32 مليار ريال القيمة السوقية للرياضة بالمملكة    تدشين حملة الأمير سلطان للتوحد بجازان    أمير الحدود الشمالية يستقبل مدير سجون المنطقة السابق والمعين حديثًا    استشهاد ثمانية فلسطينيين في قصف إسرائيلي    أمير الحدود الشمالية يستقبل المسؤولين والمواطنين في محافظة رفحاء    طريقة كتابة الاسم التجاري المتوافق مع النظام الجديد عند تقديم الطلب    أمانة منطقة القصيم تعايد منسوبيها بمناسبة عيد الفطر المبارك    الرئاسة العامة لهيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر تنظِّم لقاء معايدة    المملكة تختتم أعمال الاجتماع الثالث لوكلاء اللجنة الدولية للشؤون النقدية والمالية    مذكرة تفاهم سعودية إسبانية في كرة القاعدة والكرة الناعمة    السعودية تتأهل لكأس العالم لكرة القدم تحت 17 عاما للمرة الرابعة في تاريخها    نائب أمير المنطقة الشرقية يستقبل رئيس وأعضاء مجلس إدارة جمعية "طويق"    "أمالا" تُثري بينالي الفنون الإسلامية بجلسات حوارية وورش عمل مبتكرة    انطلاق أعمال الاجتماع السابع لمجموعة تخطيط وتنفيذ سلامة المطارات (7/ASPIG)    مجمع إرادة بالرياض: أكثر من 8000 حالة استفادت من خدماتنا خلال شهر رمضان    وزارة الداخلية: غرامة 100 ألف ريال للشركات المتأخرة في الإبلاغ عن تأخر مغادرة الحجاج والمعتمرين    500 مليون ريال الزيادة المتوقعة على إيرادات دله الصحية في العام الأول بعد استكمال الاستحواذ على مستشفيات السلام والأحساء بالمنطقة الشرقية    القمة الثلاثية بين السيسي وماكرون وعاهل الأردن قد تُشكل تحولًا دوليًا تجاه الوضع في غزة    تحت رعاية خادم الحرمين الشريفين.. حرم الملك تكرم الفائزات بجائزة الأميرة نورة للتميُّز النسائي في الأربعاء    غداً.. جدة تحتضن قرعة بطولة كأس آسيا للسلة    استقبل ونائبه المهنئين بعيد الفطر.. المفتي: حريصون على نشر العلم الشرعي بالأحكام العامة والخاصة    صدح بالآذان 40 عاماً .. الموت يغيب المؤذن محمد سراج ليلة العيد    انفراجة لأزمة السودانيين العالقين بمعبر أرقين.. الدعم السريع ينفذ مجزرة تجاه مدنيين في «إيد الحد»    الزهراني يحتفل بزواج «أسامة»    زياد البسام يحتفي بلقاء العيد    المرور: الحجز والتنفيذ بعد انتهاء مهلة التخفيض    «المنافذ الجمركية» تسجل 1071 حالة ضبط    طريق عفيف - ضرية.. الخطر قادم    بهدف تزويد رؤساء ومديري إدارات تقنية المعلومات بالخبرات.. أكاديمية طويق تطلق برنامج «قادة تقنيات المستقبل»    4.88 % عائد إصدار "صح" لشهر أبريل    ليالي في محبة خالد الفيصل.. معرض يجسد سيرة قائد وشاعر وإداري مبدع    حفل معايدة لأهالي «القرص» بأملج    المثالية بين الوهم والواقع.. عندما يكون العدل أولى من التسامح    في ختام الجولة 26 من دوري" روشن".. الشباب يتغلب على الوحدة.. والخليج يعمق جراح الرائد    العلاقة بين وسائل التواصل والتربية السليمة    نونو سانتو وكونتي وتن هاغ أبرز المرشحين لخلافته.. غضب جماهير الهلال يقرب جيسوس من البرازيل    تأخر إجراء جراحة يفقد بريطانية ساقها    واشنطن.. الانقلاب على العولمة الأميركية    من اختطف الهلال؟!    الجيل يقترب من دور «يلو»    أطفال الحارة الشعبية حكايا وأناشيد    القصّة أثر تثقف 1000 طفل    "أخضر السيدات" للشابات يتعادل وديّاً مع البحرين    منصة TikTok فرعية للفنانين    "البصيلي": يستقبل المهنئين بعيد الفطر المبارك    هل يقرأ الذكاء الاصطناعي رسائل WhatsApp    الوجه المظلم لتغطية YouTube انخفاض المستخدمين والمبيعات في صناعة الألعاب    ساعة على الهاتف تزيد من الأرق    دور غير متوقع للخلايا الميتة    أطعمة للحفاظ على صحة المفاصل    «أبوظبي» يطلق مؤشراً لقياس «قوّة ارتباط المجتمع باللغة العربية»    أميركا تلغي تأشيرات مواطني جنوب السودان    إيران: عُمان وسيط المحادثات مع الولايات المتحدة    الأمير سعود بن نهار يستقبل المهنئين بمناسبة عيد الفطر    سمو أمير المنطقة الشرقية يستقبل المهنئين بعيد الفطر المبارك    أمير جازان يستقبل منسوبي الإمارة المهنئين بعيد الفطر المبارك    رجال الأمن.. شكراً لكم من القلب    مطلقات مكة الأكثر طلبا لنفقة الاستقطاع الشهري    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



«السياحة» جولات رقابية مفاجئة لمنشآت الإيواء السياحي في منطقة الرياض
1124 منشأة إيواء سياحي في الرياض تحت أنظار الرقابة
نشر في الجزيرة يوم 16 - 07 - 2015

ضمن الاهتمام الذي توليه الهيئة بتوجيه من صاحب السمو الملكي الأمير سلطان بن سلمان رئيس الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني واستمرارًا للمهام والمسؤوليات التي تقوم بها الهيئة، نفذ مسؤولون من الهيئة جولات مفاجئة على عدد من منشآت الإيواء السياحي في مدينة الرياض، للتأكَّد من جودة الخدمات المقدمة في الأنشطة السياحية ومن ضمنها مرافق الإيواء السياحي.
