أمطار رعدية وزخات من البرد ورياح نشطة على عدة مناطق بالمملكة    محافظ شقراء يزور السيحاني معزياً في زوجته    فاطمة الفهرية التي أسست أقدم جامعة في العالم؟    وزارة الصحة الأمريكية تبدأ عمليات تسريح موظفيها وسط مخاوف بشأن الصحة العامة    استمرار احتفالات العيد بالمدينة بحزمة من الفعاليات والأنشطة الثقافية    طيفُ التوحدِ همٌ أُمَمِي    مجمع الملك سلمان للغة العربية يُطلق برنامج "شهر اللغة العربية" في إسبانيا    خالد عبدالرحمن يشعل أولى حفلات العيد بالقصيم    ترحيب سعودي باتفاق طاجيكستان وقرغيزستان وأوزبكستان    عقد قران المهندس أحمد حسن نجمي على ابنة محمد حمدي    المملكة ترحب بتوقيع طاجيكستان وقرغيزستان وأوزباكستان معاهدة الحدود المشتركة    الخواجية يحتفلون بزواج المهندس طه خواجي    الاتحاد «جحفل» الشباب بثلاثية    القادسية والرائد للبحث عن بطاقة التأهل الثانية    نواف بن فيصل يُعزّي أسرة الدهمش في وفاة الحكم الدولي إبراهيم الدهمش    محافظ البكيرية يرعى احتفالات الأهالي بعيد الفطر    المملكة: حماية الأطفال في الفضاء السيبراني استثمار استراتيجي    ساكا يهز الشباك فور عودته من إصابة طويلة ويقود أرسنال للفوز على فولهام    رجال أعمال صبيا يسطرون قصص نجاح ملهمة في خدمة المجتمع وتنمية الاقتصاد المحلي    المملكة توزّع 1.500 سلة غذائية في محلية الدامر بولاية نهر النيل في السودان    القيادة تعزي حاكم أم القيوين    مدرب الشباب ينتقد التحكيم عقب الخسارة أمام الاتحاد    العيد يعزز الصحة النفسية    الاتحاد يقلب الطاولة على الشباب ويتأهل لنهائي أغلى الكؤوس    الولايات المتحدة: من المبكر تخفيف العقوبات السورية    8 دول في أوبك+ تجتمع الخميس وتوقعات ببدء خطة رفع الإنتاج    أخضر الصالات يعسكر في فيتنام استعداداً لتصفيات كأس آسيا    ارتفاع حصيلة ضحايا زلزال ميانمار إلى أكثر من 2700 قتيل    تجربة سعودية لدراسة صحة العيون في الفضاء    49.8 مليار ريال فائض تاريخي لبند السفر في ميزان المدفوعات بالمملكة    مكتبة الملك عبدالعزيز العامة تشارك في معرض بولونيا الدولي للكتاب 2025 بولونيا    محافظ الطوال يؤدي صلاة عيد الفطر المبارك في جامع الوزارة ويستقبل المهنئين    الناصر يحضر احتفال القوارة بعيد الفطر    باحثون روس يطورون طريقة لتشخيص التليف الكيسي من هواء الزفير    جوارديولا يُعلن مدة غياب هالاند    وادي الدواسر تحتفي بالعيد السعيد وسط حضور جماهيري غفير    أمير منطقة تبوك يلتقي اهالي محافظه تيماء    بلدية محافظة الشماسية تحتفل بعيد الفطر المبارك    الدولار يشهد أداءً متقلبًا ترقبًا للرسوم الجمركية الأمريكية    إصابة الكتف تنهي موسم «إبراهيم سيهيتش»    جمعية " كبار " الخيرية تعايد مرضى أنفاس الراحة    توجيهات ولي العهد تعزز استقرار السوق العقاري    التجارة: 5 شوال دخول نظامي السجل التجاري والأسماء التجارية الجديدين حيز التنفيذ    أكسيوس: ترمب سيزور السعودية مايو المقبل    أكثر من 122 مليون قاصدٍ للحرمين الشريفين في شهر رمضان    الأمير سعود بن نهار يستقبل المهنئين بعيد الفطر    "أمانة الطائف" تنهي استعداداتها لعيد الفطر المبارك    جمع مهيب في صلاة عيد الفطر في مسجد قباء بالمدينة المنورة    إدارة المساجد والدعوة والإرشاد بمحافظة بيشة تُنهي استعداداتها .    