صندوق الاستثمارات العامة يعلن إتمام بيع 100 مليون سهم في «stc»    بإشراف من وزارة الطاقة الشركة السعودية للكهرباء توقّع مذكرة تفاهم لتعزيز التكامل في مجال الطاقة المتجددة والتعاون الإقليمي في مؤتمر COP29    وزير الداخلية يرأس اجتماع الدورة ال50 للمجلس الأعلى لجامعة نايف العربية للعلوم الأمنية    البلدية والإسكان وسبل يوقعان اتفاقية تقديم العنوان الوطني لتراخيص المنشآت    الذهب يتراجع لأدنى مستوى في 8 أسابيع وسط ارتفاع الدولار    اختتام مؤتمر شبكة الروابط العائلية للهلال الأحمر بالشرق الأدنى والأوسط    الوداد تتوج بذهبية وبرونزية في جوائز تجربة العميل السعودية لعام 2024م    «هيئة الإحصاء»: معدل التضخم في السعودية يصل إلى 1.9% في أكتوبر 2024    وزير الخارجية يصل لباريس للمشاركة في اجتماع تطوير مشروع العلا    "محمد الحبيب العقارية" تدخل موسوعة جينيس بأكبر صبَّةٍ خرسانيةٍ في العالم    "دار وإعمار" و"NHC" توقعان اتفاقية لتطوير مراكز تجارية في ضاحية خزام لتعزيز جودة الحياة    البصيلي يلتقي منسوبي مراكز وادارات الدفاع المدني بمنطقة عسير"    مصرع 12 شخصاً في حادثة مروعة بمصر    ماجد الجبيلي يحتفل بزفافه في أجواء مبهجة وحضور مميز من الأهل والأصدقاء    رينارد: سنقاتل من أجل المولد.. وغياب الدوسري مؤثر    قرارات «استثنائية» لقمة غير عادية    «التراث»: تسجيل 198 موقعاً جديداً في السجل الوطني للآثار    رؤساء المجالس التشريعية الخليجية: ندعم سيادة الشعب الفلسطيني على الأراضي المحتلة    كيف يدمر التشخيص الطبي في «غوغل» نفسيات المرضى؟    فتاة «X» تهز عروش الديمقراطيين!    ذلك «الغروي» بملامحه العتيقة رأى الناس بعين قلبه    رقمنة الثقافة    عصابات النسَّابة    «العدل»: رقمنة 200 مليون وثيقة.. وظائف للسعوديين والسعوديات بمشروع «الثروة العقارية»    هيبة الحليب.. أعيدوها أمام المشروبات الغازية    صحة العالم تُناقش في المملكة    بحضور الأمير سعود بن جلوي وأمراء.. النفيعي والماجد يحتفلان بزواج سلطان    أفراح النوب والجش    لاعبو الأندية السعودية يهيمنون على الأفضلية القارية    «جان باترسون» رئيسة قطاع الرياضة في نيوم ل(البلاد): فخورة بعودة الفرج للأخضر.. ونسعى للصعود ل «روشن»    استعراض جهود المملكة لاستقرار وإعمار اليمن    الطائف.. عمارة تقليدية تتجلَّى شكلاً ونوعاً    وصول الطائرة الإغاثية السعودية ال 23 إلى لبنان    استعادة التنوع الأحيائي    تعزيز المهنية بما يتماشى مع أهداف رؤية المملكة 2030.. وزير البلديات يكرم المطورين العقاريين المتميزين    الخليج يتغلّب على كاظمة الكويتي في ثاني مواجهات البطولة الآسيوية    حبوب محسنة للإقلاع عن التدخين    المنتخب يخسر الفرج    رينارد: سنقاتل لنضمن التأهل    فيلم «ما وراء الإعجاب».. بين حوار الثقافة الشرقية والغربية    «الشرقية تبدع» و«إثراء» يستطلعان تحديات عصر الرقمنة    «الحصن» تحدي السينمائيين..    بوبوفيتش يحذر من «الأخضر»    مقياس سميث للحسد    أهميّة التعقّل    د. الزير: 77 % من النساء يطلبن تفسير أضغاث الأحلام    ترامب يختار مديرة للمخابرات الوطنية ومدعيا عاما    أجواء شتوية    كم أنتِ عظيمة يا السعوديّة!    السيادة الرقمية وحجب حسابات التواصل    الذاكرة.. وحاسة الشم    السعودية تواصل جهودها لتنمية قطاع المياه واستدامته محلياً ودولياً    أمير المدينة يتفقد محافظتي ينبع والحناكية    وزير الداخلية يرعى الحفل السنوي لجامعة نايف العربية للعلوم الأمنية    محافظ الطائف يرأس إجتماع المجلس المحلي للتنمية والتطوير    نائب أمير جازان يستقبل الرئيس التنفيذي لتجمع جازان الصحي    محمية جزر فرسان.. عودة الطبيعة في ربيع محميتها    إضطهاد المرأة في اليمن    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



... وخطأ مصرفي يتسبب في إنذار بقطع التيار الكهربائي عن مشترك
نشر في الحياة يوم 24 - 03 - 2006

