أصدرت شركة الاتصالات بالمنطقة الشرقية تقريراً عن إنجازاتها لشهر مارس عام 2001م حيث تضمن التقرير إجمالي عدد خطوط الهاتف الثابت والبالغ عددها «507022» وعدد خطوط الهاتف الجوال البالغ عددها «287455»، أوضح ذلك مدير عام الاتصالات بالمنطقة الشرقية الأستاذ عبدالرحمن عبدالله القحطاني في تصريح خاص للجزيرة أنه تم توفير عدد من هواتف العملة بعدد «363» وهواتف البطاقة الذكية «323» وعدد الكبائن الهاتفية الخاصة «86» وبلغ إجمالي عدد الخطوط للكبائن الهاتفية «710» للشرقية وإجمالي عدد الخطوط للهواتف العمومية «7547» خطاً، وكشف القحطاني بأن عدد خطوط النداء الآلي «بوكساج» وصل «41485» وعدد خطوط النداء الآلي «أرمس» «66403» وعدد خطوط النداء الآلي فيلكس «1499» كما بلغ عدد خطوط الخدمات الخاصة في كل من الدمام والأحساء والجبيل «7749» خطاً وبلغ عدد المتدربين بالمنطقة الشرقية «131» متدرباً حيث وصلت نسبة السعودة «04، 87»، وقال مدير عام المنطقة بأنه تم تدشين عدة خدمات جديدة ضمن عملية التطوير التي يشهدها قطاع الاتصالات السعودية ومن تلك الخدمات خدمة نظام )AVR( وتعريفه هو نظام الرد الصوتي الآلي ويتميز هذا النظام بعدة مزايا: * أن يتصل المشترك برقم 1700 للإفادة عن جميع الخدمات الهاتفية، * إعطاء معلومات دقيقة وتفصيلية عن خدمات الهاتف الثابت والنداء الآلي، * إعطاء معلومات عن الفواتير، * تنفيذ خدمة أو تحديث صندوق الخدمات التي تقدمها شركة الاتصالات وطريقة تشغيلها، * إعطاء معلومات عن مراكز الخدمة بشركة الاتصالات مثل: إعطاء الهاتف الثابت، الاتصال بمركز 904 والاستعلامات عن أي رقم الاتصال على 905 وكذلك خدمة الجوال الاتصال على مركز 902، وأضاف عبدالرحمن القحطاني أن الشركة عملت على إدخال خدمة الطارف وهو عبارة عن وسيلة ربط بين مركز المعلومات بالشركة والبنوك التجارية وتزود خلالها شركة الاتصالات البنوك بأرقام حسابات المشتركين والمبالغ المستحقة عليهم وتحدث بصفة دورية حسب اصدارات الفواتير بشركة الاتصالات وتقوم هذه الوسيلة بنقل البيانات والسدادات من البنوك إلى المركز الرئيسي للشركة ورصد هذه السدادات في حسابات المشتركين آلياً، ويتميز هذا النظام بالآتي: * سرعة نقل البيانات آليا عبر هذه الوسيلة خلال 12 ساعة عكس السابق حيث تستغرق العملية من 24 ساعة إلى 36 ساعة، * سرعة إعادة الخدمة للمشتركين المفصولة هواتفهم لعدم السداد، * الدقة وتقلص الأخطاء الناتجة عن تكرار إدخال البيانات، * المرونة في عمليات السداد على مدار 24 ساعة عن طريق الهاتف المصرفي والصراف الآلي، * تسهيل عمليات سداد المشتركين عن طريق الخصم من حساباتهم لدى البنوك مباشرة فور وصول المعلومة، * توفير الجهد والوقت والأدوات المستخدمة سابقاً في رصد سدادات المشتركين يدوياً، * سرعة في تحصيل إرادات الشركة فور إصدار الفاتورة، أما وسائل السداد التي يتيحها نظام الطارف وهي كالآتي: * التسديد عبر الصراف الآلي )ATM(، * تسديد عبر الهاتف المجاني للبنك، * التسديد من خلال زيارة البنك، * التسديد عبر نقاط البيع المتوفرة في مكاتب خدمات المشتركين، * التسديد عبر الانترنت من خلال الشبكة الخاصة بالبنك «السداد عبر الصراف الآلي )ATM( هو خدمة يتاح لك التسديد من خلالها على مدار الساعة من خلال أجهزة الصراف الآلي المنتشرة في جميع مناطق المملكة ويمكن بعد معرفة المبلغ المطلوب ورقم الحساب الخاص بهاتف المشترك عن طريق اتصال المشترك بخدمات العناية بالمشترك 907 902 دون الحاجة إلى الحصول على فاتورته والمطلوب فقط إدخال رقم الخدمة ورقم الحساب الخاصة بهذه الخدمة ومن ثم يمكن مراجعة حساباته بعد وصول الفاتورة إليه، واختتم القحطاني تصريحه بأن شركة الاتصالات السعودية ستواصل جهودها لتحقيق الأهداف وخدمة المشتركين في كل موقع ومكان وذلك انطلاقاً من توجيهات حكومتنا الرشيدة لخدمة المواطن والمقيم،