مختص ل «الرياض»: 7% يعانون من اضطراب القلق الاجتماعي خلال الأعياد    محافظ الجبيل يستقبل المهنئين بالعيد ويزور المرضى المنومين    ترامب: لا أمزح بشأن سعيي لفترة رئاسية ثالثة    إنجاز إيماني فريد    بين الجبال الشامخة.. أبطال الحد الجنوبي يعايدون المملكة    عيد الدرب.. مبادرات للفرح وورود وزيارات للمرضىع    توقعات بهطول أمطار غزيرة على 7 مناطق    العيد انطلاقة لا ختام    الرئيس عون: لبنان دخل مرحلة جديدة بعد عقود من العنف والحروب    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



نحن «الأفضل» في أنظمة تأجير السيارات للشركات الكبرى
المدير العام لشركة «الأفضل لتأجير السيارات»:
نشر في الجزيرة يوم 30 - 04 - 2015

أكد مازن يوسف المدير العام لشركة «الأفضل لتأجير السيارات» إحدى شركات مجموعة العيسى القابضة أن التوجه العام للشركات الخاصة أو الحكومية منها أو شبه الحكومية في المملكة، هو استئجار الأصول وليس امتلاكها، مشيراً إلى التغير الكبير الذي طرأ على شركة الأفضل منذ امتلكتها مجموعة العيسى القابضة، والذي توجته باستكمال خدماتها المتكاملة في مجال السيارات من بيع وتمويل وتأجير وصيانة.
عالم تأجير السيارات الواسع بنجاحاته وهمومه ومشاكله.. أطلّ من خلال هذا الحوار:
أسطول كبير
* بداية لو تعطي القارئ نبذة مختصرة عن المراحل التي مرت بها شركة الأفضل منذ تأسيسها؟
- بدايات الشركة كانت منذ العام 1998م عندما امتلكتها مجموعة عبداللطيف العيسى القابضة، منذ تلك الفترة وحتى الآن كانت هناك تغييرات كبيرة على مستوى الهيكل التنظيمي ومستوى الأعمال من حيث التطوير المواكب لتغيرات السوق برفع كفاءات التشغيل، شمل التطوير أيضاً علاقة الشركة بالشركات الكبرى في السوق، وكذلك علاقة الشركة بالأفراد سواء كانوا مواطنين أو مقيمين أو حتى زائرين والذى أثمر عن نمو حجم الأعمال لدينا في شركة الأفضل لتأجير السيارات، فأصبحت خدماتنا تغطي ليس فقط كبرى الشركات في السعودية، وإنما ازدادت لتغطي شركات نفطية في السعودية وفي دولة الكويت من خلال أسطول يصل إلى 14000 سيارة.
* ما طبيعة النشاطات مع الشركات النفطية؟
- نقدم لهم مشاريع متكاملة بمستوى عالٍ من الخدمة، بدءاً من السيارات والسائقين وورش إصلاح السيارات الثابتة منها والمتنقلة، وحتى تشغيل الأسطول، لدينا على سبيل المثال باصات لتوصيل المدارس، سيارات خاصة لنقل الموظفين، شاحنات النقل بالإضافة إلى سيارات العمل والخدمة بما يتماشى مع طبيعة عمل تلك الشركات في المملكة ودول الخليج.
محطات
* ما هي أبرز المحطات التي مرت بها شركة الأفضل لتأجير السيارات بعد امتلاكها من قِبل مجموعة العيسى القابضة؟
- عملنا في شركة الأفضل لتأجير السيارات كان وفق إستراتيجيات معينة تستهدف تعزيز التعاون مع الشركات بمختلف أنواعها لتقديم خدماتنا لهم، وبدأنا العمل مع شركات كبرى وعالمية، حيث إن هذه المشاريع طوّرتنا داخلياً على مستوى الأنظمة والمواصفات وأساليب العمل لتتواكب مع أنظمة وقوانين هذه الشركات المتطورة جداً في آلية العمل، علماً بأن الشروط والمواصفات والمقاييس التي تعتمدها هذه الشركات لا يُمكن أن يتماشى معها إلا شركات عالية المستوى وعالية التنظيم والقدرات، وهذا ما حققناه في «الأفضل لتأجير السيارات».
