محمد بن عبدالرحمن يلتقي نائب "أمن المنشآت"    استعراض منجزات وأعمال "شرف" أمام أمير تبوك    الخريف: متانة العلاقات الإستراتيجية بين المملكة ومصر ركيزة لنجاح التكامل الصناعي    المؤتمر الحكومي يسلط الضوء على منجزات رؤية المملكة 2030 وتوجهات منظومة البلديات والإسكان    محافظ حفر الباطن: تبرع ولي العهد ل"جود الإسكان" يجسد اهتمامه بالعمل الخيري    غزة: 65 % من الشهداء أطفال    مباحثات دولية حول تأثير التقنيات الحديثة لتمويل الإرهاب في اجتماع الرياض.. اليوم    "محمد آل نصفان" بطلًا لبطولة قطر للاسكواش    «الشورى» يقر توصيات لتطوير مراكز متخصصة للكشف المبكر لذوي الإعاقة والتأهيل    وزارة الداخلية تواصل تنفيذ مبادرة "طريق مكة" في (7) دول و(11) مطارًا    بيئة جدة تشارك في فعالية «امش 30»    مستشفى الملك خالد بالخرج يدشن عيادة جراحة السمنة    محافظ محايل يكرم العاملين والشركاء في مبادرة "أجاويد 3"    6.47 مليارات ريال إيرادات المنشآت السياحية في 90 يوما    42% من الاستثمار الأجنبي المباشر في المنطقة الشرقية    8 عوامل محفزة لنمو لوجستيات الأحساء    الدوري الأقوى آسيوياً    فرقنا نحو المجد الآسيوي: إنجازات غير مسبوقة.. ونهائي نحلم به    اختتام فعاليات بطولة القصيم لجمال الخيل العربية    واشنطن: ضرب 800 هدف باليمن منذ منتصف مارس    جيسوس: ندرك قوة الأهلي    الطائف مدينة الأدب تشارك في معرض بوينس آيرس الدولي للكتاب    انقطاع الكهرباء يعطل 50 مليونا في إسبانيا والبرتغال    لجنة الانضباط تجدد رفض احتجاج الوحدة    جامعة الفيصل تفوز بجائزة التميز في تطوير الكفاءات الصحية    GPT-5 وGPT-6 يتفوقان على الذكاء البشري    انطلاق ملتقى "عين على المستقبل" في نسخته الثانية    شذرات من الفلكلور العالمي يعرف بالفن    أمير المدينة المنورة يدشّن المرافق الحديثة للمتحف الدولي للسيرة النبوية    مكتبة الملك عبدالعزيز تعقد ندوة "مؤلف وقارئ بين ثنايا الكتب"    وزير الخارجية يجري مباحثات مع نظيره العُماني    تدشين 9 مسارات جديدة ضمن شبكة "حافلات المدينة"    جمعية الخدمات الصحية في بريدة تفوز بجائزة ضمان    القبض على مواطن بتبوك لترويجه مادة الحشيش المخدر    محافظ تيماء يرأس الجلسه الأولى من الدورة السادسة للمجلس المحلي    بلدية مركز شري تُفعّل مبادرة "امش 30" لتعزيز ثقافة المشي    جامعة الأمير سلطان تطلق أول برنامج بكالوريوس في "اللغة والإعلام" لتهيئة قادة المستقبل في الإعلام الرقمي    أمير الشرقية يرعى تخريج الدفعة ال 46 من جامعة الملك فيصل    "البحر الأحمر الدولية" تكشف عن مستعمرة مرجانية عمرها 800 عام    بتوجيه من ولي العهد.. إطلاق اسم "مطلب النفيسة" على أحد شوارع الرياض    السعودية تمتلك تجارب رائدة في تعزيز ممارسات الصيد    اكسر حواجز الواقع و اصفع الفشل بالإصرار    تنفذها الإدارة العامة للتوجيه والإرشاد بوزارة الداخلية.. أمير الرياض: الحملة الوطنية.. "الولاء والانتماء" تعزز الأمن وتحصن الشباب    مدير الجوازات يستعرض خطة أعمال موسم الحج    صقر في القفص الذهبي    كيف تحل مشاكلك الزوجيه ؟    محادثات القاهرة تتعثر.. ولا ضوء في نهاية النفق.. الاحتلال يصعد في غزة ويطارد حماس عبر «مناطق عازلة»    دمشق ل"قسد": وحدة سوريا خط أحمر    1000 معملٍ لتطوير الابتكار والتميز النوعي في السعودية    هنأت رؤساء توغو وسيراليون وجنوب أفريقيا.. القيادة تعزي الرئيس الإيراني في ضحايا الانفجار    «جمعية تجهيز» تُخصص رقماً مجانياً للتواصل    وفاة عميد أسرة آل أبوهليل    «هيئة الشورى» تعقد اجتماعها الثامن    حل 40 ألف قضية أسرية قبل وصولها للمحاكم    ملتقى «توطين وظيفة مرشد حافلة» لخدمة ضيوف الرحمن    طلاء سحري يقتل البكتيريا والفيروسات    ولي العهد يوجه بإطلاق اسم الدكتور مطلب النفيسة على أحد شوارع الرياض    نائب أمير مكة: اقتصاد مزدهر لرفعة الوطن    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



«السياحة» جولات رقابية مفاجئة لمنشآت الإيواء السياحي في منطقة الرياض
1124 منشأة إيواء سياحي في الرياض تحت أنظار الرقابة
نشر في الجزيرة يوم 16 - 07 - 2015

ضمن الاهتمام الذي توليه الهيئة بتوجيه من صاحب السمو الملكي الأمير سلطان بن سلمان رئيس الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني واستمرارًا للمهام والمسؤوليات التي تقوم بها الهيئة، نفذ مسؤولون من الهيئة جولات مفاجئة على عدد من منشآت الإيواء السياحي في مدينة الرياض، للتأكَّد من جودة الخدمات المقدمة في الأنشطة السياحية ومن ضمنها مرافق الإيواء السياحي.
