نائب أمير مكة يرأس اجتماع اللجنة الدائمة للحج والعمرة    وزير الخارجية يستقبل نظيره الأردني ويستعرضان العلاقات وسبل تنميتها    ميرينو: سنفوز على باريس سان جيرمان في ملعبه    المتحدث الأمني بوزارة الداخلية يؤكد دور الإعلام الرقمي في تعزيز الوعي والتوعية الأمنية    بمشاركة أكثر من 46 متسابقاً ومتسابقة .. ختام بطولة المملكة للتجديف الساحلي الشاطئي السريع    أمير منطقة جازان يستقبل القنصل العام لجمهورية إثيوبيا بجدة    بيئة عسير تنظم مسابقة صفر كربون ضمن فعاليات أسبوع البيئة    وزير الخارجية يستقبل نائب رئيس الوزراء وزير خارجية الأردن    رؤى مصطفى تسرد تجربتها الصحفية المميزة في حوار الشريك الأدبي    رسمياً نادي نيوم بطلًا لدوري يلو    نائب أمير المنطقة الشرقية يستقبل مدير عام فرع وزارة الموارد البشرية مدير عام السجون بالمملكة    تدشين الهوية الجديدة لعيادة الأطفال لذوي الاحتياجات الخاصة وأطفال التوحد    بعد تأهله للنهائي الآسيوي.. إشادة عالمية بفوز الأهلي على الهلال    محافظ الطائف يستقبل مدير فرع هيئة الهلال الأحمر بمنطقة مكة المكرمة    انطلاقة المعرض الهندسي الثالث للشراكة والتنمية في جامعة حائل    "مبادرة طريق مكة" تنطلق رحلتها الأولى من كراتشي    نائب أمير حائل يزور فعالية "أساريد" في قصر القشلة التاريخي    أمانة القصيم تحقق التميز في كفاءة الطاقة لثلاثة أعوام متتالية    آل جابر يزور ويشيد بجهود جمعيه "سلام"    العمليات العقلية    6 مطارات لخدمة الحجاج    "فلكية جدة": رصد هلال شهر ذي القعدة في سماء الوطن العربي بعد غروب شمس اليوم    انخفاض أسعار الذهب بنحو واحد بالمئة    11.3 مليار ريال استهلاك.. والأطعمة تتصدر    هيكل ودليل تنظيمي محدّث لوزارة الاستثمار.. مجلس الوزراء: الموافقة على تعديل نظام رسوم الأراضي البيضاء    "الشورى" يطالب "التلفزيون" بتطوير المحتوى    المرور: تجاوز المركبات أبرز أسباب الحوادث المرورية    التقوا رئيسها واستمعوا لتوجهاته المستقبلية.. رؤساء تحرير يطلعون على مسيرة التطور في مرافق "أرامكو"    نائب أمير مكة يطلع على التقرير السنوي لمحافظة الطائف    خلال لقائه مع أعضاء مجلس اللوردات.. الربيعة: السعودية قدمت 134 مليار دولار مساعدات ل 172 دولة حول العالم    في ذهاب نصف نهائي دوري أبطال أوروبا.. إنتر المتراجع ضيفًا على برشلونة المتوهج    هجوم على الفاشر ومجزرة في أم درمان وضربات للبنية التحتية.. الجيش السوداني يُحبط خطة شاملة لميليشيا الدعم السريع    حوار في ممرات الجامعة    هند الخطابي ورؤى الريمي.. إنجاز علمي لافت    ترامب وهارفارد والحرية الأكاديمية    سوريا.. ملاحقة المتورطين في أحداث جرمانا    قفزات استثنائية للرؤية السعودية (1 4)    جيسوس: الأهلي كان الأفضل    أمير الشرقية يستقبل السفير البريطاني    أمانة الرياض توقع استضافة "مؤتمر التخطيط"    العلاقات السعودية الأميركية.. الفرص والتحديات    إسبانيا: الحكومة والقضاء يحققان في أسباب انقطاع الكهرباء    محمد بن ناصر يزف 8705 خريجين في جامعة جازان    "هيئة العناية بالحرمين": (243) بابًا للمسجد الحرام منها (5) أبواب رئيسة    مسؤولو الجامعة الإسلامية بالمالديف: المملكة قدمت نموذجاً راسخاً في دعم التعليم والدعوة    بدء المسح الصحي العالمي 2025    "الداخلية" تحتفي باليوم العالمي للصحة المهنية    مستشفى الملك خالد بالخرج يدشن عيادة جراحة السمنة    فريق فعاليات المجتمع التطوعي ينظم فعالية بعنوان"المسؤولية الإجتماعية للأسرة في تعزيز الحماية الفكرية للأبناء"    الاتحاد السعودي للهجن يؤكد التزامه التام بتطبيق أعلى معايير العدالة وفق اللوائح والأنظمة    إيلون ماسك يقلق الأطباء بتفوق الروبوتات    أسباب الشعور بالرمل في العين    اختبار للعين يكشف انفصام الشخصية    قصف مستمر على غزة لدفع الفلسطينيين إلى الهجرة الطوعية    نائب أمير منطقة مكة يستقبل محافظ الطائف ويطلع على عددًا من التقارير    تنوع جغرافي وفرص بيئية واعدة    للعام السابع.. استمرار تنفيذ مبادرة طريق مكة في 7 دول    أمير منطقة جازان يرعى حفل تخريج الدفعة ال20 من طلبة جامعة جازان    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



نحن «الأفضل» في أنظمة تأجير السيارات للشركات الكبرى
المدير العام لشركة «الأفضل لتأجير السيارات»:
نشر في الجزيرة يوم 30 - 04 - 2015

أكد مازن يوسف المدير العام لشركة «الأفضل لتأجير السيارات» إحدى شركات مجموعة العيسى القابضة أن التوجه العام للشركات الخاصة أو الحكومية منها أو شبه الحكومية في المملكة، هو استئجار الأصول وليس امتلاكها، مشيراً إلى التغير الكبير الذي طرأ على شركة الأفضل منذ امتلكتها مجموعة العيسى القابضة، والذي توجته باستكمال خدماتها المتكاملة في مجال السيارات من بيع وتمويل وتأجير وصيانة.
عالم تأجير السيارات الواسع بنجاحاته وهمومه ومشاكله.. أطلّ من خلال هذا الحوار:
أسطول كبير
* بداية لو تعطي القارئ نبذة مختصرة عن المراحل التي مرت بها شركة الأفضل منذ تأسيسها؟
- بدايات الشركة كانت منذ العام 1998م عندما امتلكتها مجموعة عبداللطيف العيسى القابضة، منذ تلك الفترة وحتى الآن كانت هناك تغييرات كبيرة على مستوى الهيكل التنظيمي ومستوى الأعمال من حيث التطوير المواكب لتغيرات السوق برفع كفاءات التشغيل، شمل التطوير أيضاً علاقة الشركة بالشركات الكبرى في السوق، وكذلك علاقة الشركة بالأفراد سواء كانوا مواطنين أو مقيمين أو حتى زائرين والذى أثمر عن نمو حجم الأعمال لدينا في شركة الأفضل لتأجير السيارات، فأصبحت خدماتنا تغطي ليس فقط كبرى الشركات في السعودية، وإنما ازدادت لتغطي شركات نفطية في السعودية وفي دولة الكويت من خلال أسطول يصل إلى 14000 سيارة.
* ما طبيعة النشاطات مع الشركات النفطية؟
- نقدم لهم مشاريع متكاملة بمستوى عالٍ من الخدمة، بدءاً من السيارات والسائقين وورش إصلاح السيارات الثابتة منها والمتنقلة، وحتى تشغيل الأسطول، لدينا على سبيل المثال باصات لتوصيل المدارس، سيارات خاصة لنقل الموظفين، شاحنات النقل بالإضافة إلى سيارات العمل والخدمة بما يتماشى مع طبيعة عمل تلك الشركات في المملكة ودول الخليج.
