اكثر من مائة رياضيا يتنافسون في بطولة بادل بجازان    موقف توني من مواجهة الأهلي والعين    باص الحِرفي" في جازان: احتفالية فنية تعزز التراث وتلهم الأجيال    أمير الرياض يفتتح فعاليات المؤتمر الدولي للتوائم الملتصقة في الرياض    «هيئة الإحصاء»: ارتفاع الصادرات غير النفطية 22.8 % في سبتمبر 2024    "يلو 11".. ديربي حائل وقمم منتظرة    في أقوى صراع الحريق يشعل منافسات براعم التايكوندو    المعرض المروري يستعرض أبرز مسببات الحوادث بالمدينة    تحت رعاية ولي العهد.. السعودية تستضيف مؤتمر الاستثمار العالمي في الرياض    بوريل: الاتحاد الأوروبي ملزم باعتقال نتنياهو وغالانت    "تعليم الرياض" يحتفي باليوم العالمي للطفل    "السجل العقاري" يبدأ تسجيل 90,804 قطع عقارية بمدينة الرياض والمدينة المنورة    التدريب التقني والمهني بجازان يفتح باب القبول الإلكتروني للفصل الثاني    "الصندوق العقاري": إيداع أكثر من مليار ريال في حسابات مستفيدي "سكني" لشهر نوفمبر    «التعليم» تطلق برنامج «فرص» لتطوير إجراءات نقل المعلمين    أمر ملكي بتعيين 125 «مُلازم تحقيق» على سلك أعضاء النيابة العامة القضائي    اقتصادي / الهيئة العامة للأمن الغذائي تسمح لشركات المطاحن المرخصة بتصدير الدقيق    الأرصاد: أمطار غزيرة على عدد من المناطق    15 مليار دولار لشراء Google Chrome    أقوى 10 أجهزة كمبيوتر فائقة في العالم    تنافس شبابي يبرز هوية جازان الثقافية    يلتهم خروفا في 30 دقيقة    «اليونيسف» تحذر: مستقبل الأطفال في خطر    لماذا رفعت «موديز» تصنيف السعودية المستقبلي إلى «مستقر» ؟    وزير الثقافة: القيادة تدعم تنمية القدرات البشرية بالمجالات كافة    المدينة: ضيوف برنامج خادم الحرمين يزورون مجمع طباعة المصحف ومواقع تاريخية    مسودة "كوب29" النهائية تقترح 300 مليار دولار سنويا للدول الفقيرة    «مجمع إرادة»: ارتباط وثيق بين «السكري» والصحة النفسية    رصد أول إصابة بجدري الماء في اليمن    «واتساب» يتيح التفريغ النصي للرسائل الصوتية    111 رياضيًا يتنافسون في بادل بجازان    بحضور سمو وزير الثقافة.. «الأوركسترا السعودية» تتألق في طوكيو    تحفيزًا للإبداع في مختلف المسارات.. فتح التسجيل في الجائزة السنوية للمنتدى السعودي للإعلام    فعاليات متنوعة    توقيع 19 اتفاقية وإطلاق 5 برامج ..وزير الصناعة: المحتوى المحلي أولوية وطنية لتعزيز المنتجات والخدمات    القِبلة    محمية الأمير محمد بن سلمان تكتشف نوعاً جديداً من الخفافيش    أمراء ومسؤولون يواسون أسرة آل كامل وآل يماني في فقيدتهم    "الحياة الفطرية" تطلق 26 كائنًا مهددًا بالانقراض في متنزه السودة    الأكريلاميد.. «بعبع» الأطعمة المقلية والمحمصة    القبض على مقيم لاعتدائه بسلاح أبيض على آخر وسرقة مبلغ مالي بالرياض    خسارة إندونيسيا: من هنا يبدأ التحدي    الخليج يُذيق الهلال الخسارة الأولى في دوري روشن للمحترفين    فرع وزارة الصحة بجازان يطلق حزمة من البرامج التوعوية بالمنطقة    «صواب» تشارك في البرنامج التوعوي بأضرار المخدرات بجازان    الأساس الفلسفي للنظم السياسية الحديثة.. !    