إطلاق 80 كائناً مهدداً بالانقراض في محمية الأمير محمد بن سلمان    انطلاق المؤتمر الدولي لأكاديميات الشرطة    السعودية الأولى خليجياً وعربياً في مؤشر الأداء الإحصائي    «الجناح السعودي».. ينطلق في «الصين الدولي للطيران والفضاء»    وزير الخارجية: حل الدولتين السبيل الأوحد لتحقيق السلام    «الرابطة» تُرحِّب بقرارات القمّة العربية والإسلامية    رئيس بولندا يشكر خادم الحرمين وولي العهد    الفرج يقود الأخضر أمام «الكنغر»    إحالة ممارسين صحيين للجهات المختصة.. نشروا مقاطع منافية لأخلاقيات المهنة    إسناد التغذية والنقل ل«جودة الخدمات» بإدارات التعليم    «التقني»: إلغاء إجازة الشتاء وتقديم نهاية العام    وزير الداخلية يرعى حفل جامعة نايف وتخريج 259 طالباً وطالبة    وزير الحرس الوطني يفتتح قمة الرياض العالمية للتقنية الحيوية    في بيتنا شخص «حلاه زايد».. باقة حب صحية ل«أصدقاء السكري»    ماذا لو نقص الحديد في جسمك ؟    المملكة تحذر من خطورة تصريحات مسؤول إسرائيلي بشأن فرض سيادة الاحتلال على الضفة الغربية    الأهلي يطرح تذاكر مواجهته أمام الوحدة في دوري روشن    غارات إسرائيلية عنيفة على ضاحية بيروت    الذهب يستقر قرب أدنى مستوى في شهر مع انتعاش الدولار    سعود بن نايف يستقبل أمين «بر الشرقية»    أمير الرياض يستعرض إنجازات «صحية تطوع الزلفي»    أمير القصيم يطلق مبادرة الاستزراع    تطوير وتوحيد الأسماء الجغرافية في الوطن العربي    الاتفاق يعلن اقالة المدير الرياضي ودين هولدين مساعد جيرارد    مقتل ضابط إسرائيلي وأربعة جنود في معارك بشمال غزة    نقلة نوعية غير مسبوقة في خدمة فحص المركبات    استعادة التنوع الأحيائي في محمية الأمير محمد بن سلمان    "الحج المركزية" تناقش موسم العمرة وخطط الحج    رحب بتوقيع" وثيقة الآلية الثلاثية لدعم فلسطين".. مجلس الوزراء: القمة العربية والإسلامية تعزز العمل المشترك لوقف الحرب على غزة    فوبيا السيارات الكهربائية    «نأتي إليك» تقدم خدماتها ب20 موقعًا    مجلس الوزراء يجدد التأكيد على وقوف المملكة إلى جانب الأشقاء في فلسطين ولبنان    ولادة أول جراء من نمس مستنسخ    الأخضر يحتاج إلى وقفة الجميع    المنتخب السوداني يسعى لحسم تأهله إلى أمم أفريقيا 2025    «طريق البخور».. رحلة التجارة القديمة في العُلا    السِير الذاتية وتابوهات المجتمع    أحمد محمود الذي عركته الصحافة    وفاء الأهلي المصري    للإعلام واحة    إضطهاد المرأة في اليمن    يسمونه وسخًا ويأكلونه    يأخذكم في رحلة من الملاعب إلى الكواليس.. نتفليكس تعلن عن المسلسل الوثائقي «الدوري السعودي»    «سامسونغ» تعتزم إطلاق خاتمها الذكي    «الغذاء»: الكركم يخفف أعراض التهاب المفاصل    التحذير من تسرب الأدوية من الأوعية الدموية    الرهان السعودي.. خيار الأمتين العربية والإسلامية    أسبوع معارض الطيران    جمعية يبصرون للعيون بمكة المكرمة تطلق فعاليات اليوم العالمي للسكري    إطلاق 80 كائنا فطريا مهددا بالانقراض    نائب الرئيس الإيراني: العلاقات مع السعودية ضرورية ومهمة    التوقيع على وثيقة الآلية الثلاثية لدعم فلسطين بين منظمة التعاون الإسلامي وجامعة الدول العربية ومفوضية الاتحاد الإفريقي    الرئيس السوري: تحويل المبادئ حول الانتهاكات الإسرائيلية في فلسطين ولبنان إلى واقع    الأمر بالمعروف بجازان تفعِّل المحتوي التوعوي "جهود المملكة العربية السعودية في مكافحة التطرف والإرهاب" بمحافظة بيش    البرهان: السودان قادر على الخروج إلى بر الأمان    اطلع على مشاريع المياه.. الأمير سعود بن نايف يستقبل أعضاء الشورى المعينين حديثاً    أمير الرياض يطلع على جهود الأمر بالمعروف    مراسل الأخبار    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