محطات
* ما هي أبرز المحطات التي مرت بها شركة الأفضل لتأجير السيارات بعد امتلاكها من قِبل مجموعة العيسى القابضة؟
- عملنا في شركة الأفضل لتأجير السيارات كان وفق إستراتيجيات معينة تستهدف تعزيز التعاون مع الشركات بمختلف أنواعها لتقديم خدماتنا لهم، وبدأنا العمل مع شركات كبرى وعالمية، حيث إن هذه المشاريع طوّرتنا داخلياً على مستوى الأنظمة والمواصفات وأساليب العمل لتتواكب مع أنظمة وقوانين هذه الشركات المتطورة جداً في آلية العمل، علماً بأن الشروط والمواصفات والمقاييس التي تعتمدها هذه الشركات لا يُمكن أن يتماشى معها إلا شركات عالية المستوى وعالية التنظيم والقدرات، وهذا ما حققناه في «الأفضل لتأجير السيارات».
على الجانب الآخر، جانب الأفراد حققنا نجاحاً كبيراً في مجال الرقي بمستوى خدمة العملاء.
الجدير بالذكر أنه إلى الآن، ومع انقضاء الربع الأول من السنة لم تصلنا إلا 12 شكوى فقط، وهذه نسبة بالمقارنة مع الشركات العالمية الأخرى في التأجير تُعتبر نسبة متدنية جداً، الأمر الذي يُؤهلنا لنكون من أفضل الشركات في نوعية الخدمة.
على صعيد التحالفات أجرينا العديد منها، فعبر شركة الأفضل لتأجير السيارات يمكنك الآن أن تحجز سيارات في الخليج وأوربا وأمريكا ومعظم دول العالم بأسعار ممتازة وبكل سهولة ويسر عبر موقعنا الإلكترونى، كما يوجد لدينا أيضا مركز وفريق خاص لخدمة العملاء لاستقبال الاتصالات والطلبات، وحتى الشكاوى على مدار 24 ساعة متواصلة.
نُفعِّل الآن نظاماً مرناً لبطاقات العضوية والتميز، يمنح نقاطاً وخصومات، اهتممنا أيضاً بالمطارات، فكما يعلم الجميع أن المطارات تمثّل قاعدة جيدة للعمل بما توفره من إقبال كبير وعلى مدى 24 ساعة، برامجنا استهدفت أيضاً منح امتيازات لموظفي البنوك وعملائها وموظفي الشركات الكبرى.
* كأني أفهم من إجابتك أنكم تفضلون التعامل مع الشركات على التعامل مع الأفراد؟
- تهتم شركة الأفضل لتأجير السيارات بقطاع الأفراد وتوليه عناية خاصة، لكن لأكن صريحاً معك، تتميز شركة الأفضل لتأجير السيارات على كل شركات تأجير السيارات في المملكة في مجال التعامل مع الشركات بنقاط قوة كثيرة، ومن البديهي أن تركز الشركة على نقاط القوة لديها، مما كان له بالغ الأثر في ازدياد فرص النجاح لدينا، لذا كانت إستراتيجيتنا بأننا لو ركزنا على قطاع الشركات، فسننجح فيه نجاحاً يفوق الآخرين على الأقل في الوقت الحاضر، مع التوسع في الاهتمام بقطاع الأفراد بشكل تدريجي.
* أليس هذا هرباً من الأفراد والمشاكل المتواصلة مع هذا القطاع؟
- حقيقة.. الأنظمة المتعلقة بتأجير الأفراد بحاجة إلى تطوير، تطوير يربط بين مختلف الجهات الحكومية يُوازي التطور الذي أقرته وزارة الداخلية مثل نظام: تم وشموس الأمر الذي يفتح لنا أن نقدم خدمة أفضل لقطاع الأفراد.
* ختاماً.. ما هي اللحظات المفصلية التي مررتم بها في الأفضل لتأجير السيارات؟
- أبرز اللحظات المفصلية من وجهة نظري تتمثَّل في النظام الإلكتروني الحديث الذي طبّقناه، الحصول على مشاريع كبيرة بدولة الكويت، وبمنطقة الخفجي السعودية، التوسع في فروعنا لنصل إلى أبها وخميس مشيط وقريباً فى مدينة جيزان، أيضاً افتتحنا صالات لبيع السيارات المستعملة، عملية التسويق الإلكترونية تسير بشكل ممتاز الأمر الذي يعزز من فرص النجاح ويخفض التكلفة بشكل كبير، وأهم ما نود ذكره فى هذا الإطار هو ما يضمن الاستمرارية للشركة، ويتمثّل في رضا عملائنا ليس فقط على مستوى الأفراد، وإنما أيضاً على مستوى الشركات.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.