معتمر فيتنامي: برنامج خادم الحرمين حقّق حلمي    سالم والشبان الزرق    الجمعان ل«عكاظ»: فوجئت بعرض النصر    المدى السعودي بلا مدى    الحريق والفتح يتصدران دوري البلياردو    إبر التنحيف وأثرها على الاقتصاد    فيصل بن مشعل يستقبل وفداً شورياً.. ويفتتح مؤتمر القصيم الدولي للجراحة    قرار التعليم رسم البسمة على محيا المعلمين والمعلمات    "العوسق".. من أكثر أنواع الصقور شيوعًا في المملكة    سعود بن نايف يرعى الأحد ملتقى الممارسات الوقفية 2024    الأمر بالمعروف في عسير تفعِّل المصلى المتنقل بالواجهة البحرية    وزير الدفاع يستعرض علاقات التعاون مع وزير الدولة بمكتب رئيس وزراء السويد    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



62 ألف مواطن ومقيم استقبلهم المركز.. وقريباً تدشين مراكز أخرى في عدد من مناطق المملكة
(الجزيرة) داخل مشروع مركز الاستقبال والتواصل الإلكتروني التابع لوزارة الداخلية

عبر عدد من المواطنين والمواطنات والمقيمين والمقيمات الزائرين والمستفيدين من خدمات مركز الاستقبال والتواصل الإلكتروني بوزارة الداخلية عن شكرهم وتقديرهم لنائب خادم الحرمين الشريفين صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن نايف بن عبدالعزيز - حفظه الله- على توجيهاته وحرصه الدائم والمستمر لهذا المركز المتطور الذي ساهم ولله الحمد في التواصل مع سموه الكريم والاستماع إلى كافة الشكاوي والطلبات المقدمة التي يتم استقبالها في هذا المركز الذي يعزز سياسة الباب المفتوح وتغنيهم عناء السفر والمشقة.
وأشاد الجميع من خلال جولة (الجزيرة) صباح أمس داخل مركز الاستقبال والتواصل الإلكتروني حيث استقبال المراجع عن طريق مجموعة من الشباب السعودي المؤهل في استقبال وتسجيل طلباتهم المقدمة بكل يسر وسهولة مع توفير جهاز خاص للمراجع في حالة رغبته في تعديل أي صياغة أو إضافة على طلبه.. وعبر مراجعي المركز عن شكرهم وتقديرهم للعاملين داخل المركز على جهودهم الطيبة في استقبال وتسهيل إجراءات طلباتهم.
وسوف يتم تدشين خدمة مراكز الاستقبال والتواصل الإلكتروني في عدد آخر من مناطق المملكة لتصبح تلك الخدمة المميزة في متناول كافة المواطنين والمقيمين في أنحاء المملكة.هذا ويسعى مشروع مركز الاستقبال والتواصل الإلكتروني برؤيته منذ اليوم الأول لإنشائه إلى الاهتمام بالمواطنين والمقيمين واستقبالهم وسماع الشكاوي والطلبات والاقتراحات والآراء، وتعزيز سياسة الباب المفتوح التي ينتهجها ولاة الأمر أدام الله عزهم. وتمثل رسالة مراكز الاستقبال والتواصل الإلكتروني بتطوير قناة تواصل بين نائب خادم الحرمين الشريفين صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن نايف بن عبدالعزيز -حفظه الله- ومستفيدي الوزارة وعبر استقبال طلباتهم التي وصل رقمها إلى أكثر من 63 ألف طلب والعمل على تحليلها ومعالجتها وتوجيهها للجهة المختصة لحلها.
وعبر هذه المراكز المتطورة وفرت وزارة الداخلية العناء على المواطنين والمواطنات الراغبين بالتواصل مع نائب خادم الحرمين الشريفين صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن نايف بن عبدالعزيز -حفظه الله- والاستماع لكافة الشكاوى والطلبات المقدمة التي يتم استقبالها في مراكز تم تجهيزها بأحدث التقنيات الفنية في أكبر مدن المملكة الرياض و جدة، ويعمل بها مجموعة من الشباب السعودي المدرب والمعد لاستقبال مقدمي الطلبات وفق أعلى معايير خدمة العملاء المطبقة في أميز القطاعات الخدمية حتى وصل رضا مقدمي الطلب على الخدمات المقدمات في مراكز الاستقبال والتواصل الإلكتروني مستوى مميز يصل إلى 4.2 من 5 .
