«تكامل»: برنامج تدريبي لتنمية مهارات بائعات المنتجات السياحية

كشف المركز الوطني لتنمية الموارد البشرية السياحية (تكامل)، التابع للهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني، عن إقامة برنامج تدريبي مخصص لتنمية مهارات بائعات المنتجات السياحية في التعامل مع السياح يوم الأحد المقبل، في مركز الملك سلمان الاجتماعي بالرياض، ويستمر مدة خمسة أيام من الساعة 4 عصراً إلى 9 مساءً، وذلك بمشاركة 35 بائعة، وتقدمه المدربة فاطمة اليحيا، فيما ينفذه مركز مجموعة الرواد العالمية للتدريب.
ويهدف إلى التعرف على الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني ودورها في خدمة القطاع السياحي بالمملكة، والتعرف على مفهوم السياحة والسياحة الداخلية، والتمكن من عرض وتسويق المنتج السياحي بكفاءة، واكتساب مهارات التعامل مع أنماط السياح وطرق التعامل معهم، وتطبيق القواعد الذهبية في كسب رضا السائح. كما يهدف برنامج مهارات التعامل مع السائح لبائعات المنتجات السياحية إلى اكتساب مهارات الاتصال الفعال، واكتساب مهارات العلاقات العامة في مجال البيع السياحي، واكتساب صفات البائعات المميزات، وتطبيق طرق نشر الصورة الذهنية الإيجابية في التعامل مع السائح.
ويسعى «تكامل» من خلال هذا البرنامج إلى تطوير مهارات التعامل مع السياح من البائعات للمنتجات السياحية وذلك من خلال تعريفهن بأهمية السياحة للمملكة على المستوى الاقتصادي والاجتماعي والبيئي، وأيضاً توضيح أخلاقيات التعامل مع السياح وضيوف المملكة، واستعراض مهارات إرضاء السائح وتسويق منتجاتهن باحترافية.
من جانب آخر، اجتاز 17 شاباً مهارات الإرشاد السياحي في موقع فيد الأثري جنوب حائل، ضمن الدورات التي يقيمها مركز «تكامل» في الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني، بالتعاون مع فرع الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني في منطقة حائل.
وأوضح مسؤول تنمية الموارد البشرية في فرع الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني في حائل سليمان الطريم، أن الدورة التدريبية التي استمرت ستة أيام عمل في موقع فيد الأثري تم خلالها تزويد الشباب بالمهارات التي يحتاجونها في الإرشاد السياحي.
بدوره، بين مدير فرع الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني في منطقة حائل خالد السيف، أنه بلغ إجمالي المتدربين على الإرشاد السياحي خلال هذا العام في منطقة حائل 70 متدرباً بعد تعاون الفرع مع مركز «تكامل» في هيئة السياحة، بإقامة ثلاث دورات تدريبية في مواقع الرسوم الصخرية في موقعي الشوامس «راتا والمنجور» وجبة وأخيراً في موقع فيد الأثري.
وقال: «إن تخريج 29 مرشداً سياحياً في موقع الشوامس «راتا والمنجور» و23 في جبة في وقت سابق في الدورتين السابقتين، والآن 17 في موقع فيد الأثري يعد سابقة من نوعها في مناطق المملكة، إذ إنه لم يسبق أن تم تخريج مثل هذا العدد في منطقة واحدة في وقت واحد».