أعلنت شركة الاتصالات السعودية عن إتاحتها خدمة جديدة لعملائها أفراداً وشركات، تتيح لهم من خلالها الاطلاع على تفاصيل فواتيرهم للجوال والهاتف محدثة، عبر موقع الشركة الإلكتروني على شبكة الإنترنت www.stc.com.sa صفحة خدماتي. وتتضمن هذه الخدمة عرضاً للفاتورة الإلكترونية، سواء للصفحة الأولى أو صفحات تفاصيل المكالمات، وعلاوة على ذلك تتميز هذه الخدمة بإمكان الفهرسة للفاتورة، سواء بحسب الأرقام الصادرة أو مبلغ المكالمة. وتحرص الشركة على تحديث الفاتورة الالكترونية لأرقام الخدمات بحد أقصى 3 أيام من تاريخ صدورها، أي قبل ان تصل عبر البريد العادي. وقالت"الاتصالات السعودية"، في بيان صحافي وزعته أمس، إن"هذه الخطوة تأتي في إطار اهتمام الشركة المتواصل بتسهيل الخدمات التي يحتاجها العملاء من خلال الموقع، حيث يقدم خدمات تفاعلية تعتبر فريدة ومميزة. وأضاف البيان أن"الشركة تعد أول جهة في المملكة تقدم مثل هذه الخدمات الملموسة والتي يستفيد منها العملاء في كل مناطق المملكة من خلال الشبكة وهم في مواقعهم دون عناء، بما في ذلك إمكان تأسيس ونقل الهاتف وتعديل العديد من خواص الخدمات للهاتف والجوال، وتأسيس خدمة dsl آلياً، وكذلك تمكنهم من الاستفادة من البرامج والعروض التسويقية كبرنامج"قطاف"المجاني، إذ يمكن الاشتراك في البرنامج ومعرفة عدد النقاط التي حصل عليها العميل، وإمكان صرف تلك النقاط وتحويلها إلى دقائق، كما يتيح الموقع للعميل إمكان إرسال رسائل قصيرة مجانية لأي جوال سواء داخل المملكة أو خارجها". وللحصول على هذه الخدمة الالكترونية يستطيع العميل زيارة الموقع الالكتروني للشركة، ثم عبر صفحة خدماتي تسجيل البيانات المطلوبة، ومن ثم الاتصال بمركز خدمات العملاء 907-902 لتأكيد التسجيل، ومن ثم البدء في تصفح الموقع وما يقدمه من مميزات تضمن له سرعة أكثر عند طلب الخدمة والحصول على المعلومة بشكل مباشر وحديث. يذكر أن عدد المسجلين بالموقع قارب 200 ألف عميل في الجوال والهاتف ومختلف الخدمات، قد سجلوا في موقع الشركة الخارجي على الشبكة، ويقومون بتنفيذ الخدمات المطلوبة آليا من دون الاتصال بالشركة، واستفادوا من طلب الخدمات التي يرغبونها، حيث حصلوا عليها بشكل ميسر ودون عناء المراجعات أو حتى الاتصال على مراكز خدمات العملاء.