وتعتبر هذه النافذة للتواصل مع نائب خادم الحرمين الشريفين صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن نايف بن عبدالعزيز عبر هذه المراكز إلكترونية خطوة غير مسبوقة تستهدف دعم وتعزيز سياسة الباب المفتوح وفتح جملة من الخدمات المميزة للمواطنين والمواطنات تغنيهم عن عناء السفر إلى مدن ومناطق بعيدة لمراجعة معاملة أو تقديم طلب، حيث بات في إمكان أي مواطن ومقيم وبزيارة واحدة الوصول إلى المراكز الإلكترونية لتسجيل موعد مقابلة مع سمو وزير الداخلية في اللقاء الأسبوعي أو عبر التواصل المباشر بواسطة تقنية التواصل المرئي في أحد المراكز المتوفرة، حيث إن تقديم الطلب بالتواصل مع صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن نايف يتم في وقت قياسي لا يستغرق الكثير من الوقت وقد وصل معدل وقت الخدمة في مراكز الاستقبال والتواصل الإلكتروني 6 دقائق.
ويستطيع صاحب الطلب من متابعة طلبه المقدم عبر رقم خاص يتم إشعاره به برسالة نصية ترسل لصاحب الشأن مباشرة بعد تقديم الطلب ليتمكن من خلالها لمتابعة حالة الطلب والإجراءات المتخذة حيال طلبه، وحال تحديد موعد لمقابلة نائب خادم الحرمين الشريفين صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن نايف بن عبدالعزيز يستقبل مقدم الطلب اتصالاً من مركز الاتصال في مراكز الاستقبال والتواصل الإلكتروني بتأكيد موعد المقابلة وكذلك يستقبل إشعاراً نصياً عبر هاتفه الجوال، وقد أرسل مركز الاستقبال والتواصل الإلكتروني أكثر من 52 ألف رسالة نصية كإشعار بحالة الطلب أو تأكيد لموعد مقابلة.
وتقوم مراكز الاستقبال والتواصل الإلكتروني بتجهيز كافة الخدمات التي تٌعنى بالعملاء في اليوم المحدد لمقابلة مقدمي الطلب لولي العهد نائب رئيس مجلس الوزراء
ووزير الداخلية عبر تقديم خدمات لوجيستية وضيافة راقية تم تجهيزها للمواطنين منذ أن تطأ أقدامهم المكان المحدد للمقابلة، حتى أن الكبار بالسن وذوي الإعاقة يلقون
عناية خاصة من قبل فريق المراسم المخصص لهذه الغاية في مراكز الاستقبال والتواصل الإلكتروني حيث تم توفير سيارات نقل خاصة للضيوف بين قاعات
الاستقبال والضيافة والقاعات المعدة للقاء
كما وفرت مراكز الاستقبال والتواصل الإلكتروني عناء السفر والتنقل على المواطنات والمقيمات بتوفير قنوات اتصال مرئي داخل مراكز الخدمة تمكنهن من لقاء نائب خادم الحرمين الشريفين صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن نايف بن عبدالعزيز حيث استقبلت مراكز الخدمة ما يزيد عن 13 ألف طلب مقدم من سيدات يتم استقبالهن من فريق مكون من سيدات سعوديات تم تدريبهن لتقديم أفضل الخدمات، ويقم الفريق النسائي بالتنسيق مع مقدمات الطلب لمقابلة نائب خادم الحرمين الشريفين صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن نايف بن عبدالعزيز عبر نقاط اتصال مرئي مربوطة مباشرة من مراكز الخدمة النسائية ذات الإمكانيات الفنية والبشرية المسخرة لاستقبال المواطنات في قاعات تم تجهيزها بأحدث تقنيات التواصل المرئي الآمن بالصوت والصورة. كما تتم متابعة الطلبات مع الإدارات المعنية من قبل فريق متخصص للتنسيق والمتابعة يقوم كذلك بإشعار المستفيدات كما هو الحال مع المستفيدين بحالة الطلب عبر اتصال أو رسالة نصية في كل مراحل الطلب وإحالاته عبر الإدارات المعنية بالشأن، وفي حال اكتمال الطلب يتم الإشعار بذلك بحينه.
ويضم مشروع مركز الاستقبال والتواصل الإلكتروني مركزاً للاتصال يقوم على استقبال الاتصال من طالبي الخدمة والرد على استفساراتهم بشأن الطلبات المقدمة كما يقوم فريق مركز الاتصال بالمشروع بتأكيد مواعيد الجلسات أو إشعار مقدمي الطلبات بحالة طلباتهم والمراحل التي وصلت لها وقد أجرى مركز الاتصال واستقبل أكثر من 190 ألف اتصال.
ويمكن الاستفادة من هذه الخدمة عن طريق زيارة مراكز الاستقبال والتواصل الإلكتروني بمدينة الرياض أو بمحافظة جدة أو من خلال الهواتف المخصصة لتقديم كافة الخدمات مجانا دون تحمل تكلفة الاتصال على الرقم (8004399999).


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.