استغرق مهدي الخاطر خمسة أيام متتابعة لبحث مسألة قطع التيار الكهربائي عن منزله، مع المختصين في القطاع الشرقي لشركة"الكهرباء السعودية"، ويقول:"كان الأمر مفاجئاً عندما تلقيت في الخامس من شهر محرم الماضي رسالة من الشركة عبر الجوال، تتضمن إنذاراً بقطع التيار الكهربائي عن منزلي خلال ثلاثة أيام فقط، ما لم أبادر في السداد"، موضحاً"تعودت سداد الفواتير طيلة 18 عاماً قبل انتهاء المهلة المحددة للسداد". ويتساءل عن سبب تلقيه تلك الرسالة التي تحمل إنذاراً بقطع الكهرباء عنه، مشيراً إلى أنه قام بسداد فاتورتين من طريق الهاتف المصرفي، قبل انتهاء المهلة المحددة للسداد بيومين.
ويقول الخاطر:"حصلت من المصرف على كشف حساب، يوضح خصم مبلغ الفاتورتين من حسابي، وكذلك إشعار بسداد الفاتورتين، وسلمت كل ذلك إلى المختصين عن التحصيل، إلا أن المختص أخبرني أن"المستندات المقدمة ليست كافية، لإسقاط المطالبة بعدم قطع التيار". ويذكر أن"الشركة وقعت في تناقضات في قطع الكهرباء عني"، موضحاً أن"رسالة الجوال المُستلمة تحدد تاريخ القطع بعد ثلاثة أيام من تاريخ الخامس من شهر محرم الماضي، فيما الهاتف المجاني الخاص بالشركة يحدد التاريخ في 16 من الشهر ذاته، وتاريخ قطع التيار المدون في الفاتورة يحدد تاريخ القطع بيوم 23 من الشهر نفسه".
وأوضح نائب رئيس الشؤون العامة وعلاقات المساهمين في الشركة السعودية للكهرباء عبد السلام عبد العزيز اليمنى أنه"تم استبعاد المشترك مهدي الخاطر من قائمة فصل الخدمة الكهربائية، بعد مراجعته الشركة وإبرازه قسيمة السداد"، مشيراً إلى أن"المشكلة التي عانى منها تعود إلى أن أحد المصارف أجرى تعديلات على نظام الهاتف المصرفي لديه، من دون تنسيق مع الشركة، ما أدى إلى عدم استلام الشركة ملفات السداد الصادرة من المصرف، ما يعنى أن عمليات تسديد الفواتير التي قام بها المشتركون عبر الهاتف المصرفي في ذلك المصرف، لا تظهر في أنظمة الشركة، ويتم بالتالي اعتبارها غير مُسددة، وتم الاتصال على المختصين في المصرف، لتعديل الوضع، فأفادوا أن ذلك يتطلب بعض الوقت".
وأوضح أن"فصل الخدمة الكهربائية عن مشتركين هو إجراء تحكمه لوائح وضوابط منظمة، وتلجأ إليه الشركة بعد نفاد كل الإجراءات المتعلقة في عدم سداد المشتركين مستحقات فاتورة استهلاك الخدمة الكهربائية"، مشيراً إلى أن الشركة"تتعامل بمرونة مع المشتركين، وتستبعد من قائمة فصل الخدمة المشتركين الذين يراجعونها، ويبرزون قسيمة سداد الفاتورة".
وأكد على أن"الشركة لا تغفل حقوقها، ولكنها تراعى المشترك، ولا تسارع إلى فصل الخدمة كما يتبادر إلى أذهان البعض"، موضحاً أن"النظم والضوابط المرتبطة بفصل الخدمة تضع دائماً مصلحة المشترك في اعتبارها، فالفصل لا يتم عادة من الفاتورة الأولى، مهما كان مبلغها، وعند تجاوز المبلغ المتخلف على الفاتورة 400 ريال، أو تجاوزه ستة أشهر من تاريخ آخر سداد، فإنه يتم إصدار فاتورة بإنذار، ويُعطى مهلة إضافية، قدرها 14 يوماً مع تحديد موعد الفصل على الفاتورة بتاريخ بعد مهلة السداد". وقال إن"إلغاء مديونية المشترك لا تتم إلا حين يرد إشعار السداد من المصرف صاحب العلاقة، وأن الفترة التقديرية لانتقال ملف السداد من المصرف إلى الحاسب المركزي في الشركة، لا تتجاوز يومي عمل كاملين".
وأكد اليمني"أحقية المشترك في الاعتراض على الفاتورة، والمطالبة في مراجعتها، وأن الشركة التي تطبق هذا الأمر في جميع مكاتبها لا تلزم المشترك في السداد عند اعتراضه على الفاتورة"، موضحاً أنه"في حال قيام المشترك بسداد مكرر لفاتورة ما، فإنه يتم احتساب المبلغ الفائض كرصيد دائن مستحق للمشترك، يتم خصمه من رصيد الفاتورة المقبلة، ويمكن إعادة المبلغ للمشترك إذا رغب في ذلك"، مؤكداً في الوقت نفسه أنه"لا يمكن للنظام أن يصدر أكثر من فاتورة لحساب ما للفترة الزمنية نفسها".


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.