اتفاق «زين» و«هواوي» لدعم تجربة المشتركين

وقّعت شركة زين السعودية وشركة هواوي تك انفستمنت العربية السعودية المحدودة اتفاقاً في مجال الخدمات المدارة مدته خمس سنوات، بهدف تمكين مشغّل الاتصالات الرائد في السعودية من الارتقاء بتجربة العملاء، والوصول بها إلى مستويات أعلى وذات قيمة مضافة أكبر على صعيد خدمات المكالمات الصوتية والبيانات في المملكة.
وبموجب اتفاق الخدمات المدارة الجديد بين الطرفين، تعمل «هواوي» على تقديم خدماتها التقنية المتكاملة مستعينة بخبراتها المتكاملة، بما يسهم في إدخال تحسينات مستمرة على جودة شبكة «زين السعودية»، ويعزز تجربة مشتركيهم في المملكة.
وأبدى الرئيس التنفيذي للتقنية في «زين السعودية» المهندس سلطان الدغيثر سعادته بتوقيع اتفاق الخدمات المدارة مدة خمس سنوات مع الشريك الاستراتيجي «هواوي»، الأمر الذي يمنح شركة زين الفرصة للتركيز على توفير خدمات مبتكرة وتجربة ذات قيمة مضافة للعميل. وأضاف الدغيثر أن وتيرة المنافسة بين الشركات لتوفير خدمات المكالمات الصوتية وعروض البيانات بجودة عالية تشهد تزايداً بشكل ملحوظ، وذلك نظراً إلى دورها المهم والكبير في نجاح مشغّل الاتصالات والحفاظ على مكانته، مشيراً إلى أنه من خلال إبرام هذا الاتفاق مع شركة رائدة عالمياً في توفير حلول تقنية المعلومات والاتصالات مثل «هواوي»، فإن «زين السعودية» تأمل بتوفير العناية اللازمة لبنيتها التحتية، وتمكنها من إدارة عملياتها بكفاءة أكبر، بحيث تركز جهودها على تلبية متطلبات المشتركين، وتتماشى مع مختلف توقعاتهم المستقبلية من الخدمة.
وستعمل «هواوي» بموجب الاتفاق جنباً إلى جنب مع شركة الاستشارات الألمانية لتقنية المعلومات والاتصالات «بي ثري كوميونيكيشنز»، بهدف تحسين عمليات شبكات «زين السعودية» الحالية باستخدام أحدث الحلول والتقنيات، وتحسين خدمة البيانات المقدمة للمشتركين في أكثر المناطق ازدحاماً في العاصمة السعودية الرياض.
كما ستطلق «هواوي» المرحلة الثانية من عملية تحويل نظام دعم العمليات إلى نظام افتراضي لدعم خطط «زين السعودية» الخاصة بالاتصالات الحرجة، ورفع مستوى كفاءة الشبكة خلال مواسم الحج والعمرة.