يخدم قطاع شؤون حجاج دول شرق أوروبا بالمؤسسة الأهلية لمطوفي حجاج تركيا ومسلمي أوروبا وأمريكا واستراليا 55 ألف حاج من دول أوزبكستان والأنقوش وبشكيرستان وروسيا وطاجيكستان وكذا اذربيجان وداغستان وأوكرانيا علاوة على قيرغيزستان وجورجيا والشيشان وكازاخستان ومقدونيا وبلغاريا ورومانيا من خلال 11 مجموعة خدمة ميدانية. وأوضح عضو مجلس إدارة المؤسسة المشرف على قطاع حجاج دول شرق أوروبا زهير بن محمد خطاب شاكر أنه تم هذا العام بمتابعة شخصية ومستمرة من رئيس مجلس إدارة المؤسسة عبدالله بن عمر علاء الدين تطوير مجمل الخدمات التي سيقدمها القطاع للحاج الذين يتشرف بخدمتهم من حيث الاستفادة من كافة وسائل التقنية الحديثة ونظم المعلومات والأجهزة المتطورة لتسيير جميع أعمال مجموعات الخدمة الميدانية التابعة للقطاع وتقديم أفضل وأرقى الخدمات لحجاج بيت الله الحرام وتمكينهم من أداء فريضة الحج بكل يسر وسهولة بما يتوافق مع توجيهات حكومتنا الرشيدة بقيادة خادم الحرمين الشريفين الملك عبدالله بن عبد العزيز وسمو ولي عهده الأمين (حفظهما الله) مما مكنه بعون من الله وتوفيقه من الحصول على شهادة الأيزو في الجودة الشاملة. وأفاد أنه تم هذا العام ولأول مرة تنظيم حجاج أوكرانيا وبلغاريا عن طريق بعثتي حج رسميتين بدلا من تنظيم حجهم عن طريق الشركات كما كان في السابق مشيرا إلى أن عدد حجاج أوكرانيا لهذا العام 150 حاجا وعدد حجاج بلغاريا 250 حاجا لافتا النظر إلى أنه تم تدعيم القطاع بأكثر من 240 موظفا منهم 84 من أبناء الطائفة و116 موظفا مساندا مزودين بعدد من السيارات يبلغ عددها 13 سيارة مبينا أن عدد حجاج البر الذين يخدمهم القطاع يبلغ عددهم 25 ألف حاج حيث يتم استقبالهم في الأماكن المخصصة لحجاج البر ومرافقتهم إلى مساكنهم. وبين أن القطاع يتولى متابعة كافة أعمال مجموعات الخدمة الميدانية حتى نهاية شهر محرم من عام 1430ه وتقديم الدعم الكامل والمساندة المستمرة لهم ليتمكنوا من أداء واجباتهم على الوجه الأكمل تجاه وفود الرحمن إلى جانب إعداد وتأهيل الطاقات البشرية علميا وعمليا وتجهيز المتطلبات والمواقع لقطاعات الإشراف والمجموعات الخدمية وتشكيل رؤساء ونواب وأعضاء مجموعات الخدمة وتوزيع الحجاج على المجموعات ومتابعة تأمين الأساور والبطاقات التعريفية والمطبوعات والملصقات التوعوية والإرشادية وغيرها بالإضافة إلى الإشراف على خدمات الاستقبال والإسكان بمكة المكرمة والمشاعر المقدسة وأيضا الإشراف على عمليات النقل والتصعيد والنفرة والتفويج لجسر الجمرات وكذا الإشراف على عمليات المغادرة إلى المدينةالمنورة وإلى بلدان الحجاج.
