هيأت الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي نحو 6200 عربة لذوي الحاجات الخاصة وكبار السن من ضيوف الرحمن لتمكينهم من أداء المناسك داخل الحرم المكي الشريف. وأوضح مدير إدارة العربات محمد بن علي الشمراني أن جزءاً كبيراً من العربات يصل إلى خمسة آلاف عربة تطلب مجاناً من مكتب تسليم العربات في الساحة الشرقية للمسجد الحرام، إضافة إلى المكتب الجديد الذي تم استحداثه في نهاية الساحة الغربية (الشبيكة)، مشيراً إلى أن مشروع تعظيم البلد الحرام يسهم ب50 شخصاً يدفعون عربات الحجاج مجاناً من بعد صلاة العصر إلى منتصف الليل. وأبان أن نحو 600عربة خاصة لبعض المواطنين يتم منحهم تصاريح خلال موسم الحج تسهم في خدمة الحجاج بأجور رمزية تقع بالدور العلوي بالمسجد الحرام، إلى جانب مائة عربة كهربائية يتحكم فيها الحاج بنفسه، لا فتاً إلى إمكان طلبها من موقعها في مكتب الصفا في الدور الأول، فضلاً عن عربات الأجرة في الموقع ذاته يصل عددها إلى 521 عربة. وكشف الشمراني تخصيص الرئاسة نحو 20 مدخلاً لذوي الحاجات الخاصة، من بينها أبواب الملك عبدالعزيز وأجياد الجديد وحنين والصفا، ومصاعد سلم الأرقم والمروة وسلم باب المروة ومراد والقرارة وسلم باب القرارة وباب الفتح و«مزلقانة» وباب المدينة وجسر المدينة وجسر الندوة وباب العمرة وأبواب 64 و74 و84 و94. وأشار الشمراني إلى أن إدارة العربات في المسجد الحرام تشرف على تنظيم العمل المتعلق باستخدام تلك العربات داخله ومراقبة سير الأعمال ومنح الرخص لأصحاب العربات ومساعديهم من الشبان السعوديين، مشيراً إلى أن عدد العاملين في الإدارة لمراقبة تلك الأعمال يصل إلى 125موظفاً يعملون على مدى الأربع والعشرين ساعة لأداء العمل على الوجه الأكمل ومراقبة الالتزام بالأسعار المحددة لعربات الأجرة وتنظيم الحركة داخل المسار المخصص للعربات من طريق توزيع المراقبين بالمسعى وتنظيم العربات الخاصة وتفويج عربات الحجاج للدور العلوي من طريق المصاعد الكهربائية وكذلك توزيع المراقبين في المسعى بالدور الأرضي لتنظيم الحركة داخل المسار المخصص. وناشد الشمراني ضيوف الرحمن بالمحافظة على العربات المجانية والكهربائية المسلمة لهم حتى لا تتعرض للضياع وأن يقوموا بإعادتها بعد الانتهاء من أداء المناسك لمكتب تسليم العربات حتى يستفيد من خدماتها غيرهم من الحجاج، مؤكداً على الجميع عدم دفع مبلغ أكثر من الأسعار المحددة للعربات بأجرة وأيضاً عدم التعامل مع دافعي العربات غير المرخص لهم. وحرصاً على سلامة الطائفين والساعين، دعت إدارة العربات الحجاج من ذوي الحاجات الخاصة وكبار السن بالالتزام بالمسار المخصص لهم في الطواف والسعي حتى لا يتعرض غيرهم للإصابات من جراء عدم الالتزام بالمسار المخصص، خصوصاً أن لديهم مداخل محددة لدخول عرباتهم مهيأة أساساً بمداخل خاصة. وحرصاً على راحة ذوي الحاجات الخاصة وكبار السن من الحجاج الذين سيستخدمون عربات الطواف، أفاد الشمراني أنه لا يسمح بالطواف لهذه الفئات في الدور الأرضي، إذ حدد لها مسار خاص بالدور العلوي يتم الصعود له من طريق المصاعد وجسر أجياد.