على الجانب الآخر، جانب الأفراد حققنا نجاحاً كبيراً في مجال الرقي بمستوى خدمة العملاء.
الجدير بالذكر أنه إلى الآن، ومع انقضاء الربع الأول من السنة لم تصلنا إلا 12 شكوى فقط، وهذه نسبة بالمقارنة مع الشركات العالمية الأخرى في التأجير تُعتبر نسبة متدنية جداً، الأمر الذي يُؤهلنا لنكون من أفضل الشركات في نوعية الخدمة.
على صعيد التحالفات أجرينا العديد منها، فعبر شركة الأفضل لتأجير السيارات يمكنك الآن أن تحجز سيارات في الخليج وأوربا وأمريكا ومعظم دول العالم بأسعار ممتازة وبكل سهولة ويسر عبر موقعنا الإلكترونى، كما يوجد لدينا أيضا مركز وفريق خاص لخدمة العملاء لاستقبال الاتصالات والطلبات، وحتى الشكاوى على مدار 24 ساعة متواصلة.
نُفعِّل الآن نظاماً مرناً لبطاقات العضوية والتميز، يمنح نقاطاً وخصومات، اهتممنا أيضاً بالمطارات، فكما يعلم الجميع أن المطارات تمثّل قاعدة جيدة للعمل بما توفره من إقبال كبير وعلى مدى 24 ساعة، برامجنا استهدفت أيضاً منح امتيازات لموظفي البنوك وعملائها وموظفي الشركات الكبرى.
* كأني أفهم من إجابتك أنكم تفضلون التعامل مع الشركات على التعامل مع الأفراد؟
- تهتم شركة الأفضل لتأجير السيارات بقطاع الأفراد وتوليه عناية خاصة، لكن لأكن صريحاً معك، تتميز شركة الأفضل لتأجير السيارات على كل شركات تأجير السيارات في المملكة في مجال التعامل مع الشركات بنقاط قوة كثيرة، ومن البديهي أن تركز الشركة على نقاط القوة لديها، مما كان له بالغ الأثر في ازدياد فرص النجاح لدينا، لذا كانت إستراتيجيتنا بأننا لو ركزنا على قطاع الشركات، فسننجح فيه نجاحاً يفوق الآخرين على الأقل في الوقت الحاضر، مع التوسع في الاهتمام بقطاع الأفراد بشكل تدريجي.
* أليس هذا هرباً من الأفراد والمشاكل المتواصلة مع هذا القطاع؟
- حقيقة.. الأنظمة المتعلقة بتأجير الأفراد بحاجة إلى تطوير، تطوير يربط بين مختلف الجهات الحكومية يُوازي التطور الذي أقرته وزارة الداخلية مثل نظام: تم وشموس الأمر الذي يفتح لنا أن نقدم خدمة أفضل لقطاع الأفراد.
* ختاماً.. ما هي اللحظات المفصلية التي مررتم بها في الأفضل لتأجير السيارات؟
- أبرز اللحظات المفصلية من وجهة نظري تتمثَّل في النظام الإلكتروني الحديث الذي طبّقناه، الحصول على مشاريع كبيرة بدولة الكويت، وبمنطقة الخفجي السعودية، التوسع في فروعنا لنصل إلى أبها وخميس مشيط وقريباً فى مدينة جيزان، أيضاً افتتحنا صالات لبيع السيارات المستعملة، عملية التسويق الإلكترونية تسير بشكل ممتاز الأمر الذي يعزز من فرص النجاح ويخفض التكلفة بشكل كبير، وأهم ما نود ذكره فى هذا الإطار هو ما يضمن الاستمرارية للشركة، ويتمثّل في رضا عملائنا ليس فقط على مستوى الأفراد، وإنما أيضاً على مستوى الشركات.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.