أمير تبوك يستقبل المواطن مطير الضيوفي الذي تنازل عن قاتل ابنه لوجه الله تعالى    وزير الخارجية يصل الكويت للمشاركة في الدورة ال 162 للمجلس الوزاري التحضيري للمجلس الأعلى الخليجي    القيادة تهنئ رئيس الجمهورية الإسلامية الموريتانية بذكرى استقلال بلاده    الذهب ينخفض مع ارتفاع الدولار ومخاوف التضخم    القيادة تهنئ رئيس جمهورية ألبانيا بذكرى استقلال بلاده    "اليونسكو": 62٪ من صناع المحتوى الرقمي لا يقومون بالتحقق الدقيق والمنهجي من المعلومات قبل مشاركتها    أمير الرياض ونائبه يؤديان صلاة الاستسقاء في جامع الإمام تركي بن عبدالله    بالتضرع والإيمان: المسلمون يؤدون صلاة الاستسقاء طلبًا للغيث والرحمة بالمسجد النبوي    محافظ صبيا يؤدي صلاة الإستسقاء بجامع الراجحي    في «الوسط والقاع».. جولة «روشن» ال12 تنطلق ب3 مواجهات مثيرة    الداود يبدأ مع الأخضر من «خليجي 26»    المملكة تشارك في الدورة ال 29 لمؤتمر حظر الأسلحة الكيميائية في لاهاي    1500 طائرة تزيّن سماء الرياض بلوحات مضيئة    «الدرعية لفنون المستقبل» أول مركز للوسائط الجديدة في الشرق الأوسط وأفريقيا    مصير غزة بعد هدنة لبنان    السعودية ترأس اجتماع المجلس التنفيذي ل«الأرابوساي»    27 سفيرا يعززون شراكات دولهم مع الشورى    وزير الصحة الصومالي: جلسات مؤتمر التوائم مبهرة    السياحة تساهم ب %10 من الاقتصاد.. و%52 من الناتج المحلي «غير نفطي»    سلوكياتنا.. مرآة مسؤوليتنا!    أمير تبوك يستقبل رئيس واعضاء اللجنة الوطنية لرعاية السجناء والمفرج عنهم    أمانة القصيم تنجح في التعامل مع الحالة المطرية التي مرت المنطقة    شخصنة المواقف    النوم المبكر مواجهة للأمراض    إنسانية عبدالعزيز بن سلمان    أنا ووسائل التواصل الاجتماعي    وزير الرياضة: دعم القيادة نقل الرياضة إلى مصاف العالمية    نيمار يقترب ومالكوم يعود    الملك يضيف لؤلؤة في عقد العاصمة    الموارد البشرية توقّع مذكرة لتأهيل الكوادر الوطنية    التركي: الأصل في الأمور الإباحة ولا جريمة ولا عقوبة إلاّ بنص    الشائعات ضد المملكة    النضج الفكري بوابة التطوير    برعاية أمير مكة.. انعقاد اللقاء ال 17 للمؤسسين بمركز الملك سلمان لأبحاث الإعاقة    بحث مستجدات التنفس الصناعي للكبار    مستشفى الدكتور سليمان الحبيب بالريان يُعيد البسمة لأربعينية بالإنجاب بعد تعرضها ل«15» إجهاضاً متكرراً للحمل    باحثة روسية تحذر الغرب.. «بوتين سيطبق تهديداته»    تقليص انبعاثات غاز الميثان الناتج عن الأبقار    في الجولة الخامسة من يوروبا ليغ.. أموريم يريد كسب جماهير مان يونايتد في مواجهة نرويجية    خادم الحرمين الشريفين يتلقى رسالة من أمير الكويت    "الأدب" تحتفي بمسيرة 50 عاماً من إبداع اليوسف    المملكة ضيف شرف في معرض "أرتيجانو" الإيطالي    تواصل الشعوب    ورحل بهجة المجالس    «واتساب» تختبر ميزة لحظر الرسائل المزعجة    محمد بن عبدالرحمن يشرّف حفل سفارة عُمان    دشن الصيدلية الافتراضية وتسلم شهادة "غينيس".. محافظ جدة يطلق أعمال المؤتمر الصحي الدولي للجودة    إعلاميون يطمئنون على صحة العباسي    أمير حائل يعقد لقاءً مع قافلة شباب الغد    الزميل العويضي يحتفل بزواج إبنه مبارك    احتفال السيف والشريف بزواج «المهند»    يوسف العجلاتي يزف إبنيه مصعب وأحمد على أنغام «المزمار»    اكتشاف الحمض المرتبط بأمراض الشيخوخة    رئيس مجلس الشيوخ في باكستان يصل المدينة المنورة    أمير تبوك يقف على المراحل النهائية لمشروع مبنى مجلس المنطقة    هيئة تطوير محمية الإمام تركي بن عبدالله الملكية ترصد ممارسات صيد جائر بالمحمية    هؤلاء هم المرجفون    هنآ رئيس الأوروغواي الشرقية.. خادم الحرمين الشريفين وولي العهد يعزيان القيادة الكويتية    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