الرياض: مواطنون يشكون «الزحام» في مكتب«خطوط المروج»
نشر في الحياة يوم 14 - 02 - 2011

اشتكى مواطنون في الرياض من الانتظار في مبنى الخطوط السعودية في حي المروج، والبطء في إنجاز تذاكرهم، وسوء التعامل الذي يجدونه من موظفي الخطوط، في حين برر مساعد المدير العام للخطوط السعودية للعلاقات العامة عبدالله الأجهر شكوى المواطنين بمشكلة إلغاء السفر إلى القاهرة، وبيروت، وجدة، كونها سببت إرباكاً في العمل.
وذكر المواطن علي الدوسري ل«الحياة» أنه في كل مرة يزور فيها مبنى الخطوط السعودية في المروج، لا يرى أي تطور من ناحية الخدمات المقدمة من الموظفين، إضافة إلى الزحام الشديد أمام «الكونترات» لطلب رقم، حتى يصل للموظف المختص.
وتساءل بخيت الزهراني عن أسباب ضعف الخدمة، وسوء الترتيب في الصالة، وتوزيع الأرقام على المراجعين، على رغم توافر جميع الإمكانات التي وفرتها الدولة لخدمة المواطنين، إلا أن مكتب الخطوط في المروج لا يقدم أي خدمة مميزة.
وقال سعود الحربي: «صالة الخطوط السعودية في المروج تفتقر للتنظيم، وسرعة العمل، وليس من المنطق أن تجلس فترة طويلة، ولا تجد أبسط الخدمات التي ينبغي توفرها للمراجعين»، لافتاً إلى أنه تفاجأ من تصرف بعض الموظفين مع المراجعين خصوصاً موظفو الاستقبال.
وأشار عبدالله العوجاء إلى أنه اضطر إلى مراجعة ثلاثة مكاتب للخطوط السعودية من أجل إصدار واسترجاع تذاكر، وكل مكتب يوجهه للآخر، متسائلاً: «هل يعقل أن أمكث ست ساعات بين مكاتب الخطوط السعودية ولا أجد من يسمع صوتي أو يرشدني للمكتب المختص؟!».
وأكد المواطن محمد الخلف أنه شاهد أحد الموظفين يخرج من مكتبه ليذهب إلى أحد رجال الدين المشاهير (تحتفظ « الحياة» باسمه) ليميزه من بين الجلوس، وينهي تذاكر سفره خلال عشر دقائق أمام المراجعين.
من جانبه، أوضح أحد العاملين في الخطوط السعودية ( فضل عدم ذكر اسمه) أن سبب هذا الزحام يعود إلى النقص الكبير في عدد الموظفين، إذ إنه لا يوجد سوى 15 موظفاً فقط، مشيراً إلى أن عدد المراجعين للمكتب نحو 2000 مراجع يومياً.
بدوره، شدد مساعد المدير العام للخطوط السعودية للعلاقات العامة عبدالله مشبب الأجهر على أن مشكلة إلغاء السفر إلى القاهرة، وبيروت، وجدة أثرت على العمل في الخطوط، كون أعداد كبيرة من المسافرين يراجعون مكتب الخطوط في حي المروج في الرياض لاسترجاع التذاكر نتيجة لعدلهم عن السفر، مشدداً على أنها ظروف مؤقتة.
وأضاف ل«الحياة»: «لدينا فروع في منطقة الرياض، لكن الكثير من المواطنين يراجعون مكتب المروج لقربه، ومن بينهم أشخاصٌ يعيدون التذاكر الحكومية، أو يصدرونها وهذا يكون من المكتب الرئيسي فقط»، مشيراً إلى أن الخطوط السعودية لديها خطط إستراتيجية، وتطوير كبير في المرحلة المقبلة، وقطعت شوطاً كبيراً في عملية الخصخصة، ولم يبقى إلا الطيران الأساسي.
أحد العاملين في مكتب المروج أرجع المشكلة إلى النقص الكبير في عدد الموظفين. (أحمد الكيادي)


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.