يتطلب التخطيط المستمر لأكبر منطقة من مناطق المملكة إدارياً ومساحةً.