وأوضح المهندس عمر بن عبدالعزيز المبارك مدير عام الإدارة العامة للتراخيص المكلف في الهيئة خلال الجولة التي تم تنفيذها يوم أمس الاثنين أن الغرض من الجولة هو التأكَّد من توفر التراخيص النظامية اللازمة وشهادات التصنيف لدى مشغلي مرافق الإيواء السياحي، ومدى تطبيق معايير التصنيف المعتمدة من الهيئة والالتزام بتقديم الخدمات المطلوبة حسب المتفق عليه بالمعايير، كما أوضح م.عمر أن الهيئة تعمل مع المستثمرين والمشغلين للنشاط كشركاء لتطوير قطاع الإيواء السياحي من خلال التشاور عند إعداد المعايير والالتزام بها عند اعتمادها، كما تسعى الهيئة إلى تحقيق المنافسة العادلة وتشجيع المستثمرين في هذا القطاع من خلال الضبط للمخالفين وحماية المستثمرين الملتزمين.. حتى يتم تنظيف السوق تدريجيًا.
وخلال الجولة الميدانية التي رافقه فيها المهندس عبدالرحمن بن أحمد الركبان مدير إدارة الرقابة والمهندس عبدالعزيز بن ناصر الوهبي مدير إدارة تنظيم التراخيص وعادل بن نواف المطيري رئيس قسم التراخيص في فرع الهيئة بالرياض، والمفتش مازن السيف، أكَّد المهندس المبارك أن جولاتنا الميدانية تستهدف منطقة الرياض، على أن يعقبها زيارات لاحقًا للمنطقة الغربية والشرقية والشمالية والجنوبية للاطلاع مع مديري الفروع على مستوى الخدمة بمرافق الإيواء السياحي، لافتًا إلى أن توجيه سمو رئيس الهيئة للمديرين المسؤولين في فروع الهيئة بالمملكة بضرورة الوقوف على مستوى الخدمات المقدمة في جميع الأنشطة السياحية من خلال القيام بزيارات ميدانية بشكل مستمر للاطلاع والاستماع عن قرب لهموم السائح والمستثمر في آن واحد ومعرفة مستوى وطبيعة الخدمة المقدمة فيها ومدى استفادة أفراد المجتمع المحلي لهذا المنتج حتى يتصف بالنجاح والديمومة للاستثمار فيه، حيث كان سموه قدوة لنا يزور ويطلع بنفسه على عينات من هذه المرافق عند زياراته للمناطق في أي مناسبة، لأن المبيت يعتبر من أهم عناصر احتياجات واهتمامات السائح كما تعتمد سياسة الهيئة بالعمل مع شركائها على تطوير ثقافة الاهتمام باحتياجات العميل (السائح) والمستثمر أيضًا ووضع قنوات للتواصل والقياس للرضا من خلال تهيئة بيئة محفزة من الإجراءات والخدمات لها حيث إن المنتج السياحي يحتاج لتكامل الخدمات الأساسية الأخرى من كافة الشركاء مثل سهولة الوصول بالسفر والتنقل وتوفر الخدمات الرئيسة من أمن وصحة وسلامة وترفيه بالوجهة السياحية والطريق.
وأشار المهندس عبدالعزيز الوهبي مدير إدارة تنظيم التراخيص في الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني إلى أن هدفنا من تلك الزيارات الاطمئنان على سير الأداء الرقابي من قبل المختصين بالتفتيش والرقابة، في ظل تطلعنا أن يشاركنا المشغل للمنشأة في تطوير الخدمة المقدمة للسائح، التي ستنعكس نتائجها الإيجابية على صناعة السياحة بشكل عام.
من جانبه، أوضح المهندس عبدالرحمن الركبان مدير إدارة الرقابة في الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني أن الجولة المفاجئة ومتابعة عمل مراقبي الفروع تأتي من خلال خطط عمل تسبق المواسم وإجازات الأعياد من أجل الاطلاع عن كثب على الخدمات المقدمة في مرافق الإيواء والأنشطة السياحية في جميع مناطق المملكة، لافتًا إلى أن عدد مرافق الإيواء السياحي المرخصة في مدينة الرياض تبلغ نحو 1124.
وأكَّد المهندس الركبان على أهمية دور المستفيدين من خدمات مرافق الإيواء السياحي، إِذ يعد مؤشرًا مهمًا لدى الجهاز الرقابي في هيئة السياحة، منوهًا إلى أهمية التواصل مع أي سائح أو نزيل حيال الخدمات المقدمة له، والتبليغ عن أي ملاحظات أو قصور في الخدمات المقدمة في المنشأة وفقًا لتصنيفها، سواء كان في الاستقبال، الخدمات داخل الغرف، وأي خدمات أخرى في المنشأة، حيث يمكن التواصل عبر البريد الإلكتروني وتعبئة نموذج يقوم النزيل بتعبئته وإرساله، أو الاتصال على الهاتف المجاني (19988) والتبليغ مباشرة عن أي ملاحظة أو شكوى.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.