وأوضح المهندس عمر بن عبدالعزيز المبارك مدير عام الإدارة العامة للتراخيص المكلف في الهيئة خلال الجولة التي تم تنفيذها يوم أمس الاثنين أن الغرض من الجولة هو التأكَّد من توفر التراخيص النظامية اللازمة وشهادات التصنيف لدى مشغلي مرافق الإيواء السياحي، ومدى تطبيق معايير التصنيف المعتمدة من الهيئة والالتزام بتقديم الخدمات المطلوبة حسب المتفق عليه بالمعايير، كما أوضح م.عمر أن الهيئة تعمل مع المستثمرين والمشغلين للنشاط كشركاء لتطوير قطاع الإيواء السياحي من خلال التشاور عند إعداد المعايير والالتزام بها عند اعتمادها، كما تسعى الهيئة إلى تحقيق المنافسة العادلة وتشجيع المستثمرين في هذا القطاع من خلال الضبط للمخالفين وحماية المستثمرين الملتزمين.. حتى يتم تنظيف السوق تدريجيًا.
وخلال الجولة الميدانية التي رافقه فيها المهندس عبدالرحمن بن أحمد الركبان مدير إدارة الرقابة والمهندس عبدالعزيز بن ناصر الوهبي مدير إدارة تنظيم التراخيص وعادل بن نواف المطيري رئيس قسم التراخيص في فرع الهيئة بالرياض، والمفتش مازن السيف، أكَّد المهندس المبارك أن جولاتنا الميدانية تستهدف منطقة الرياض، على أن يعقبها زيارات لاحقًا للمنطقة الغربية والشرقية والشمالية والجنوبية للاطلاع مع مديري الفروع على مستوى الخدمة بمرافق الإيواء السياحي، لافتًا إلى أن توجيه سمو رئيس الهيئة للمديرين المسؤولين في فروع الهيئة بالمملكة بضرورة الوقوف على مستوى الخدمات المقدمة في جميع الأنشطة السياحية من خلال القيام بزيارات ميدانية بشكل مستمر للاطلاع والاستماع عن قرب لهموم السائح والمستثمر في آن واحد ومعرفة مستوى وطبيعة الخدمة المقدمة فيها ومدى استفادة أفراد المجتمع المحلي لهذا المنتج حتى يتصف بالنجاح والديمومة للاستثمار فيه، حيث كان سموه قدوة لنا يزور ويطلع بنفسه على عينات من هذه المرافق عند زياراته للمناطق في أي مناسبة، لأن المبيت يعتبر من أهم عناصر احتياجات واهتمامات السائح كما تعتمد سياسة الهيئة بالعمل مع شركائها على تطوير ثقافة الاهتمام باحتياجات العميل (السائح) والمستثمر أيضًا ووضع قنوات للتواصل والقياس للرضا من خلال تهيئة بيئة محفزة من الإجراءات والخدمات لها حيث إن المنتج السياحي يحتاج لتكامل الخدمات الأساسية الأخرى من كافة الشركاء مثل سهولة الوصول بالسفر والتنقل وتوفر الخدمات الرئيسة من أمن وصحة وسلامة وترفيه بالوجهة السياحية والطريق.
وأشار المهندس عبدالعزيز الوهبي مدير إدارة تنظيم التراخيص في الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني إلى أن هدفنا من تلك الزيارات الاطمئنان على سير الأداء الرقابي من قبل المختصين بالتفتيش والرقابة، في ظل تطلعنا أن يشاركنا المشغل للمنشأة في تطوير الخدمة المقدمة للسائح، التي ستنعكس نتائجها الإيجابية على صناعة السياحة بشكل عام.
من جانبه، أوضح المهندس عبدالرحمن الركبان مدير إدارة الرقابة في الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني أن الجولة المفاجئة ومتابعة عمل مراقبي الفروع تأتي من خلال خطط عمل تسبق المواسم وإجازات الأعياد من أجل الاطلاع عن كثب على الخدمات المقدمة في مرافق الإيواء والأنشطة السياحية في جميع مناطق المملكة، لافتًا إلى أن عدد مرافق الإيواء السياحي المرخصة في مدينة الرياض تبلغ نحو 1124.
وأكَّد المهندس الركبان على أهمية دور المستفيدين من خدمات مرافق الإيواء السياحي، إِذ يعد مؤشرًا مهمًا لدى الجهاز الرقابي في هيئة السياحة، منوهًا إلى أهمية التواصل مع أي سائح أو نزيل حيال الخدمات المقدمة له، والتبليغ عن أي ملاحظات أو قصور في الخدمات المقدمة في المنشأة وفقًا لتصنيفها، سواء كان في الاستقبال، الخدمات داخل الغرف، وأي خدمات أخرى في المنشأة، حيث يمكن التواصل عبر البريد الإلكتروني وتعبئة نموذج يقوم النزيل بتعبئته وإرساله، أو الاتصال على الهاتف المجاني (19988) والتبليغ مباشرة عن أي ملاحظة أو شكوى.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.