الرياض: مواطنون يشكون «الزحام» في مكتب«خطوط المروج»
نشر في الحياة يوم 14 - 02 - 2011

اشتكى مواطنون في الرياض من الانتظار في مبنى الخطوط السعودية في حي المروج، والبطء في إنجاز تذاكرهم، وسوء التعامل الذي يجدونه من موظفي الخطوط، في حين برر مساعد المدير العام للخطوط السعودية للعلاقات العامة عبدالله الأجهر شكوى المواطنين بمشكلة إلغاء السفر إلى القاهرة، وبيروت، وجدة، كونها سببت إرباكاً في العمل.
وذكر المواطن علي الدوسري ل«الحياة» أنه في كل مرة يزور فيها مبنى الخطوط السعودية في المروج، لا يرى أي تطور من ناحية الخدمات المقدمة من الموظفين، إضافة إلى الزحام الشديد أمام «الكونترات» لطلب رقم، حتى يصل للموظف المختص.
وتساءل بخيت الزهراني عن أسباب ضعف الخدمة، وسوء الترتيب في الصالة، وتوزيع الأرقام على المراجعين، على رغم توافر جميع الإمكانات التي وفرتها الدولة لخدمة المواطنين، إلا أن مكتب الخطوط في المروج لا يقدم أي خدمة مميزة.
وقال سعود الحربي: «صالة الخطوط السعودية في المروج تفتقر للتنظيم، وسرعة العمل، وليس من المنطق أن تجلس فترة طويلة، ولا تجد أبسط الخدمات التي ينبغي توفرها للمراجعين»، لافتاً إلى أنه تفاجأ من تصرف بعض الموظفين مع المراجعين خصوصاً موظفو الاستقبال.
وأشار عبدالله العوجاء إلى أنه اضطر إلى مراجعة ثلاثة مكاتب للخطوط السعودية من أجل إصدار واسترجاع تذاكر، وكل مكتب يوجهه للآخر، متسائلاً: «هل يعقل أن أمكث ست ساعات بين مكاتب الخطوط السعودية ولا أجد من يسمع صوتي أو يرشدني للمكتب المختص؟!».
وأكد المواطن محمد الخلف أنه شاهد أحد الموظفين يخرج من مكتبه ليذهب إلى أحد رجال الدين المشاهير (تحتفظ « الحياة» باسمه) ليميزه من بين الجلوس، وينهي تذاكر سفره خلال عشر دقائق أمام المراجعين.
من جانبه، أوضح أحد العاملين في الخطوط السعودية ( فضل عدم ذكر اسمه) أن سبب هذا الزحام يعود إلى النقص الكبير في عدد الموظفين، إذ إنه لا يوجد سوى 15 موظفاً فقط، مشيراً إلى أن عدد المراجعين للمكتب نحو 2000 مراجع يومياً.
بدوره، شدد مساعد المدير العام للخطوط السعودية للعلاقات العامة عبدالله مشبب الأجهر على أن مشكلة إلغاء السفر إلى القاهرة، وبيروت، وجدة أثرت على العمل في الخطوط، كون أعداد كبيرة من المسافرين يراجعون مكتب الخطوط في حي المروج في الرياض لاسترجاع التذاكر نتيجة لعدلهم عن السفر، مشدداً على أنها ظروف مؤقتة.
وأضاف ل«الحياة»: «لدينا فروع في منطقة الرياض، لكن الكثير من المواطنين يراجعون مكتب المروج لقربه، ومن بينهم أشخاصٌ يعيدون التذاكر الحكومية، أو يصدرونها وهذا يكون من المكتب الرئيسي فقط»، مشيراً إلى أن الخطوط السعودية لديها خطط إستراتيجية، وتطوير كبير في المرحلة المقبلة، وقطعت شوطاً كبيراً في عملية الخصخصة، ولم يبقى إلا الطيران الأساسي.
أحد العاملين في مكتب المروج أرجع المشكلة إلى النقص الكبير في عدد الموظفين. (أحمد الكيادي)


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.